| ご利用中の製品に関するお問い合わせ |
お問合せは、電話と弊社サポートWebサイトからのメールで受け付けております。
どちらの場合にもユーザ登録とシリアルナンバーが必要となります。
お手数ですが、下記の手順をお読み事前に準備をお願いいたします。
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| ステップ1 |
弊社WebのFAQで該当する項目がないか確認してください。該当する項目がある場合、お客様ご自身で解決でき時間短縮できる可能性があります。
http://www.iomega.com/jp/support/index.html |
| ステップ2 |
サポートをお受けいただくためにはユーザ登録が必要です。お済みでないお客様は下記より登録をお願いいたします。また多くの製品においてご登録いただきますと保証期間が３年間に延長されます。
登録にはメールアドレスと製品のシリアルナンバーが必要です。シリアルナンバーの確認方法はステップ３を参照してください。
https://iomega-ap-ja.custhelp.com/app/register
登録いただきますとお客様専用のページ（マイページ）が生成され製品の追加登録、登録済製品の確認およびサポート履歴の確認ができます。マイページには下記よりログインします。
https://iomega-ap-ja.custhelp.com/ |
| ステップ3 |
シリアルナンバーをお控えください。
シリアルナンバーは製品に貼られているラベルに記載されています。 |
お手元に製品のシリアルナンバーをご用意ください。
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| ステップ4 |
障害の疑いがある場合、ご利用の環境（接続しているパソコンのOS種別や障害と思われる事象が起きる状況など）をお控えください。 |
| お問い合わせ方法 |
マイページにログインし、ページ上部の「お問い合わせ」からご希望の方法を選択してください。日本語対応はメールまたは電話となります。
電話の場合は下記よりお願いいたします。
アイオメガカスタマーサポートセンター
ナビダイアル 0570 06 2030
平日 午前 9時 より午後6時 |
| ご購入前のお問い合わせ |
| お問い合わせ方法 |
電話でのお問合せ
アイオメガカスタマーサポートセンター
ナビダイアル 0570 06 2030
平日 午前 9時 より午後6時
* お問い合わせ受付のみとなりご返答は別途ご連絡となります。
メールでのお問合せ
info-jp@iomega.com |
