| StorCenter デスクトップタイプ |
|
対象製品 |
 |
 |
 |
| ix2-200 |
ix4-200d |
px4(6)-300d |
 |
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
| Web FAQ |
○ |
ソフトウェア
ダウンロード |
○ |
センドバック
部品交換 |
○ |
電話サポート
メールサポート |
平日 9:00〜18:00 |
 |
サービスプラン名 |
ix-Series
Desktop
エクステンド |
px-Series
Desktop
エクステンド |
| プラン型番 |
35998 |
35999 |
保証期間
（Web登録） |
5年間 |
| 電話サポート |
平日 9:00〜18:00 |
| 対象製品 |
 |
| px12-350r |
|
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
| Web FAQ |
○ |
ソフトウェア
ダウンロード |
○ |
センドバック
部品交換 |
○ |
電話サポート
メールサポート |
平日 9:00〜18:00 |
|
サービスプラン名 |
px12 Rackmount
エンハンスド |
px12 Rackmount
プレミアム |
| プラン型番 |
36005 |
36006 |
8TB |
12TB |
| 35803 |
35805 |
35804 |
35806 |
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
| 電話サポート |
平日 9:00〜18:00 |
スペアパーツキット(SPK)
(HDD / 電源/ ファン) |
× |
○ |
| 訪問対応 |
翌営業日 |
SPK 交換（当日対応） |
SPK 交換
（当日対応） |
× |
○ |
翌営業日対応
(NBD) |
○ |
| StorCenter Server Class ラックマウントタイプ |
| 対象製品 |
 |
| px4-300r Server Class |
|
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
| Web FAQ |
○ |
ソフトウェア
ダウンロード |
○ |
センドバック
部品交換 |
○ |
電話サポート
メールサポート |
平日 9:00〜18:00 |
|
サービスプラン名 |
px4 Rackmount
エンハンスド |
px4 Rackmount
プレミアム |
| プラン型番 |
35698 |
35701 |
4TBモデル |
8TBモデル |
12TBモデル |
| 36014 |
36017 |
36015 |
36018 |
36016 |
36019 |
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
| 電話サポート |
平日 9:00〜18:00 |
スペアパーツキット(SPK)
(HDD / 電源/ ファン) |
× |
○ |
| 訪問対応 |
翌営業日 |
SPK 交換（当日対応） |
SPK 交換
（当日対応） |
× |
○ |
翌営業日対応
(NBD) |
○ |
| 対象製品 |
|
| px12-350r Server Class |
|
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
| Web FAQ |
○ |
ソフトウェア
ダウンロード |
○ |
センドバック
部品交換 |
○ |
電話サポート
メールサポート |
平日 9:00〜18:00 |
|
サービスプラン名 |
px12 Rackmount
エンハンスド |
px12 Rackmount
プレミアム |
| プラン型番 |
36005 |
36006 |
4TBモデル |
8TBモデル |
12TBモデル |
| 36008 |
36011 |
36009 |
36012 |
36010 |
36013 |
保証期間
（Web登録） |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
3年間 |
5年間 |
| 電話サポート |
平日 9:00〜18:00 |
スペアパーツキット(SPK)
(HDD / 電源/ ファン) |
× |
○ |
| 訪問対応 |
翌営業日 |
SPK 交換（当日対応） |
SPK 交換
（当日対応） |
× |
○ |
翌営業日対応
(NBD) |
○ |
※Iomegaの保証を適用するためには、Webによる製品登録が必須となります。ご登録により標準サポートが3年間に延長となります。
※ご登録の遅延により保証の延長が適用されない場合が御座いますので、ご購入後は速やかにWeb登録をお済ませください。
※サービスプランの開始日は、NAS製品ご購入日を起算日といたします。
※エクステンドプランは、デスクトップ型の保証延長およびセンドバックサービスとなります。
※センドバックの際、故障部品の返却送料は発送元負担にてお願します。
※エンハンスドプランは、ラックマウント型の全国一律サービスとなります。
※翌営業日対応(NBD): Next Business Day（翌営業日の対応）
※遠隔地、島嶼地域は翌実働日にお伺いできない場合があります。
※プレミアムプランは地域限定のサービスプランとなります。対応地域はご購入前に販売代理店までお問合せください。
※プレミアムプランには、SPK（スペアパーツキット）が含まれます。SPKは、予備HDD / 電源ユニット / クーリングファン各1個が含まれます。
※ SPK交換（当日対応）：スペアパーツキットの故障時に訪問交換。Iomegaサポートでお客様状況をヒアリングし、トラブルシュートの判断にてSPK交換を要する場合、当日対応いたします。（SPK以外の交換は翌営業日の対応）
※コールに受付時間が15時以降、またはトラブルシュートが継続中は当日に訪問できない場合があります。
※ エンハンスド / プレミアムプランの訪問対応は、平日 9:00-18:00の対応となります。
※訪問対応は、保守部品・天候・交通機関の状況、または訪問時間がサービス業務時間外となる場合、当日・翌営業日にお伺いできない場合があります。
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