La Iomega ha come obiettivo quello di fornire un’assistenza di alto livello ai suoi clienti. La Iomega è costantemente impegnata a fornire un servizio di assistenza tecnica di prim’ordine. Per raggiungere questo obiettivo, offriamo una serie di opzioni per l’assistenza concepite per soddisfare le esigenze di una vasta gamma di utenti; una di queste opzioni è il servizio di assistenza tecnica 24 ore su 24. Le nostre opzioni per l’assistenza e le relative tariffe possono subire variazioni alla luce dell’evolversi delle tecnologie e dei mutamenti globali che riguardano tutta l’industria informatica. Questo capitolo del manuale contiene informazioni riguardanti le opzioni di assistenza disponibili nel momento in cui questo manuale è stato pubblicato.
Dai nostri nuovi siti Web localizzati europei è ora possibile:
Scaricare documentazione per l’assistenza tecnica – Scaricare documentazione per l’assistenza tecnica dal nostro archivio di documenti HTML nella lingua parlata dall’utente.
Questo sistema funziona come un "addetto all’assistenza tecnica umano". Vengono poste all’utente delle domande riguardanti il suo quesito di natura tecnica, alle quali l’utente risponde utilizzando i tasti del telefono. Il sistema esegue un’analisi del quesito e fornisce all’utente una soluzione per telefono o via fax. Per accedere a questo sistema, comporre direttamente il numero precedentemente indicato, oppure chiamare l’Assistenza tecnica Iomega ai numeri telefonici dell’assistenza tecnica e, per mezzo delle opzioni dei menu, trasferire la propria chiamata su questo sistema.
Il Sistema di risposta automatica via fax (FaxBack) è un sistema di aiuto via fax facile da usare che contiene una grande quantità di informazioni tecniche su tutti i prodotti Iomega. Per risolvere il problema in modo im../mediato, comporre il numero precedentemente indicato con un telefono a toni e richiedere un elenco dei documenti disponibili per il prodotto Iomega che si possiede, ad es. l’elenco Zip o Jaz, oppure un documento presente in tali elenchi. Questo servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sito Web Iomega
http://www.iomega.com
Dal nostro sito FTP è possibile scaricare le versioni più recenti dei driver e del software. Sarà presto possibile scaricare dai nostri siti Web europei l’ultima versione del software localizzata nella lingua parlata dall’utente.
Quando si contatta l’Assistenza tecnica Iomega, accertarsi di avere a portata di mano il numero di serie della propria unità.
Numeri Assistenza tecnica Turboline:
Austria
+353-1-4105-132
Portogallo
+353-1-4105-142
Belgio
+353-1-4105-137
Spagna
+353-1-4105-141
Danimarca
+353-1-4105-145
Svizzera (tedesco)
+353-1-4105-131
Francia
+353-1-4105-136
Svizzera (francese)
+353-1-4105-138
Finlandia
+353-1-4105-148
Svizzera (italiano)
+353-1-4105-144
Germania
+353-1-4105-130
Svezia
+353-1-4105-147
Grecia
+353-1-4105-149
Sudafrica
+353-1-4105-134
Irlanda
+353-1-4105-135
Regno Unito
+353-1-4105-133
Italia
+353-1-4105-143
Polonia
+353-1-4105-182
Lussemburgo
+353-1-4105-139
Russia
+353-1-4105-190
Paesi Bassi
+353-1-4105-140
Internazionale
++353-1-8902444
Norvegia
+353-1-4105-146
Numeri verdi Assistenza tecnica:
Austria
0660-5541
Norvegia
800-11677
Belgio
08007-1219
Polonia
00800-353-1201
Danimarca
8001-8860
Portogallo
05055-3003
Francia
0800-916051
Spagna
900-99-3538
Finlandia
08001-13501
Svizzera (tedesco)
0800-558091
Germania
0130-829446
Svizzera (francese)
0800-552447
Grecia
00800-353-12001
Svizzera (italiano)
0800-552446
Irlanda
1800-688-500
Svezia
020-793128
Italia
1678-77476
Sudafrica
0800-99-42-18
Lussemburgo
0800-2009
Regno Unito
0800-973194
Paesi Bassi
0800-022-2861
Chiamare l’Assistenza tecnica Iomega per ottenere informazioni riguardanti la resa di un prodotto Iomega che necessita di riparazioni.