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Comment obtenir de l'aide dans la zone Asie-Pacifique
L'objectif d'Iomega est de fournir une assistance technique de qualité à ses clients. Les procédures et les politiques d'Iomega en matière d'assistance clientèle (notamment les tarifs et les services) s'adaptent aux conditions du marché et à l'évolution des technologies. Pour obtenir des informations sur nos politiques actuelles, veuillez contacter Iomega à l'adresse suivante : www.iomega.com/support/nav_contact.html.
Contacter l'assistance technique d'Iomega
Avant de contacter le service d'assistance technique, veuillez vous munir des informations répertoriées ci-après. Il est également recommandé de vous tenir prêt devant l'ordinateur sur lequel le graveur Iomega est installé.
- Numéro de série du graveur
- Marque et modèle du graveur (par exemple, ATAPI ZipCD™)
- Marque et modèle de l'ordinateur
- Système d'exploitation (par exemple, Windows® 98, Mac® OS 8.6, etc.)
- Liste de tout autre matériel installé sur l'ordinateur (par exemple, imprimantes, lecteurs de CD-ROM, etc.)
- Version du logiciel Iomega (par exemple, IomegaWare™ V 2.0, etc.)
- Description exacte du problème et messages d'erreur affichés
Numéros d'assistance locaux
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| Australie
Tél. : (61) 2 9925 7799
Fax : (61) 2 9925 7788
9h à 19h30 (heure de la côte est des États-Unis)
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Chine
Tél. : (86) 10 6849 2998
Fax : (86) 10 6849 2197
8h30 à 17h30
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Hong-Kong
Tél. : (852) 2197 7722
Fax : (852) 2197 7721
8h30 à 17h30
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Corée
Tél. : (822) 551-3358
Fax : (822) 551-3359
9h à 17h30 |
Malaisie
Tél. : (60) 4 810-7891
Fax : (60) 4 810-7894
8h30 à 17h30 |
Nouvelle-Zélande
Tél. : (64) 9 377 6030
Fax : (64) 9 379 0810
11h à 21h30 |
Singapour
Tél. : (65) 738-5522
Fax : (65) 379-6315
8h30 à 17h30 |
Taïwan
Tél. : (886) 2 2728 5321
Fax : (886) 2 2728 5303
8h30 à 17h30 |
Japon
Tél. : (81) 3 5466 6685
Fax : (81) 3 5466 6686
9h à 17h |
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Reste de l'Asie
Veuillez contacter le centre d'assistance technique le plus proche, votre revendeur, ou votre distributeur local.
Site Web : http://www.iomega.com
Site Web de l'assistance technique : http://www.iomega.com/support/
E-mail : http://www.iomega.com/support/nav_techemail.html
E-mail : info_jp@iomega.com (uniquement pour le Japon)
Assistance technique automatisée
Vous pouvez contacter les services d'assistance automatisés d'Iomega 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en composant le numéro d'assistance du pays concerné.
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A propos des options d'assistance
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Notre site Web contient de la documentation sur les produits, des communiqués de presse, des informations techniques, les versions les plus récentes des logiciels ainsi que de nombreuses autres informations importantes. Il propose également une assistance technique en ligne.
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L'assistance technique automatisée, accessible 24 heures sur 24, est une option vous permettant, à l'aide d'un téléphone à touches, d'obtenir rapidement et facilement des solutions préenregistrées relatives à des problèmes. L'assistance technique automatisée vous guide à travers un ensemble de questions pour trouver une solution simple.
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Notre centre de service à la clientèle régional fournit une assistance technique, des autorisations de retour et une assistance sur les produits.
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Notre système d'aide automatisé FaxBack vous permet, à l'aide d'un téléphone à touches, d'accéder instantanément à des informations d'assistance détaillées via votre télécopieur. Il vous suffit de composer le numéro du centre d'assistance correspondant à votre pays.
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