Dépannage USB pour le lecteur Zip® 750 Mo USB

Vérifiez les dernières versions des pilotes auprès du fabricant de votre contrôleur USB. En cas de problème lors de l'installation ou de l'utilisation du lecteur Zip 750 Mo USB, consultez les rubriques ci-dessous pour trouver d'éventuelles solutions. Pour obtenir des options d'aide supplémentaires, consultez la rubrique Comment obtenir de l'aide.

Le lecteur Zip n'est pas détecté sur un ordinateur Mac®.

Il peut être nécessaire de mettre à jour votre contrôleur USB vers une version compatible avec la spécification USB. Dans ce cas, contactez le fabricant du contrôleur USB ou de l'ordinateur pour plus d'informations.

L'icône du lecteur (ou de la disquette) Zip n'apparaît pas sous Windows.

Utilisateurs de Mac OS

  1. Veillez à bien utiliser le câble Zip USB fourni avec le lecteur Zip.

  2. Si vous êtes connecté à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il est correctement branché et sous tension.

  3. Essayez de raccorder le lecteur Zip directement à l'un des connecteurs USB de votre ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur ou clavier USB.


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Aucune lettre n'est attribuée au lecteur Zip.

Essayez les suggestions affichées pour votre système d'exploitation : Windows 98/98 Deuxième Edition/Me, Windows 2000/XP.

Utilisateurs de Windows 98/98 Deuxième Edition/Me —pas de lettre de lecteur attribuée

  1. Vérifiez toutes les connexions et l'alimentation du lecteur.

  2. Veillez à bien utiliser le câble Zip USB fourni avec le lecteur Zip.

  3. Assurez-vous que le logiciel IomegaWare™ est installé. Le logiciel IomegaWare fourni avec votre lecteur comprend les pilotes nécessaires aux lecteurs Zip.

  4. Essayez de réinstaller le logiciel. S'il est déjà installé, supprimez-le à l'aide de l'option Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, redémarrez Windows, puis réinstallez le logiciel IomegaWare.

  5. Vérifiez que votre contrôleur USB est activé et fonctionne correctement :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Poste de travail et sélectionnez Propriétés.

    2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

    3. Cliquez deux fois sur Contrôleur de bus USB.

    4. La liste devrait comprendre Contrôleur d'hôte universel USB et Concentrateur USB racine.

    5. Si l'une des deux entrées présente un point d'exclamation ou un X rouge en regard, ou si l'entrée Contrôleur de bus USB n'est pas répertoriée, le contrôleur USB présente un problème. Contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir des informations sur sa résolution.

  6. Si vous êtes connecté à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il est correctement branché et sous tension.

  7. Essayez de raccorder le lecteur Zip directement à l'un des connecteurs USB de votre ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur ou clavier USB.

  8. Essayez d'attribuer manuellement une lettre au lecteur Zip.

    1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail et sélectionnez Propriétés.

    2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

    3. Cliquez sur le signe plus (+) à côté de Lecteurs de disque.

    4. Cliquez deux fois sur l'icône du lecteur Zip.

    5. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

    6. Recherchez la zone intitulée Lettres de lecteur réservées au bas de la fenêtre des paramètres du lecteur. Sélectionnez la lettre de lecteur à utiliser dans la boîte de dialogue Lettre de lecteur de début. La même lettre de lecteur doit apparaître dans la boîte de dialogue Lettre de lecteur de fin.

    7. Redémarrez votre système pour que la nouvelle lettre de lecteur entre en vigueur.

  9. Vérifiez votre BIOS pour vous assurer que le bus USB est activé. Consultez la documentation de l'ordinateur pour obtenir des instructions.

    REMARQUE :Si vous déconnectez le lecteur Zip et le reconnectez au même port USB, la même lettre devrait lui être automatiquement réaffectée. Si vous le reconnectez à un autre port USB, vous devrez peut-être réattribuer la lettre de lecteur manuellement.

  10. Si le problème persiste, il est possible qu'il y ait un conflit d'extensions sur votre système. Connectez-vous au site Web de Iomega à l'adresse suivante : www.iomega.com/support.


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Utilisateurs de Windows 2000/XP—pas de lettre de lecteur attribuée

  1. Vérifiez toutes les connexions et l'alimentation du lecteur.

  2. Veillez à bien utiliser le câble Zip USB fourni avec le lecteur Zip.

  3. Si vous êtes connecté à un concentrateur USB, assurez-vous que ce dernier est correctement connecté et alimenté.

  4. Essayez de raccorder le lecteur Zip directement à l'un des connecteurs USB de votre ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur ou clavier USB.

  5. Essayez d'attribuer manuellement une lettre au lecteur Zip.

    REMARQUE : Vous devez disposer des droits d'administrateur sur l'ordinateur local pour changer les lettres de lecteur sous Windows 2000/XP.

    1. Sélectionnez Panneau de configuration, Outils d'administration, Gestion de l'ordinateur, puis Gestion des disques.

    2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du lecteur Zip, puis sélectionnez Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès dans le menu contextuel.

    3. Cliquez sur le bouton Modifier.

    4. Cliquez sur Attribuer une lettre de lecteur, puis sélectionnez la lettre de votre choix pour votre lecteur Zip.

  6. Si le problème persiste, il est possible qu'il y ait un conflit d'extensions sur votre système. Connectez-vous au site Web de Iomega à l'adresse suivante : www.iomega.com/support.


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Problèmes d'accès à IomegaWare sur mon Macintosh®

Le logiciel IomegaWare prend en charge les utilisateurs Mac et iMac® sous Mac OS 8.6 à 9.x, Mac OS X version 10.1 ou plus récente. Apple® conseille de mettre à jour le système d'exploitation vers Mac OS 9.1 ou plus récent pour éviter les problèmes liés à USB.

Utilisateurs de Mac OS 9.0 :

Si vous démarrez votre ordinateur avec un disque dans le lecteur Iomega USB, le pilote Apple® prend automatiquement le contrôle de ce lecteur. Le pilote Iomega USB ne se charge pas et vous n'avez plus accès à IomegaWare et aux autres outils. Retirez la disquette, puis déconnectez et reconnectez le lecteur pour accéder aux outils IomegaWare.


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Le voyant d'activité vert ne clignote pas.

Vérifiez que le câble USB est correctement connecté au lecteur Zip et à l'ordinateur. Assurez-vous que le bloc d'alimentation est correctement raccordé et branché sur secteur. Vérifiez que le câble est connecté au lecteur Zip comme indiqué dans la rubrique de connexion du câble Zip USB au lecteur Zip.


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Les performances du lecteur semblent médiocres.

  1. Si vous avez installé un contrôleur PCI grande vitesse USB 2.0, assurez-vous d'avoir installé le dernier pilote USB 2.0. Contactez le fabricant du contrôleur USB 2.0 pour plus d'informations.

  2. Si vous utilisez des disquettes Zip 250 Mo dans le lecteur Zip 750 Mo, ses performances d'écriture de fichiers seront réduites. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Compatibilité avec les disquettes Zip 100 Mo et 250 Mo.

  3. D'autres périphériques USB, tels des appareils photo numériques ou des scanners, qui traitent de grandes quantités de données, peuvent ralentir les performances du lecteur Zip s'ils sont connectés en même temps que celui-ci.

  4. Si vous utilisez un concentrateur pour connecter plusieurs périphériques à votre ordinateur, déconnectez les autres périphériques ou connectez le lecteur Zip directement à un port USB de l'ordinateur.

  5. En cas de blocages ou de défaillances inattendues, vérifiez la configuration de votre logiciel anti-virus et désactivez-le, le cas échéant.

  6. Si vous utilisez Windows 98/98 Deuxième Edition/2000/XP, reportez-vous à la rubrique Mon système semble se bloquer... pour plus d'informations.


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Windows ne répond plus lorsque vous déconnectez le lecteur Zip.

Cela peut être dû au fait que Windows tente d'accéder à un fichier qui se trouve sur votre disquette Zip.

Assurez-vous qu'aucun fichier n'est en cours d'utilisation sur la disquette lorsque vous déconnectez le lecteur. Ejectez la disquette avant de déconnecter le câble USB et le lecteur Iomega pour éviter toute perte de données.

Si vous exécutez Windows Me/2000/XP, consultez les instructions de la rubrique Utilitaire d'arrêt, avant de déconnecter le lecteur Zip.


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Le lecteur Zip ne fonctionne pas sur un portable.

Certains anciens portables utilisent un port USB appelé Open Host, qui n'est pas conforme à la dernière spécification USB. Si le portable est équipé de ce type de port USB, votre lecteur Zip risque de ne se voir attribuer aucune lettre de lecteur lorsqu'il est connecté. Essayez de respecter les instructions USB. Elles sont conçues pour vous aider à éviter certains des problèmes causés par les périphériques USB non conformes. Si vos problèmes persistent, contactez le fabricant de l'ordinateur pour obtenir plus d'informations.


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Un message d'avertissement concernant un problème avec le contrôleur USB s'affiche lors de l'installation du logiciel :

"Avertissement : Le programme d'installation a déterminé que votre contrôleur USB risque de ne pas fonctionner correctement avec cette version de Windows. Vous devez installer Microsoft Windows 98 Deuxième Edition Service Pack 1 ou mettre à jour votre ordinateur avec une version plus récente de Windows avant de connecter votre lecteur Iomega USB. Vous risquez de perdre des données si le système n'est pas mis à jour."

Si vous exécutez Windows 98, mettez à jour le logiciel système vers Windows 98 Deuxième Edition, Service Pack 1. Cette version de Windows inclut des pilotes USB qui corrigent la plupart des problèmes associés aux contrôleurs ou aux cartes mères USB.


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Le lecteur Zip ne répond plus (se bloque) ou des informations se perdent ou sont endommagées lors de l'enregistrement ou de la copie de fichiers.

Le problème est probablement dû à une puce de contrôleur USB ou à un autre périphérique USB sur votre système. Essayez les solutions suivantes :

  1. Respectez attentivement les instructions USB. Elles sont conçues pour vous aider à éviter certains des problèmes causés par les périphériques USB non conformes.

  2. Si vous exécutez Windows 98, mettez à jour le logiciel système vers Windows 98 Deuxième Edition, Service Pack 1. Cette version de Windows inclut des pilotes USB qui corrigent la plupart des problèmes associés aux contrôleurs ou aux cartes mères USB.

  3. Désactivez les programmes anti-virus. Si le lecteur Zip répond après la désactivation de la protection anti-virus, contactez le revendeur du programme pour obtenir une mise à jour.

  4. Si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être remplacer le contrôleur USB de votre ordinateur par un modèle conforme à la spécification USB. Dans ce cas, contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.

ATTENTION ! Les périphériques USB (notamment les puces de contrôleur, les concentrateurs, les câbles, les cartes, les souris, les manettes de jeu et les périphériques) non conformes à la spécification USB peuvent provoquer des blocages du système ou d'éventuelles pertes de données lorsqu'ils sont utilisés avec votre lecteur Zip. Si vous avez des doutes sur la conformité d'un périphérique USB à la dernière spécification USB, contactez son fabricant.


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