Dépannage

L'icône de la disquette Zip^® n'apparaît pas sur un bureau Mac OS.

1. Vérifiez toutes les connexions.
   
   
2. Assurez-vous que le lecteur est sous tension.
   
   
3. Veillez à utiliser le câble USB fourni avec votre lecteur Zip^®.
   
   
4. Si vous utilisez un Macintosh, assurez-vous que la disquette Zip^® 250 Mo est totalement insérée dans le lecteur. Aucune icône de disquette Zip n'apparaît sur le bureau du Macintosh tant qu'une disquette n'est pas insérée dans le lecteur. Après avoir inséré une disquette, attendez quelques secondes pour qu'elle soit en rotation et apparaisse sur le bureau du Macintosh.
   
   
5. Assurez-vous que le logiciel IomegaWare^™ est installé. Le logiciel IomegaWare fourni avec votre lecteur comprend les pilotes nécessaires aux lecteurs Zip^® USB.
   
   
6. Si vous êtes connecté à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il est correctement branché et sous tension.
   
   
7. Essayez de connecter le lecteur Zip^® directement à l'une des connexions USB de votre ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur ou clavier USB.
   
   
8. Si le problème persiste, il se peut qu'il existe des conflits d'extensions sur votre système. Consultez le site Web de Iomega (http://www.iomega.com) ou appelez notre système d'aide FaxBack automatisé pour obtenir des informations supplémentaires sur le dépannage.

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Aucune lettre n'est attribuée au lecteur Zip^®250 sous Windows.

1. Vérifiez toutes les connexions.

2. Assurez-vous que le lecteur est sous tension.

3. Veillez à utiliser le câble USB fourni avec votre lecteur Zip^®.

4. Assurez-vous que le logiciel IomegaWare est installé. Le logiciel IomegaWare fourni avec votre lecteur comprend les pilotes nécessaires aux lecteurs Zip^® 250.

5. Essayez de réinstaller le logiciel IomegaWare. Si vous utilisez Windows et que le logiciel IomegaWare est déjà installé, supprimez-le à l'aide de l'option "Ajout/Suppression de programmes" du Panneau de configuration, redémarrez Windows, puis réinstallez le logiciel IomegaWare.

6. Assurez-vous que votre contrôleur USB est activé et fonctionne correctement :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du Poste de travail et sélectionnez Propriétés.

2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.

3. Double-cliquez sur Contrôleur de bus USB.

4. La liste devrait comprendre Contrôleur d'hôte universel et Concentrateur USB racine.

5. Si l'une de ces options est marquée d'un point d'exclamation ou d'un X rouge, ou si le contrôleur USB ne figure pas dans la liste, ce dernier présente un problème. Appelez le constructeur de votre ordinateur pour déterminer comment le résoudre.

7. Si vous êtes connecté à un concentrateur USB, assurez-vous qu'il est correctement branché et sous tension.

8. Essayez de connecter le lecteur Zip^® directement à l'une des connexions USB de votre ordinateur, plutôt qu'à un concentrateur ou clavier USB.

9. Essayez d'affecter manuellement une lettre au lecteur Zip^® 250.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du Poste de travail et sélectionnez "Propriétés".

2. Cliquez sur l'onglet "Gestionnaire de périphériques".

3. Cliquez sur le signe (+) en face de "Lecteurs de disque".

4. Double-cliquez sur l'icône de lecteur "Iomega Zip 250."

5. Cliquez sur l'onglet "Paramètres".

6. Recherchez la zone intitulée "Lettres de lecteur réservées" située dans le bas de la fenêtre des paramètres du lecteur. Sélectionnez la lettre de lecteur que vous souhaitez utiliser dans la boîte de dialogue "Lettre de lecteur de début". La même lettre de lecteur doit apparaître dans la boîte de dialogue "Lettre de lecteur de fin".

7. Redémarrez votre système pour que la nouvelle lettre de lecteur affectée puisse prendre effet.

10. Vérifiez votre BIOS pour vous assurer que le bus USB est activé. Reportez-vous aux instructions de la documentation de votre ordinateur.

REMARQUE :Si vous déconnectez votre lecteur Zip^® 250 et le reconnectez au même port USB, la même lettre devrait être automatiquement réaffectée au lecteur. Si vous le reconnectez à un port USB différent, vous devez réaffecter la lettre de lecteur manuellement.

Si le problème persiste, il se peut qu'il existe un conflit de pilotes sur votre système. Consultez le site Web de Iomega (http://www.iomega.com) ou appelez notre système d'aide FaxBack automatisé pour obtenir des informations supplémentaires sur le dépannage.

Utilisateurs de Windows 98 : Si aucune lettre n'est affectée au lecteur Zip^® 250 ou si ce dernier n'apparaît pas dans Poste de travail, essayez de lui affecter une lettre de lecteur manuellement.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du Poste de travail et sélectionnez "Propriétés".

2. Cliquez sur l'onglet "Gestionnaire de périphériques".

3. Cliquez sur le signe (+) en face de "Lecteurs de disque".

4. Double-cliquez sur l'icône de lecteur "Iomega Zip® 250."

5. Cliquez sur l'onglet "Paramètres".

6. Recherchez la zone intitulée "Lettres de lecteur réservées" située dans le bas de la fenêtre des paramètres du lecteur. Sélectionnez la lettre de lecteur que vous souhaitez utiliser dans la boîte de dialogue "Lettre de lecteur de début". La même lettre de lecteur doit apparaître dans la boîte de dialogue "Lettre de lecteur de fin".
   
   

7. Redémarrez votre système pour que la nouvelle lettre de lecteur affectée puisse prendre effet.

8. Essayez de connecter le lecteur Zip^® directement à l'une des connexions USB de votre ordinateur, plutôt qu'au concentrateur USB.

REMARQUE : Si vous déconnectez votre lecteur Zip^® et le reconnectez au même port USB, la même lettre devrait être automatiquement réaffectée au lecteur. Si vous le reconnectez à un port USB différent, il peut s'avérer nécessaire de réaffecter la lettre de lecteur manuellement.

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Ma disquette Zip^® fonctionne sur mon Macintosh mais pas sur mon PC.

Les systèmes d'exploitation pour PC ne peuvent pas lire une disquette Zip^® formatée Macintosh, à moins qu'un logiciel spécifique ne soit installé sur le système. Si vous essayez d'utiliser une disquette Zip formatée Macintosh sur un PC ne disposant pas de logiciel d'échange de disque, un message indiquant que la disquette n'est pas formatée apparaît.

Le voyant d'alimentation vert ne s'allume pas.

• USB

1. Assurez-vous que vous utilisez l'alimentation universelle Iomega fournie avec votre lecteur Zip^®. Vérifiez qu'elle est connectée au lecteur Zip comme illustré à l'étape 4 des instructions de connexion de votre lecteur.

2. Assurez-vous que le connecteur d'alimentation est complètement inséré dans le connecteur du lecteur Zip^®.

3. Vérifiez que le câble d'alimentation est branché dans une prise secteur fonctionnelle.

• PCMCIA

Assurez-vous que le câble de l'adaptateur PCMCIA est correctement connecté au lecteur Zip^® 250 et à l'emplacement PCMCIA. Veillez à ce qu'il soit raccordé au lecteur Zip comme illustré dans la section d'installation de ce manuel.

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1. Si vous rencontrez des problèmes lors de l`utilisation de Zip® disques 100 Mo avec un lecteur Zip 250, consultez Compatibilité avec les disquettes Zip® 100 Mo.
   
   
2. D'autres périphériques USB, tels des appareils photo numériques ou des scanners, qui traitent de grandes quantités de données, peuvent ralentir les performances du lecteur Zip^® USB s'ils sont connectés en même temps que celui-ci. Si vous utilisez un concentrateur pour connecter plusieurs périphériques à votre ordinateur, déconnectez les autres périphériques et connectez le lecteur directement à l'un des ports USB de votre ordinateur.

Utilisateurs de Windows 98

Votre système se bloque lors de l'écriture de très gros fichiers sur une disquette Zip^® 100 Mo dans votre lecteur USB Zip 250.

La compatibilité amont du lecteur Zip^®250 Mo vous permet de lire et d'écrire des disquettes Zip 100 Mo. Toutefois, la capacité du lecteur Zip 250 Mo étant supérieure, ses performances sont largement diminuées lors de l'écriture sur une disquette Zip 100 Mo.

Pour les utilisateurs d'un lecteur USB Zip^® 250 sur un système Windows 98, copier un fichier très volumineux (14 Mo ou plus) sur une disquette peut prendre environ 2 minutes avec une disquette Zip 250 Mo. En cas d'utilisation d'une disquette Zip 100 Mo, l'écriture de ce méme fichier peut nécessiter jusqu'ˆ 13 minutes. Pendant que Windows écrit sur la disquette, le système est occupé et peut sembler bloqué.

Si votre système semble se bloquer lors de l'écriture d'un fichier volumineux sur une disquette Zip^® 100 Mo, vous pouvez vérifier le bon fonctionnement du lecteur en vous assurant que le voyant d'activité vert est allumé ou clignote de façon irrégulière. Lorsque le voyant s'éteint, le processus d'écriture du fichier est terminé et votre système redevient disponible.

Pour plus d'informations sur l'utilisation de disquettes Zip^®100 Mo dans votre lecteur Zip 250, voir Compatibilité avec les disquettes Zip® 100 Mo dans le Guide de l'utilisateur sur le CD.

Windows ne répond plus lorsque vous déconnectez le lecteur Zip^® 250.

Cela peut être dû au fait que Windows tente d'accéder à un fichier qui se trouve sur votre disquette Zip^®. Assurez-vous qu'aucun fichier n'est en cours d'utilisation sur la disquette lorsque vous déconnectez le lecteur. Éjectez la disquette avant de déconnecter le câble d'interface USB et le lecteur Iomega pour éviter toute perte de données.

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Votre lecteur Zip^® 250 ne répond plus (se bloque) ou des informations se perdent ou sont endommagées lors de l'enregistrement ou de la copie de fichiers.

Le problème est probablement dû à une puce de contrôleur USB non conforme ou à un autre périphérique USB sur votre système. Essayez les suggestions suivantes :

• Respectez attentivement les instructions USB. Elles sont conçues pour vous aider à éviter certains des problèmes causés par les périphériques USB non conformes.

• Effectuez la mise à jour de votre logiciel système vers la seconde édition de Windows 98. Cette version de Windows 98 comprend des mises à jour des pilotes USB qui corrigent la plupart des problèmes liés aux contrôleurs USB et aux cartes mères.

• Si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être remplacer le contrôleur USB de votre ordinateur par un modèle conforme à la spécification USB. Dans ce cas, contactez le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.

Le lecteur Zip^® ne fonctionne pas sur un portable Toshiba.

Certains anciens portables Toshiba utilisent un port USB dit "Open Host" qui n'est pas conforme avec la dernière spécification USB. Si votre portable Toshiba est équipé de ce type de port USB, votre lecteur Zip^® risque de ne se voir affecter aucune lettre de lecteur lorsqu'il est connecté. Essayez les instructions USB suivantes. Elles sont conçues pour vous aider à éviter certains des problèmes causés par les périphériques USB non conformes. Si vos problèmes continuent, contactez Toshiba pour plus d'informations.

IomegaWare se bloque lorsque le lecteur Zip^® 250 est connecté au bus USB sur un PC

Assurez-vous que le paramètre du BIOS de la fonction "Plug-and-Play" est activé sur votre système. Consultez les instructions du guide de l'utilisateur de l'ordinateur pour déterminer comment activer la fonction "Plug-and-Play".

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