Comment obtenir de l'aide

Iomega s'engage à fournir une assistance technique de premier ordre. Pour ce faire, nous proposons un large éventail d'options d'assistance afin de répondre aux attentes de nombreux utilisateurs différents, ainsi qu'un service d'assistance technique 24 heures sur 24.

Nos options d'assistance et nos politiques de prix sont susceptibles de changer dans le temps en fonction de l'évolution des technologies et des modifications globales de l'industrie informatique. Cette section du manuel contient des informations sur les options d'assistance disponibles au moment de la préparation du manuel. Pour obtenir les informations les plus récentes sur l'assistance technique, consultez le site Web de Iomega.

Site Web de Iomega :
http://www.iomega-europe.com

Notre page Web d'assistance technique européenne est accessible 24 heures sur 24 dans diverses langues européennes. Voici un échantillon de ce qu'elle propose :

• Pages d'aide en ligne - Vous trouverez des pages d'aide avec des réponses aux questions courantes, des instructions de dépannage ou des explications de base dans votre langue. Il s'agit de pages HTML, que vous pouvez directement consulter sur votre navigateur Web.

• Accès aux manuels Iomega - Vous pouvez accéder à une copie électronique du manuel de n'importe quel produit Iomega au format PDF. Pour consulter et imprimer le fichier PDF sélectionné, il suffit de disposer d'Acrobat Reader. Si cette application n'est pas encore installée sur votre ordinateur, téléchargez-la à partir du site Web d'Adobe à l'adresse suivante : http://www.adobe.com.

• Derniers logiciels Iomega - Vous pouvez télécharger les dernières mises à jour des logiciels et pilotes à partir de notre site FTP en 7 langues.

• NOUVEAU !!! E-mail de l'assistance technique :
  www.iomega.com/support/techemail.html
  Envoyez un courrier électronique à notre équipe d'assistance technique via le Web à l'adresse indiquée ci-dessus.

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Appeler l'assistance technique Iomega

Lorsque vous appelez l'assistance technique, veillez à disposer des informations suivantes. Il serait également utile que vous soyez devant l'ordinateur dans lequel votre lecteur est installé.

1. Numéro de série de votre lecteur
2. Marque et modèle du lecteur (ex. Zip^® 100 - Port parallèle)
3. Marque et modèle de l'ordinateur
4. Système d'exploitation utilisé (ex. Windows 98, Mac OS 8.6, etc.)
5. Liste de tout le matériel installé sur l'ordinateur (ex. imprimantes, lecteurs de CD-ROM, etc.)
6. Version du logiciel Iomega (ex. IomegaWare^™ V 2.0, etc.)
7. Description exacte du problème et tout message d'erreur affiché

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Numéros d'assistance technique

Les agents de l'assistance technique de Iomega sont accessibles aux numéros suivants. Les appels à ces numéros seront facturés au tarif normal pour les appels à destination de la République d'Irlande.

Réparation ou renvoi de produits

Pour plus d'informations sur le renvoi de votre produit Iomega pour intervention sous garantie (ou pour réparation après la période de garantie), appelez l'assistance technique de Iomega.

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