Comment obtenir de l'aide en région Asie-Pacifique
Iomega s'engage à proposer une assistance clientèle de premier ordre. Pour ce faire, Iomega propose un large éventail de services afin de répondre aux attentes de nombreux utilisateurs, comprenant un site Web d'assistance, une messagerie électronique et un service d'assistance clientèle en direct. Les options d'assistance disponibles sont répertoriées sur cette page.
- Site Web d'assistance technique Iomega
- Assistance clientèle par e-mail
- Appeler l'assistance clientèle de Iomega
- Numéros de l'assistance clientèle
- Reste de l'Asie
- Retour de produit
- Informations relatives aux produits
- Achat de produits Iomega
Les procédures et les politiques de Iomega en matière d'assistance clientèle (notamment la tarification des services) changent en fonction de l'évolution des technologies et des conditions du marché. Pour obtenir des informations sur les politiques actuelles de Iomega, visitez notre site Web à l'adresse suivante : www.iomega.com/support.
www.iomega.com/support/ap (Asie-Pacifique)
Le site Web d'assistance de Iomega pour la région Asie-Pacifique vous propose une assistance, 24 heures sur 24, pour vous aider à résoudre vos problèmes les plus complexes. Voici un échantillon de ce qu'il propose :
Accès aux pages d'aide en ligne : vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.
Accès aux manuels Iomega—Vous pouvez accéder à une copie électronique du manuel de n'importe quel produit Iomega. Si le manuel sélectionné est un fichier PDF, vous devez disposer d'Adobe® Acrobat® Reader™ pour le consulter. Si cette application n'est pas installée sur votre ordinateur, vous pouvez la télécharger à partir du site Web d'Adobe Systems Incorporated à l'adresse suivante : www.adobe.com.
Téléchargement des derniers logiciels Iomega : le logiciel fourni avec votre produit Iomega est susceptible d'être mis à jour à tout moment. Sélectionnez Software Download (téléchargement de logiciel) depuis le site Web d'assistance d'Iomega pour déterminer la version la plus récente des logiciels Iomega ou consultez directement le site Web à l'adresse suivante : www.iomega.com/software.
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Assistance clientèle par e-mail
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle par l'intermédiaire du Web. Accédez au site Web d'assistance à l'adresse suivante, www.iomega.com/support/ap et cliquez sur e-mail.
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Appeler l'assistance clientèle de Iomega
Iomega propose également une assistance clientèle en direct pour tous vos besoins de dépannage.
Avant d'appeler l'assistance clientèle de Iomega, veillez à disposer des informations suivantes. Allumez votre ordinateur et appelez d'un téléphone situé à proximité de ce dernier.
- Numéro de client précédent, le cas échéant
- Numéro de série de votre lecteur.
- Marque et modèle du lecteur
- Marque et modèle de l'ordinateur
- Système d'exploitation utilisé (par exemple, Windows® 98 ou Mac® OS 8.6).
- Liste du matériel installé sur l'ordinateur (imprimantes, lecteurs de CD-ROM, par exemple)
- Version du logiciel Iomega
- Description exacte du problème et messages d'erreur affichés
Numéros de l'assistance clientèle
Les techniciens hautement qualifiés du service d'assistance clientèle sont à votre disposition aux numéros suivants. Consultez notre site Web d'assistance pour obtenir la liste la plus récente. Les appels à ces numéros seront facturés au tarif normal pour les appels à destination des zones d'appel nationales.
Nos numéros d'assistance étant susceptible de changer de temps à autre, consultez notre site Web à l'adresse www.iomega.com/support/ap pour déterminer les numéros les plus récents.
| Australie Tél : (61) 2 8223 9140
09:00 - 17:30 (heure normale de l'Est) |
Chine Tél. : 10800 440 0070
08:30 - 17:30 |
Hong Kong Tél. : (852) 8109 8202
08:30 - 17:30 |
| Corée Tél. : (080) 777-4700
09:00 - 17:30 (Assistance technique fournie par DigiSys) |
Malaisie Tél. : (60) 4 810-7891
08:30 - 17:30 |
Nouvelle-Zélande Tél. : (64) 9 913 5171
09:00 - 17:30 (heure normale de l'Est) |
| Singapour Tél. : (65) 738-5522
08:30 - 17:30 |
Taiwan Tél. : 0080 444180
08:30 - 17:30 |
Japon Tél. : (81) 44 752 6651
Fax : (81) 44 741 1841 9:00 – 17:00 |
Inde : (9:30 - 17:30 pour toutes les villes) |
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| Bangalore Tél : (91) 80 209 5553 |
Calcutta Tél : (91) 33 216 1990 |
Chennai Tél : (91) 44 851 5336 |
| Delhi Tél : (91) 11 628 1805 |
Hyderabad Tél : (91) 40 789 5233 |
Mumbai Tél : (91) 22 825 1778 |
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Reste de l'Asie
Consultez notre site Web d'assistance à l'adresse www.iomega.com/support/ap ou contactez le centre d'assistance le plus proche, votre revendeur ou votre distributeur local.
Retour de produit
Pour obtenir plus d'informations sur le retour de votre produit Iomega pour intervention sous garantie (ou après la période de garantie), veuillez consulter notre site Web d'assistance ou contacter l'assistance clientèle de Iomega. De nombreux retours étant dus à un problème technique plutôt qu'à un produit défectueux, assurez-vous auparavant auprès du service d'assistance clientèle de Iomega que votre lecteur doit nous être retourné. Notre personnel du service d'assistance est hautement qualifié et peut résoudre la plupart des problèmes par téléphone. Dans le cas contraire, il vous délivrera une autorisation de retour.
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Informations relatives aux produits
Pour obtenir des informations relatives aux nouveaux produits Iomega, aux promotions ou à l'assistance technique, consultez notre site Web à l'adresse suivante : www.iomega.com.
Achat de produits Iomega
Pour obtenir des informations générales ou la liste des revendeurs, consultez notre site Web à l'adresse suivante : www.iomega.com/support/ap.
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