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Si un problème survient lors de l'installation ou de l'utilisation du lecteur Clik!™, consultez cette section pour tenter d'y remédier.


Conseils à propos du lecteur Clik!™
  • Utilisez uniquement le bloc d'alimentation et la batterie Clik! avec le lecteur Clik!. D'autres sources d'alimentation risquent d'endommager le lecteur Clik!.
  • Allumez toujours l'ordinateur avant ou en même temps que le lecteur Clik! dans la station d'accueil de port parallèle Clik!. (Certains ordinateurs ne fonctionnent pas correctement lorsqu'un périphérique connecté au port parallèle est alimenté avant eux.) Iomega recommande d'utiliser une multiprise afin d'allumer tous les périphériques en même temps. Le lecteur Clik!™ doit être mis sous tension avant que le système d'exploitation ne commence à se charger.
  • Evitez toute exposition du lecteur ou des disquettes Clik! à la poussière, aux rayons du soleil, à de hautes températures, à l'humidité ou à des champs magnétiques (dus à des moniteurs ou à certains haut-parleurs, par exemple).
  • Lorsqu'une imprimante est connectée au lecteur Clik!, vérifiez que le bloc d'alimentation Clik! est connecté à l'interface du port parallèle Clik! et branché sur une prise électrique (même lorsque vous n'utilisez pas le lecteur Clik!). L'alimentation du lecteur est requise pour un bon transfert des données vers l'imprimante.

Le lecteur Clik!™ ne s'affiche pas dans Poste de travail.

  1. Vérifiez que le lecteur est correctement connecté.
  2. Vérifiez que le logiciel Clik! est installé.

La disquette Clik!™ ne contient pas 40 Mo d'espace disponible.

La capacité d'une disquette Clik! affichée par le sytème d'exploitation peut varier selon la méthode de calcul des méga-octets utilisée par l'ordinateur. (Iomega adopte une capacité de 40 Mo, sachant que 1 Mo = 1 million d'octets.)

La disquette Click!™ n'accepte plus de fichiers alors qu'il reste une grande quantité d'espace disponible.

  1. Si vous essayez de copier des fichiers provenant de cartes mémoire via le lecteur de mémoire flash Clik!, vous risquez de ne pas disposer de l'espace suffisant nécessaire sur la disquette Clik! pour accepter toutes les images. Insérez alors une nouvelle disquette Clik! et réessayez. Remarque : La capacité de certaines cartes mémoire est supérieure à celle d'une disquette Clik! et peut atteindre 48 méga-octets par exemple. Il est impossible de copier 48 Mo de données d'une carte mémoire vers une disquette Clik! de 40 Mo.
  2. Le nombre maximum de fichiers permis sur le répertoire racine de toute disquette s'élève à 512 (ou moins avec Windows® 95, Windows® 98 et Windows NT® 4.0). Le répertoire racine de tout lecteur est indiqué par un caractère alphabétique, tel que C: ou D: par exemple. Pour obtenir de meilleures performances, créez d'autres répertoires et sous-répertoires (par exemple, C:\Iomega\Clik Images) et organisez les fichiers de façon à ne jamais atteindre le nombre maximum.

Un message indiquant que "Le périphérique n'est pas prêt." s'affiche lorsque j'essaie d'accéder au lecteur Clik!™.

Insérez une nouvelle disquette Clik! dans le lecteur Clik! et réessayez.

Le programme d'installation Clik!™ se bloque pendant la procédure d'installation.

Le lecteur portable Clik! doit être bien inséré dans la station d'accueil de port parallèle pour que le programme d'installation s'exécute correctement.

L'ordinateur ne détecte pas le lecteur portable Clik!™.

Utilisateurs d'ordinateurs portables | Utilisateurs de Windows CE | Utilisateurs du port parallèle

Utilisateurs d'ordinateurs portables :

  1. Vérifiez que le logiciel IomegaWare Clik! est installé sur l'ordinateur.
  2. Désinstallez toute version du logiciel CardWorks™. La carte PC Clik! n'est pas compatible avec CardWorks.
  3. Le lecteur portable Clik! n'est pas compatible avec les contrôleurs Card Bus que l'on trouve dans certains ordinateurs portables. Afin de voir si vous avez un tel contrôleur, effectuez les opérations suivantes :
    1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
    3. Sélectionnez Afficher les périphériques par type et vérifiez les entrées sous Prises PCMCIA.
    4. Si le contrôleur Card Bus TI 1130 est répertorié, le lecteur et la carte PC Clik! ne fonctionneront pas sur votre ordinateur portable.
  4. Vérifiez que des requêtes d'interruption (IRQ) sont disponibles en effectuant les opérations suivantes : (Une IRQ doit être ouverte pour que le lecteur Clik! au format carte PC soit détecté.)
    1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
    3. Sélectionnez Afficher les périphériques par type, assurez-vous que l'icône Ordinateur est en surbrillance, puis cliquez sur le bouton Propriétés.
    4. Sélectionnez Requête d'interruption (IRQ) et visualisez la liste des affectations 00-15 IRQ.
    5. Si toutes les IRQ sont utilisées, vous devez en libérer une afin d'utiliser la carte PC Clik!. Suggestion : Sélectionnez un périphérique, tel qu'un port COM, qui n'est pas en cours d'utilisation et désactivez-le. (Reportez-vous à l'Aide de Windows-Libération des paramètres de ressource utilisés par un matériel désactivé.)
    6. Après avoir libéré une IRQ, redémarrez l'ordinateur et insérez la carte PC Clik!.

Utilisateurs de Windows CE® :

  1. Vérifiez que le périphérique Windows CE® était connecté à l'ordinateur hôte lorsque vous avez installé le logiciel Clik!.
  2. Si la carte PC Clik! était insérée dans le périphérique Windows CE® pendant l"installation du logiciel, il suffit d'enlever la carte PC Clik!, puis de la réinsérer.
  3. Si le lecteur portable Clik! n'est pas détecté lorsque vous utilisez la batterie pour l'alimenter, répondez "Oui" à l'invite "Souhaitez-vous utiliser la carte avec une alimentation par la batterie ?".
  4. Si vous utilisez Windows CE® 1.0 et si le lecteur portable Clik! n'est pas détecté, éteignez l'ordinateur PC portable, attendez 30 secondes et rallumez-le.

Utilisateurs du port parallèle :

  1. Assurez-vous que le lecteur portable Clik! est bien inséré dans la station d'accueil de port parallèle, puis redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que le témoin vert situé au bas de la station d'accueil est allumé.
  2. Lorsqu'une imprimante est connectée à la fonction d'émulation de l'interface du port parallèle Clik!, vérifiez qu'elle est allumée, puis redémarrez l'ordinateur.
  3. Vérifiez que la station d'accueil de port parallèle Clik! est mise sous tension. (Reportez-vous à la rubrique Configuration de l'ordinateur de bureau PC dans le Guide de démarrage rapide.) Lorsque la station d'accueil de port parallèle Clik! ne semble pas être sous tension, effectuez les opérations suivantes :
    1. Déconnectez le câble de l'interface du port parallèle Clik! depuis la station d'accueil Clik!.
    2. Branchez le câble de l'interface du port parallèle Clik! directement à l'arrière du lecteur portable Clik!.
    3. Redémarrez l'ordinateur.
    4. Lorsque l'ordinateur détecte le lecteur portable Clik! sans utiliser la station d'accueil de port parallèle Clik!, il est possible d'utiliser le lecteur ainsi temporairement ; toutefois, il est préférable de contacter l'assistance technique de Iomega. (Cette assistance risque de ne pas être gratuite.)

L'installation du logiciel Click!™ a réaffecté la lettre du lecteur de CD-ROM. Utilisateurs de Windows® 95/98 : suivez les instructions données dans l'Aide de Windows pour réaffecter des lettres de lecteur. (Reportez-vous à la rubrique "Modification de l'affectation de la lettre de lecteur d'un disque ou d'un CD-ROM" dans l'aide de Windows.) Utilisateurs de Windows NT® 4.0 : la modification de l'affectation de la lettre de lecteur sous Windows NT est une opération compliquée et technique. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la base de connaissances de Microsoft à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/kb/articles/q142/6/35.html

L'ordinateur se verrouille lorsque je connecte le lecteur portable Clik!™ à un ordinateur de bureau à l'aide de la station d'accueil de port parallèle Clik!™.

  1. N'essayez pas d'accéder au lecteur lorsque le lecteur portable Clik! ne se trouve pas dans la station d'accueil de port parallèle Clik!. Si vous avez déjà essayé, repositionnez le lecteur dans la station d'accueil de port parallèle Clik! et l'ordinateur devrait revenir à la normale.
  2. La fonction d'émulation de l'interface du port parallèle Clik! n'est pas compatible avec les graveurs de CD-ROM sur port parallèle. Déconnectez ce périphérique s'il est connecté à l'interface du port parallèle Clik!.
  3. N'essayez pas d'accéder au lecteur portable Clik! pendant une impression. Le lecteur portable Clik! et l'imprimante partagent le port parallèle et ne peuvent pas être utilisés simultanément.

L'ordinateur se verrouille lorsque je connecte le lecteur portable Clik!™ à un ordinateur portable à l'aide de l'interface de carte PC Clik!™.

  1. Si l'ordinateur se verrouille pendant le chargement de Windows®, redémarrez en mode sans-échec et suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le pilote du port parallèle Clik!.
    1. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés.
    2. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
    3. Sélectionnez Afficher les périphériques par type et vérifiez les entrées sous Contrôleurs SCSI.
    4. Si la mention "Interface du port parallèle Clik! Iomega" est assortie d'un point d'exclamation jaune sur l'icône SCSI, mettez-la en surbrillance et cliquez sur Supprimer.
    5. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Si l'ordinateur se verrouille lorsque vous retirez la carte PC Clik!, vérifiez que vous avez installé le logiciel IomegaWare Clik! qui accompagnait le lecteur Clik!.

Je ne parviens pas à lire les cartes SmartMedia™ à l'aide du lecteur de mémoire flash Clik!™.

  1. Lorsque le message d'erreur "bd" (disquette altérée) s'affiche après l'insertion d'une carte SmartMedia™, ôtez cette carte, appuyez une fois sur le bouton violet situé sur le lecteur de mémoire flash Clik! afin de l'éteindre, réinsérez la carte SmartMedia, puis appuyez de nouveau sur le bouton afin d'allumer le lecteur.
  2. Lorsque la carte SmartMedia n'est pas reconnue par le lecteur de mémoire flash Clik!, elle peut ne pas être insérée dans le bon sens. Si la carte SmartMedia n'est pas reconnue par le lecteur de mémoire flash Clik!, il se peut qu'elle ne soit pas insérée dans le bon sens. Assurez-vous d'insérer la carte côté plaque de contact de couleur dorée (ou argent) vers le bas.

Je ne parviens pas à utiliser Iomega® PhotoPrinter.

  1. Seules les images bitmap au format JPEG et de couleur 24 bits peuvent être visualisées à l'aide de Iomega® PhotoPrinter. PhotoPrinter ne peut pas lire les formats GIF, TIF ou les autres formats d'appareils photo numériques aux propriétés spécifiques.
  2. Lorsque vous imprimez des images dans PhotoPrinter, veillez à ne pas accéder au lecteur portable Clik! avant la fin de l'impression. Si vous accédez au lecteur portable Clik! pendant l'impression, l'ordinateur risque de se verrouiller.
  3. Lorsque le message d'erreur "Le chargement du fichier image a échoué." s'affiche pendant l'utilisation de PhotoPrinter, il peut être souhaitable de modifier le mode du port parallèle dans le BIOS de EPP en ECP. (Reportez-vous à la documentation de l'ordinateur pour de plus amples informations sur la modification des paramètres du BIOS.)
  4. Lorsque certaines miniatures s'affiche sous la forme d'un "X" rouge, il peut être souhaitable de modifier le mode du port parallèle dans le BIOS de EPP en ECP. (Reportez-vous à la documentation de l'ordinateur pour de plus amples informations sur la modification des paramètres du BIOS.)

Je ne peux pas effectuer un formatage complet d'une disquette Clik!™ sur le périphérique Windows CE®.

Le mode veille s'active après cinq minutes d'inutilisation sur la plupart des périphériques Windows CE®. Lors d'un formatage complet, un support de grande capacité (tel qu'une disquette Clik!) n'est pas complètement formaté lors de la mise en veille du périphérique CE. Si vous êtes confronté(e) à ce problème, nous vous recommandons les options suivantes :

  1. Utilisez l'option Rapide plutôt que l'option Complet.
  2. Supprimez tous les fichiers figurant sur la disquette plutôt que de la reformater.
  3. Reformatez la disquette Clik! à l'aide de l'ordinateur hôte.
  4. Tapez sur l'écran du périphérique CE afin de l'empêcher de se mettre en mode veille.
  5. Modifiez le réglage par défaut du mode veille à plus de 10 minutes.

Dépannage en matière de connexion du port parallèle

Aucune lettre de lecteur n'est affectée au lecteur Clik!™.

Ceci peut être dû à un problème d'installation de matériel ou à un conflit de ressources ou de logiciels sur l'ordinateur. Pour vérifier votre installation, appliquez les suggestions suivantes :

  1. Eteignez l'ordinateur et débranchez le lecteur Click!. Allumez d'abord l'ordinateur, puis connectez immédiatement le bloc d'alimentation Clik! (ou utilisez une multiprise afin d'allumer l'ordinateur et le lecteur Clik! simultanément).
  2. Assurez-vous qu'aucune broche du câble de l'interface du port parallèle Clik! n'est pliée et que le câble est correctement connecté.
  3. Assurez-vous que les connexions de câble sont directes et correctes aux deux extrémités. Resserrez toutes les vis de connecteurs de façon ferme et régulière.
  4. Assurez-vous que le câble de l'interface du port parallèle Clik! est branché sur le port parallèle de l'ordinateur. Ce modèle de lecteur Clik! NE fonctionnera PAS s'il est connecté à un port série ou un connecteur SCSI.
  5. Essayez d'installer manuellement le pilote du port parallèle Clik! à l'aide de l'Assistant ajout de nouveau matériel de Windows.
  6. Essayez de modifier le mode du port parallèle de l'ordinateur. (Reportez-vous au manuel de l'ordinateur pour obtenir des instructions.) Si l'ordinateur ne reconnaît toujours pas le lecteur Clik!, il est possible que le port parallèle ne soit pas compatible avec le lecteur Clik!. Essayez d'installer le lecteur Clik! sur un autre ordinateur. Si un autre ordinateur reconnaît le lecteur Clik!, le problème vient de l'incompatibilité du port parallèle. Pour résoudre ce problème, il est nécessaire d'ajouter un nouveau port parallèle à l'ordinateur. Si aucun ordinateur ne reconnaît le lecteur Clik!, reportez-vous à la section Comment obtenir de l'aide.

L'ordinateur ne démarre pas correctement après l'installation du lecteur Clik!™.

(L'ordinateur ne parvient pas à redémarrer ou ne fonctionne pas correctement.) Certains ordinateurs ne démarrent pas ou ne fonctionnent pas correctement lorsqu'un périphérique connecté au port parallèle est alimenté avant eux. Procédez comme suit :

  1. Eteignez l'ordinateur et débranchez le lecteur Clik!.
  2. Allumez d'abord l'ordinateur, puis connectez immédiatement le bloc d'alimentation Clik! (ou utilisez une multiprise afin d'allumer l'ordinateur et le lecteur Clik! simultanément).
  3. Assurez-vous que le lecteur Clik! est introduit dans la station d'accueil de port parallèle Clik! et que le témoin lumineux vert situé à l'avant de la station d'accueil est allumé. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas correctement, le problème est probablement dû à un conflit de ressources ou de logiciels sur l'ordinateur. Débranchez le lecteur Clik! de l'ordinateur et redémarrez. Reportez-vous aux informations de dépannage avancé disponibles sur le site Web de Iomega (http://www.iomega.com) ou par l'intermédiaire de l'assistance par fax automatisée (Faxback) (1-801-778-5763).

Plusieurs lettres de lecteur sont affectées au lecteur Clik!™.

Attention ! N'utilisez PAS le lecteur Clik! lorsque plusieurs lettres de lecteur lui sont affectées. L'utilisation d'un lecteur amovible lorsque plusieurs lettres de lecteur sont présentes risque de provoquer des pertes de données. Consultez notre page d'accueil sur Internet pour y trouver une solution ou appelez l'assistance technique pour obtenir de l'aide.

Le transfert de données est à l'origine des problèmes ou le fonctionnement du lecteur est capricieux.

  1. Assurez-vous que le câble de l'interface du port parallèle Clik! est correctement connecté entre la station d'accueil de port parallèle et l'ordinateur.
  2. Assurez-vous que le lecteur Clik! est correctement inséré dans la station d'accueil de port parallèle Clik!.
  3. Assurez-vous que toutes les connexions de câble sont directes et correctes aux deux extrémités. Resserrez les vis de connecteurs de façon ferme et régulière.

Le transfert de données est lent.

Afin d'améliorer les performances de transfert de données, vérifiez les paramètres du port parallèle dans le BIOS. (Reportez-vous à la documentation de l'ordinateur pour de plus amples informations sur la modification du BIOS.) Sélectionnez le mode EPP, EPP 1.9, EPP 1.7 ou ECP afin d'activer le taux de transfert de données le plus élevé. Si aucun de ces choix n'est disponible, sélectionnez le mode PS2 ou bidirectionnel. (En mode Compatibilité, le lecteur Clik! fonctionne au taux de transfert de données le plus lent.)

Dépannage en cas de connexion d'un scanner au connecteur d'émulation de port parallèle Clik!™

Certains scanners ne peuvent pas fonctionner correctement lorsqu'ils sont connectés au port parallèle d'un autre périphérique tel que le lecteur Clik!. Les problèmes de compatibilité sont très similaires à ceux décrits dans Dépannage de l'imprimante sous Windows® 95/98. Des problèmes surviennent lorsque les pilotes de scanner ne sont pas conçus pour partager le port parallèle avec un autre périphérique dans l'environnement Windows® 95/98. Si vous êtes confronté(e) à des problèmes causés par la connexion d'un scanner à un périphérique d'émulation de port parallèle Clik!™, vérifiez les points suivants :

  1. Assurez-vous que le lecteur Clik! est correctement connecté au port parallèle de l'ordinateur.
  2. Assurez-vous que toutes les connexions de câble sont directes et correctes aux deux extrémités. Si le problème persiste, contactez le fabricant du scanner pour obtenir de l'aide. Il est possible que des pilotes de scanners mis à jour permettant de résoudre le conflit d'émulation de port parallèle soient disponibles.



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