Comment obtenir de l'aide (International)

• Comment obtenir de l'aide
• Site Web de Iomega®
• Système de dépannage interactif
• FAXBACK
• Assistance technique
• Retour ou réparation du produit
• Informations sur la garantie
  

Iomega^® s'engage à fournir un service d'assistance technique de qualité. Pour ce faire, diverses options d'assistance, telles qu'un service d'assistance technique 24 heures sur 24, sont conçues afin de répondre aux besoins d'un large éventail d'utilisateurs.

Assistance technique 24 heures sur 24
Les options d'assistance suivantes sont disponibles en dehors ou pendant les heures de bureau, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

Site Web deIomega^® : http://www.iomega-europe.com

Notre page Web d'assistance technique européenne propose une assistance 24 heures sur 24 dans différentes langues européennes. Les éléments suivants sont notamment disponibles :

• Pages d'aide en ligne : Vous pouvez consulter ces pages d'aide qui comprennent des réponses aux questions les plus fréquemment posées, des instructions de dépannage ou des informations élémentaires du type "comment faire" dans votre langue. Les pages d'aide sont au format HTML. Vous pouvez les visualiser directement à l'aide d'un navigateur Web.
• Manuels Iomega : Vous pouvez accéder à la copie électronique des manuels au format PDF pour le produit Iomega de votre choix. Pour visualiser et imprimer le fichier PDF sélectionné, vous devez utiliser Acrobat Reader. Si Acrobat Reader n'est pas déjà installé sur votre ordinateur, vous pouvez le télécharger à partir du site Web d'Adobe : http://www.adobe.com.
• Nouveaux logiciels Iomega : Vous pouvez télécharger les nouveautés en matière de logiciel et les mises à jour de pilotes à partir de notre site FTP en 7 langues.

Ce système est aussi efficace qu'un réel agent d'assistance technique. Il vous suffit de répondre à une série de questions sur votre problème technique à l'aide des touches de votre téléphone. Le système établit alors un diagnostic et vous propose une solution par téléphone ou fax. Pour accéder à ce système, composez directement le numéro ci-dessus ou appelez l'assistance technique de Iomega sur les lignes téléphoniques d'assistance technique. Les différentes options de menu proposées vous permettent de basculer vers ce système.

FAXBACK : +353-1-4105-060

FaxBack est un système d'aide par fax automatisé très facile d'emploi, dans lequel vous pouvez trouver des réponses à des questions courantes ainsi que des informations de dépannage dans diverses langues européennes. Ce système propose une liste de documents par produit que vous pouvez commander à l'aide des touches de votre téléphone. FaxBack vous envoie alors directement une télécopie des documents commandés. Pour accéder à ce système, composez directement le numéro ci-dessus ou appelez l'assistance technique de Iomega sur les lignes téléphoniques d'assistance technique. Les différentes options de menu proposées vous permettent de basculer vers ce système.

Assistance technique

Lorsque vous contactez l'assistance technique de Iomega, vous devez :

1. avoir relevé le numéro de série de votre lecteur afin de le communiquer à l'agent d'assistance technique,
2. être devant l'ordinateur sur lequel est installé ce lecteur.

• Afrique du Sud     +353-1-4105-134
• Allemagne    +353-1-4105-130
• Autriche    +353-1-4105-132
  
• Belgique    +353-1-4105-137
• Danemark    +353-1-4105-145
• Espagne     +353-1-4105-141
• Finlande    +353-1-4105-148
• France    +353-1-4105-136
• Grèce    +353-1-4105-149
• Irlande    +353-1-4105-135
• Italie    +353-1-4105-143
• Luxembourg     +353-1-4105-139
• Norvège     +353-1-4105-146
• Pays Bas +353-1-4105-140
• Pologne     +353-1-4105-182
• Portugal     +353-1-4105-142
• Russie     +353-1-4105-190
• Suisse     +353-1-4105-131 (allemand)
• Suisse +353-1-4105-138 (français)
• Suisse +353-1-4105-144 (italien)
• Suède     +353-1-4105-147
• Royaume-Uni     +353-1-4105-133
• International     ++353-1-8902444

Veuillez appeler l'assistance technique de Iomega pour obtenir des informations sur le retour d'un produit Iomega pour réparation.

Informations sur la garantie