Dépannage

En cas de problème lors de l’installation ou de l’utilisation du lecteur Jaz^®, consultez cette section.

ATTENTION ! Pour éviter d’endommager le matériel informatique, mettez-le hors tension avant de connecter ou de déconnecter des câbles.

Lecteur Jaz non reconnu^® (PC compatible Windows^®)

Si le logiciel IomegaWare^™ ne parvient pas à détecter le lecteur Jaz^® ou si aucune lettre n’est attribuée au lecteur Jaz, ceci peut être dû à un problème d’installation de matériel ou à un conflit de logiciels ou de ressources sur l’ordinateur. Aidez-vous des conseils suivants pour vérifier votre installation :

1. Mettez le lecteur Jaz^® sous tension avant de démarrer l’ordinateur. Assurez-vous que le câble d'alimentation est correctement branché. (Le voyant d’activité du lecteur Jaz clignote pendant l’accélération du disque ou lorsqu’il est occupé, puis reste allumé durant la lecture des données requises. Lorsque le voyant s’éteint, le lecteur est prêt à l’emploi.)
   
   
2. Assurez-vous que le câble de données du lecteur Jaz^® est branché comme illustré à la section Installation de votre lecteur Jaz et que toutes les connexions ont été correctement effectuées (le connecteur doit s’enclencher).
   
   
3. Assurez-vous que le lecteur Jaz^® est branché sur un connecteur SCSI de l'ordinateur. Le lecteur Jaz ne fonctionnera pas s’il est branché sur un port imprimante (port parallèle), excepté si vous utilisez un adaptateur Jaz^® Traveller^™. L’adaptateur Jaz Traveller est vendu séparément. Pour vous procurer cet accessoire, reportez-vous à la section Accessoires Jaz.
   
   
4. Si le lecteur Jaz^® fait partie d'une chaîne SCSI, veillez à ce qu'un ID SCSI différent soit attribué à chaque périphérique qui compose la chaîne SCSI. Si vous devez modifier un ID SCSI, mettez l'ordinateur et tous ses périphériques hors tension, modifiez l'ID SCSI posant problème, puis remettez l'ensemble sous tension. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Instructions sur l’interface SCSI.
   
   
   

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5. Assurez-vous que la chaîne SCSI est correctement « terminée » à chaque extrémité et que la terminaison est désactivée (ou supprimée) pour tous les périphériques de la chaîne. Si le lecteur Jaz^® est le dernier ou l’unique lecteur de la connexion SCSI, assurez-vous que l’interrupteur de terminaison SCSI à l’arrière du lecteur soit activé (ce qui signifie que la terminaison du lecteur Jaz est activée).
   
   
6. Si le lecteur Jaz^® est connecté à une carte SCSI autre qu’Iomega, assurez-vous qu’elle est compatible (reportez-vous à la section Cartes SCSI autres qu’Iomega) et correctement installée dans l’ordinateur. Reportez-vous à la documentation fournie avec la carte.
   
   
7. Réinstallez le logiciel IomegaWare^™.
   
   

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Problème de montage du disque Jaz^® (Mac^® OS)

Si l’icône du disque Jaz^® n’apparaît pas sur le bureau du Macintosh^®, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que le disque Jaz^® est totalement inséré dans le lecteur Jaz. Maintenez la touche Maj enfoncée et redémarrez le Macintosh^®. Veillez à maintenir la touche Maj enfoncée jusqu'à ce que le message indiquant que les extensions sont désactivées apparaisse.
   
   
2. Si l’icône du disque Jaz^® n’apparaît toujours pas, vérifiez de nouveau l’installation en vous reportant à la section Installation du logiciel IomegaWare sur un Macintosh. Assurez-vous que le lecteur Jaz est correctement connecté au Macintosh^®.
   
   
3. Si le lecteur Jaz^® fait partie d'une chaîne SCSI, veillez à ce qu'un ID SCSI différent soit attribué à chaque périphérique qui compose la chaîne SCSI et que celle-ci soit correctement « terminée ». Pour plus d’informations sur la terminaison et l’ID SCSI, reportez-vous à la section Instructions sur l'interface SCSI.
   
   

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Le voyant d’activité vert ne s’allume pas

1. Assurez-vous que le câble d'alimentation Jaz^® est correctement branché sur le lecteur Jaz et sur une prise secteur qui fonctionne.
   
   
2. Vérifiez que le bouton d'alimentation à l'arrière du lecteur est sur marche ( I ).
   
   

   REMARQUE : Le voyant d’activité du lecteur clignote brièvement lorsque le lecteur est alimenté pour la première fois, puis s’éteint. Lorsque le lecteur est occupé ou qu’il transfère des données, le voyant clignote par intermittence.

Problèmes de transfert de données ou fonctionnement irrégulier du lecteur

1. Vérifiez la terminaison de la chaîne SCSI. Pour plus d’informations sur la terminaison SCSI pour votre lecteur Jaz^®, reportez-vous à la section Instructions sur l’interface SCSI.
   
   
2. Assurez-vous que le câble de données Jaz^® est correctement connecté au lecteur Jaz et à un connecteur SCSI compatible sur l'ordinateur.
   
   
3. Si un périphérique externe est branché sur le même adaptateur que le lecteur Jaz^®, il est possible que vous deviez supprimer les terminaisons SCSI sur l'adaptateur. Reportez-vous à la documentation fournie avec l'adaptateur.
   
   
4. Si vous utilisez le lecteur Jaz^® en mode Ultra SCSI, assurez-vous que la longueur totale des câbles de la chaîne SCSI ne dépasse pas 1,5 mètre.

   REMARQUE : La longueur totale des câbles comprend toutes les connexions internes et externes vers le même adaptateur ou la même connexion SCSI.
   
   

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Vous souhaitez modifier la lettre attribuée à votre lecteur Jaz^®.

Les attributions de lettres de lecteur sont gérées par le système d’exploitation. Pour modifier l’attribution d’une lettre de lecteur, vous devez vous conformer aux procédures requises par le système d’exploitation de votre ordinateur.

Sous Windows^® 95/98 :

Si l’ordinateur fonctionne sous Windows^® 95/98, vous pouvez modifier à votre guise les lettres de tous les lecteurs amovibles (dont le lecteur Jaz^® et le lecteur de CD-ROM) en utilisant le gestionnaire de lettres de lecteur du logiciel IomegaWare^™. Procédez comme suit :

1. Cliquez deux fois sur le dossier IomegaWare^™ de votre bureau ou cliquez sur le menu Démarrer, sélectionnez Programmes, puis IomegaWare.
   
   
2. Cliquez sur l'onglet Aide.
   
   
3. Cliquez sur le gestionnaire de lettres de lecteurs.
   
   
4. Ce dernier affiche les lettres attribuées aux lecteurs du système.
   
   
5. Pour modifier la lettre attribuée à un lecteur portable, cliquez sur la flèche vers le bas située à côté de la lettre attribuée au lecteur et sélectionnez la nouvelle lettre.
   
   

Sous Windows NT^® 4.0 :

La modification de la lettre affectée au lecteur sous Windows NT^® est une opération relativement technique. L'installation du Service Pack 4 de Windows vous permettra d'utiliser l'administrateur de disques afin de changer la lettre du lecteur. Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous à la base de connaissances (rubrique « Knowledge base ») du site Web de Microsoft à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com.

Si vous ne parvenez pas à trouver cette rubrique, sélectionnez l'option « Support » (assistance) de Microsoft et lancez une recherche par mot-clé sur « impossible de changer la lettre attribuée à un lecteur amovible ».

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L’ordinateur ne démarre pas correctement après l’installation du lecteur Jaz^®.

Ceci peut être dû à un problème d'installation matérielle sur la chaîne SCSI ou à un conflit logiciel ou de ressources sur le système informatique.

1. Assurez-vous que toutes les connexions SCSI soient correctes.
   
   
2. Veillez à ce qu'un ID SCSI différent soit attribué à chaque périphérique de la chaîne SCSI et que celle-ci soit correctement « terminée ». Pour plus d’informations sur l’ID et la terminaison SCSI, reportez-vous à la section Instructions sur l'interface SCSI.
   
   
3. Si vous utilisez le lecteur Jaz^® en mode Ultra SCSI, assurez-vous que la longueur totale des câbles de la chaîne SCSI ne dépasse pas 1,5 mètre. La longueur totale des câbles comprend toutes les connexions internes et externes vers le même adaptateur ou la même connexion SCSI.
   
   
4. Si l'ordinateur ne démarre toujours pas correctement, déconnectez le lecteur Jaz^® de l'ordinateur et redémarrez. Reportez-vous aux informations de dépannage avancées sur le site Web d’Iomega à l’adresse suivante : http://www.iomega.com/europe/support/francais/index.html. Pour plus d’informations sur l’assistance, reportez-vous à la section Comment obtenir de l’aide.
   
   

Problèmes d’utilisation de disques Jaz^® formatés PC sous Mac^® OS

Si vous n’utilisez pas d’utilitaire de montage DOS, tel que PC Exchange, le message d’erreur suivant apparaît : « Disque illisible sur ce Macintosh^®. Souhaitez-vous reformater le disque ? ». Mac OS peut reconnaître un disque formaté PC uniquement si vous utilisez le logiciel PC Echange ou tout autre utilitaire de montage DOS.

Le logiciel PC Exchange d’Apple^® version 2.1 et antérieure ne peut reconnaître des supports formatés PC d’une capacité supérieure à 1 Go. Pour plus d’informations sur la disponibilité d’une version mise à jour de PC Exchange, consultez le site Web d’Apple à l’adresse suivante : http://www.apple.com/support.

Pour reformater un disque Jaz^® 2 Go formaté PC afin de l’utiliser sur Macintosh^®, désactivez l’extension PC Exchange du gestionnaire d’extensions et redémarrez le Macintosh, puis utilisez le logiciel IomegaWare pour effacer le disque.

REMARQUE : Le logiciel IomegaWare^™ doit être lancé avant l’insertion du disque.

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Aucune lettre n’est attribuée au lecteur Jaz^® sous Windows NT^® 4.0.

Le programme d’installation IomegaWare^™ met en place automatiquement le pilote de la carte Jaz^® Jet^® PCI Ultra SCSI. Si aucune lettre n’est attribuée au lecteur Jaz sous Windows NT^® 4.0, installez le pilote manuellement en respectant la procédure ci-dessous. Si vous utilisez une carte SCSI autre que Iomega, reportez-vous à sa documentation d'installation pour la prise en charge de Windows NT 4.0.

REMARQUE : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur local pour pouvoir installer le logiciel Iomega ou le lecteur Jaz sous Windows NT^®.

1. Cliquez sur le menu Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis Panneau de configuration.
   
   
2. Cliquez deux fois sur Adaptateurs SCSI.
   
   
3. Sélectionnez l'onglet Pilotes, puis cliquez sur le bouton Ajouter.
   
   
4. Sélectionnez Autres cartes.
   
   
5. Sélectionnez le pilote de l’adaptateur Jaz^® Jet^® PCI Ultra SCSI d’Iomega dans la liste des adaptateurs.
   
   

   REMARQUE : Si le pilote de la carte Jaz^® Jet^® PCI Ultra SCSI d’Iomega ne figure pas dans la liste Autres cartes, réinstallez le logiciel IomegaWare^™.

6. Cliquez sur Suivant pour continuer, puis sur OK pour que Windows NT^® installe le pilote de l’adaptateur sur l’ordinateur.
   
   
7. Cliquez sur OK pour fermer la session. Redémarrez votre système pour que le nouveau pilote soit activé.
   
   

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Sous Windows NT^® 4.0, comment rendre le logiciel IomegaWare^™ disponible pour tous les utilisateurs.

IomegaWare^™ est généralement automatiquement installé en même temps qu’IomegaAccess. Effectuez la procédure ci-après si IomegaAccess n’est pas installé.

REMARQUE : Pour pouvoir modifier les paramètres de IomegaAccess, vous devez être connecté en tant qu'administrateur. Si vous ne disposez pas des droits d'administrateur, veuillez contacter votre administrateur système afin qu'il modifie les paramètres de IomegaAccess.

Pour installer le logiciel :

1. Cliquez sur le menu Démarrer, sélectionnez Paramètres, puis Panneau de configuration.
   
   
2. Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur l'icône Services.
   
   
3. Dans la fenêtre Services, cliquez sur IomegaAccess.
   
   
4. Dans la fenêtre IomegaAccess, définissez l'option « Type de démarrage » sur Automatique.
   
   
5. Dans la même fenêtre, définissez l'option « Ouvrir une session en tant que » sur Compte système.
   
   
6. Redémarrez l'ordinateur.
   
   

Le logiciel IomegaWare^™ est maintenant disponibles pour tous les utilisateurs de Windows NT^®. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service d'assistance technique à l'adresse suivante : http://www.iomega.com/support/nav_contact.html. Pour plus d’informations sur l’assistance, reportez-vous à la section Comment obtenir de l’aide.

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Utilisation du mode DOS de Windows^® avec le lecteur Jaz^®

REMARQUE : Cette section explique comment entrer et sortir du mode MS-DOS, qui est une option de démarrage de Windows^® 95/98. Elle ne s’applique pas à la fenêtre DOS qui s’ouvre lorsque vous cliquez deux fois sur l’icône Commandes MS-DOS sous Windows 95/98. Utilisez la fenêtre DOS avec le lecteur Jaz^® comme vous le feriez avec tout autre lecteur sous Windows 95/98.

Pour utiliser le mode DOS de Windows^® avec le lecteur Jaz^®, copiez le dossier des pilotes DOS depuis le CD-ROM d’IomegaWare^™ sur votre disque dur : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du lecteur de CD-ROM et sélectionnez l'option Explorer. Cliquez deux fois sur le dossier Pilotes et faites glisser le dossier DOS vers un nouveau dossier du disque dur.

ATTENTION ! Ne placez pas les pilotes du mode DOS de Windows^® dans le fichier autoexec.bat. En effet, les pilotes de Windows 95/98 fonctionneraient alors en mode réel, ce qui entraînerait une importante réduction des performances du système.

Pour que le lecteur Jaz^® fonctionne correctement en mode DOS de Windows^® 95/98, vous devez redémarrer « correctement » lorsque vous alternez entre les modes DOS et Windows. N'utilisez pas l'option Redémarrer en mode MS-DOS du menu Arrêter de Windows 95/98. Cette option ne prend pas complètement en charge le lecteur Jaz^® .

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Pour basculer en mode DOS :

1. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur F8 juste avant le chargement du logo en couleur de Windows^®. (Si vous utilisez Windows 95, attendez que le texte « Démarrage de Windows 95 » apparaisse à l'écran. Sous Windows 98, attendez l'apparition d'un écran noir avec un curseur clignotant.)
   
   
2. Lorsque le menu apparaît, sélectionnez l'option Ligne de commande uniquement.

3. Après le démarrage de l'ordinateur en mode DOS, exécutez guest.exe à partir du répertoire contenant les fichiers décompressés.
   
   

Cette procédure permet d'accéder à tous les lecteurs de l'ordinateur. Pour revenir à l’interface graphique de Windows^® 95 ou 98, redémarrez l’ordinateur.

ATTENTION ! Ne saisissez pas la commande « win » à l'invite DOS après l'exécution du fichier guest.exe. Vous risqueriez de dupliquer la lettre attribuée au lecteur.

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