Comment obtenir de l'aide en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique
Iomega s'engage à proposer une assistance clientèle de premier ordre. Pour ce faire, Iomega propose un large éventail de services afin de répondre aux attentes de nombreux utilisateurs, comprenant un site Web d'assistance, une messagerie électronique et un service d'assistance clientèle en direct. Les options d'assistance disponibles sont répertoriées sur cette page.
- Site Web d'assistance de Iomega
- Assistance clientèle par e-mail
- Appeler l'assistance clientèle de Iomega
- Numéros de l'assistance clientèle
- Réparation ou retour de produits
- Informations relatives aux produits
- Achat de produits Iomega
Les politiques d'assistance clientèle (y compris la tarification des services) et les procédures de Iomega changent en fonction de l'évolution des technologies et des conditions du marché. Pour obtenir des informations sur les politiques actuelles de Iomega, visitez notre site Web à l'adresse : http://www.iomega.com/europe/support.
Site Web d'assistance de Iomega :
http://www.iomega.com/europe/support
Le site Web d'assistance de Iomega pour l'Europe propose une assistance, 24 heures sur 24, pour vous aider à résoudre vos problèmes les plus complexes. Ce service est disponible en plusieurs langues. Voici un échantillon de ce qu'il propose :
Accès aux pages d'aide en ligne : vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes, des instructions de dépannage, ainsi que des explications élémentaires dans votre langue. Il s'agit de pages HTML que vous pouvez directement consulter depuis un navigateur Web.
Accès aux manuels Iomega : vous pouvez accéder à une copie électronique du manuel de chaque produit Iomega. Si le manuel que vous sélectionnez est un fichier PDF, il suffit de disposer d'Adobe® Acrobat® Reader™ pour le consulter. Si cette application n'est pas installée sur votre ordinateur, vous pouvez la télécharger à partir du site Web d'Adobe Systems Incorporated à l'adressee : www.adobe.com.
Téléchargement du dernier logiciel Iomega : le logiciel fourni avec votre produit Iomega est susceptible d'être mis à jour à tout moment. Sélectionnez Software Download (téléchargement de logiciel) depuis le site Web d'assistance de Iomega pour déteminer la version la plus récente des logiciels Iomega ou téléchargez les dernières mises à jour des logiciels et pilotes (en 7 langues) à partir de l'adressee : www.iomega.com/software.
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Assistance clientèle par e-mail
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle par l'intermédiaire du Web. Accédez au site Web d'assistance à l'adressee, http://www.iomega.com/europe/support, sélectionnez votre langue et cliquez sur e-mail.
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Appeler l'assistance clientèle de Iomega
Iomega propose également une assistance clientèle en direct pour tous vos besoins de dépannage technique. Avant d'appeler l'assistance clientèle, veillez à disposer des informations suivantes. Allumez votre ordinateur et appelez d'un téléphone situé à proximité de ce dernier.
- Numéro de client précédent, le cas échéant
- Numéro de série du lecteur
- Modèle du lecteur
- Marque et modèle de l'ordinateur
- Système d'exploitation (par exemple, Windows® 98, Mac® OS 8.6)
- Liste du matériel installé sur l'ordinateur (imprimantes, lecteurs de CD-ROM, par exemple)
- Version du logiciel Iomega
- Description exacte du problème et messages d'erreur affichés
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Numéros de l'assistance clientèle
Les techniciens hautement qualifiés du service d'assistance clientèle sont à votre disposition aux numéros suivants. Les appels vers ces numéros sont facturés au tarif national. Les appels vers le numéro indiqué pour les "Autres pays" sont facturés au tarif international à destination de la République d'Irlande.
| Allemagne | 069 95086359 | Norvège | 23162305 | ||
| Autriche | 01 795 679 67 | Pays-Bas | 020 3469540 | ||
| Belgique | 02 7119510 | Royaume-Uni | 0207 3659527 | ||
| Danemark | 38487225 | Suède | 8 58770609 | ||
| Espagne | 91 7496459 | Suisse (allemand) | 01 800 9330 | ||
| Finlande | 9 69379204 | Suisse (français) | 01 800 9332 | ||
| France | 01 55695074 | Suisse (italien) | 01 800 9331 | ||
| Irlande | 01 4073 238 | ||||
| Italie | 02 69633538 | Autres pays | ++353-1-8902444 |
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Réparation ou retour de produits
Pour obtenir plus d'informations sur le retour de votre produit Iomega pour intervention sous garantie (ou après la période de garantie), veuillez consulter notre site Web d'assistance ou contacter l'assistance clientèle de Iomega. De nombreux retours étant dus à un problème technique plutôt qu'à un produit défectueux, assurez-vous auparavant auprès du service d'assistance clientèle de Iomega que votre lecteur doit nous être retourné. Notre personnel du service d'assistance est hautement qualifié et peut résoudre la plupart des problèmes par téléphone.
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Informations relatives aux produits
Pour obtenir des informations sur les nouveaux produits Iomega, les promotions ou l'assistance, consultez notre site Web à l'adresse : www.iomega.com/europe.
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Achat de produits Iomega
Pour obtenir des informations générales ou la liste des revendeurs, veuillez consulter notre site Web à l'adresse : www.iomega.com/europe.
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