Comment obtenir de l'aide en région Asie-Pacifique
Iomega s'engage à proposer une assistance clientèle de premier ordre. Pour ce faire, Iomega propose un large éventail de services afin de répondre aux attentes de nombreux utilisateurs, comprenant un site Web d'assistance, une messagerie électronique et un service d'assistance technique en direct. Les options d'assistance disponibles sont répertoriées sur cette page.
- Sites Web d'assistance de Iomega
- Assistance clientèle par e-mail
- Appeler l'assistance clientèle de Iomega
- Numéros de l'assistance clientèle
- Reste de l'Asie
- Retour de produit
- Informations relatives aux produits
- Achat de produits Iomega
Les politiques d'assistance clientèle (y compris la tarification des services) et les procédures de Iomega changent en fonction de l'évolution des technologies et des conditions du marché. Pour obtenir des informations sur les politiques actuelles de Iomega, visitez notre site Web à l'adressee : www.iomega.com/support.
www.iomega.com/support/ap (Asie-Pacifique)
Le site Web d'assistance de Iomega pour la région Asie-Pacifique vous propose une assistance, 24 heures sur 24, pour vous aider à résoudre vos problèmes les plus complexes. Voici un échantillon de ce qu'il propose :
Accès aux pages d'aide en ligne : vous y trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.
Accès aux manuels Iomega : vous pouvez accéder à une copie électronique du manuel de chaque produit Iomega. Si le manuel que vous sélectionnez est un fichier PDF, il suffit de disposer d'Adobe® Acrobat® Reader™ pour le consulter. Si cette application n'est pas installée sur votre ordinateur, vous pouvez la télécharger à partir du site Web d'Adobe Systems Incorporated à l'adressee : www.adobe.com.
Téléchargement du dernier logiciel Iomega : le logiciel fourni avec votre produit Iomega est susceptible d'être mis à jour à tout moment. Sélectionnez Software Download (téléchargement de logiciel) depuis le site Web d'assistance de Iomega pour déterminer la version la plus récente des logiciels Iomega ou consultez directement le site Web à l'adressee : www.iomega.com/software.
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Assistance clientèle par e-mail
Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle par l'intermédiaire du Web. Accédez au site Web d'assistance à l'adressee, www.iomega.com/support/ap et cliquez sur e-mail.
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Appeler l'assistance clientèle de Iomega
Iomega propose également une assistance clientèle en direct pour tous vos besoins de dépannage technique.
Avant d'appeler l'assistance clientèle, veillez à disposer des informations suivantes. Allumez votre ordinateur et appelez d'un téléphone situé à proximité de ce dernier.
- Numéro de client précédent, le cas échéant
- Numéro de série du lecteur
- Modèle du lecteur
- Marque et modèle de l'ordinateur
- Système d'exploitation (par exemple, Windows® 98, Mac® OS 8.6)
- Liste du matériel installé sur l'ordinateur (imprimantes, lecteurs de CD-ROM, par exemple)
- Version du logiciel Iomega
- Description exacte du problème et messages d'erreur affichés
Numéros de l'assistance clientèle
Les techniciens hautement qualifiés du service d'assistance clientèle sont à votre disposition aux numéros suivants. Consultez notre site Web d'assistance pour obtenir la liste la plus récente. Les appels vers ces numéros sont facturés au tarif national.
| Australie Tél. : (61) 2 8223 9140
de 9h00 à 17h30 (EST) |
Chine Tél. : 10800 440 0070
de 8h30 à 17h30 |
Hong-Kong Tél. : (852) 8109 8202
de 8h30 à 17h30 |
| Corée Tél. : (080) 777-4700
de 09h00 à 17h30 (Assistance technique fournie par DigiSys) |
Malaisie Tél. : (60) 4 810-7891
de 8h30 à 17h30 |
Nouvelle-Zélande Tél. : (64) 9 913 5171
de 9h00 à 17h30 (EST) |
| Singapour Tél. : (65) 738-5522
de 8h30 à 17h30 |
Taiwan Tél. : 0080 444180
de 8h30 à 17h30 |
Japon Tél. : (81) 44 752 6651
Fax : (81) 44 741 1841 de 9h00 à 17h00 |
Inde : (de 9h00 à 17h30 pour toutes les villes) |
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| Bangalore Tél. : (91) 80 209 5553 |
Calcutta Tél. : (91) 33 216 1990 |
Chennai (Madras) Tél. : (91) 44 851 5336 |
| Delhi Tél. : (91) 11 628 1805 |
Hyderabad Tél. : (91) 40 789 5233 |
Mumbai (Bombay) Tél. : (91) 22 825 1778 |
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Reste de l'Asie
Consultez notre site Web d'assistance à l'adresse www.iomega.com/support/ap ou contactez le centre d'assistance le plus proche, votre revendeur ou votre distributeur local.
Retour de produit
Pour obtenir plus d'informations sur le retour de votre produit Iomega pour intervention sous garantie (ou après la période de garantie), veuillez consulter notre site Web d'assistance ou contacter l'assistance clientèle de Iomega. De nombreux retours étant dus à un problème technique plutôt qu'à un produit défectueux, assurez-vous auparavant auprès du service d'assistance clientèle de Iomega que votre lecteur doit nous être retourné. Notre personnel du service d'assistance est hautement qualifié et peut résoudre la plupart des problèmes par téléphone. Dans le cas contraire il vous délivrera une autorisation de retour.
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Informations relatives aux produits
Pour obtenir des informations sur les nouveaux produits Iomega, les promotions ou l'assistance, consultez notre site Web à l'adressee : www.iomega.com.
Achat de produits Iomega
Pour obtenir des informations générales ou la liste des revendeurs, consultez notre site Web à l'adressee : www.iomega.com/support/ap.
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