Codes d'erreur

Cette rubrique vous propose des informations générales sur les codes d'erreur ainsi que des informations sur quelques codes d'erreur spécifiques que vous pouvez rencontrer en utilisant HotBurn.

Codes d'erreur, généralités
Codes d'erreur techniques
Codes d'erreur généraux
Aucun sens (No Sense) | Pas prêt (Not Ready) | Erreur support (Medium Error)
Erreur matériel (Hardware Error) | Attention unité (Unit Attention)
Aide supplémentaire

Codes d'erreur, généralités

Pourquoi une erreur s'est-elle produite ?

Bien que HotBurn ait été conçu pour faciliter l'enregistrement de CD et en assurer la fiabilité, il se peut que quelques erreurs surviennent lors de son utilisation. Dans la plupart des cas, ces erreurs ne sont pas dues à une mauvaise manipulation de l'utilisateur ni au fonctionnement de HotBurn lui-même. Il s'agit normalement d'erreurs dues au système ou au matériel.

Que faire ?

Pour aider l'utilisateur à déterminer de quel problème il s'agit, nous avons créé un système unique de description d'erreur. Ce système aide l'utilisateur à déterminer la cause du problème et à prendre les mesures appropriées pour le résoudre.

Qu'est-ce qu'un code d'erreur ?

Un code d'erreur est un message que HotBurn envoie à l'utilisateur en cas de problème. Bien que HotBurn n'ait aucun contrôle sur ces erreurs, il les indique à l'utilisateur qui peut tenter de résoudre le problème.

HotBurn utilise un système de code d'erreur en deux parties :

Code d'erreur technique : message technique à notre usage.
Code d'erreur général : message simple à destination de l'utilisateur.

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Codes d'erreur techniques

Pour chaque erreur, HotBurn donne trois informations :

Cmd : commande
Code : code
Qual : qualificatif

Exemple : Cmd00 Code06 Qual4c

Notez ces informations : elles vous serviront de référence si vous contactez l'assistance technique.

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Codes d'erreur généraux

La rubrique suivante présente les codes d'erreur généraux que l'utilisateur peut rencontrer, leurs causes possibles et les solutions possibles.

Aucun sens (No Sense)

Que cela signifie t-il ?

L'erreur Aucun sens (No Sense) signifie que le lecteur reconnaît qu'il y a une erreur, mais qu'il n'est pas en mesure de la définir exactement.

Pourquoi est-ce arrivé ?

Votre ordinateur est composé de multiple composants (lecteurs, câbles, microprogrammes, etc.). Si l'un de ces composants ne fonctionne pas correctement, cette erreur peut se produire.

Que faire ?

Si l'erreur ne se produit qu'une seule fois, vous pouvez ne pas y prêter attention. Cependant, si elle se répète régulièrement, vous devrez vous assurer de posséder les dernières mises à jour des éléments suivants :

Logiciel HotBurn
Microgiciel du graveur de CD-R/RW
Mises à jour Windows
En fonction du graveur :
- Pour les graveurs CD-R/RW IDE, assurez-vous de posséder les dernières mises à jour des éléments suivants :
  - BIOS de la carte mère
  - Pilotes IDE
- Pour les graveurs CD-R/RW IDE, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
  - Paramètres du BIOS pour périphériques IDE
  - Paramètres IDE dans le Panneau de configuration
  - Paramètres de tous les périphériques IDE dans le Panneau de configuration
- Pour les graveurs CD-R/RW SCSI, assurez-vous de posséder les dernières mises à jour des éléments suivants :
  - Pilotes SCSI
  - Microgiciel du contrôleur SCSI
- Pour les graveurs CD-R/RW SCSI, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
  - Connexion
  - Câblage
  - Paramètres ID
  - Paramètres SCSI dans le Panneau de configuration
  - Paramètres de tous les périphériques SCSI dans le Panneau de configuration
- Pour les graveurs CD-R/RW USB, assurez-vous de posséder les dernières mises à jour des éléments suivants :
  - BIOS de la carte mère
  - Pilotes USB
  - Suppléments USB pour le système d'exploitation (si nécessaire)
- Pour les graveurs CD-R/RW USB, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
  - Paramètres du BIOS pour ports USB
- Pour les graveurs CD-R/RW Firewire, assurez-vous de posséder les dernières mises à jour des éléments suivants :
  - BIOS de la carte mère
  - Pilotes Firewire
  - Suppléments Firewire pour le système d'exploitation (si nécessaire)
- Pour les graveurs CD-R/RW Firewire, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
  - Paramètres du BIOS pour ports Firewire

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Pas prêt (Not Ready)

Que cela signifie t-il ?

Le code d'erreur Pas prêt (Not Ready) signifie que le lecteur n'était pas prêt à recevoir une commande qui lui a été envoyée.

Pourquoi est-ce arrivé ?

Les raisons peuvent être les suivantes :

Le graveur ne contient pas de CD-R/RW vierge.
Le capot du graveur est ouvert ou a été ouvert par l'utilisateur au cours de la procédure.
Le graveur était occupé par une autre application ou par le contrôleur.
Le graveur n'a pas eu suffisamment de temps pour reconnaître le support vierge.
Le graveur n'a pas été configuré correctement.

Que faire ?

Si vous avez vérifié toutes les suggestions ci-dessus et que le problème persiste, contactez le fabricant du graveur de CD-R/RW.

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Erreur support (Medium Error)

Que cela signifie t-il ?

Les termes support et supports se réfèrent au type de disque que vous enregistrez. Par exemple : CD-R, CD-RW et DVD-RAM sont trois différents types de support.

Le code Erreur support (Medium Error) indique que la dernière commande envoyée au graveur a été abandonnée. Cela est peut-être du à un défaut du support vierge ou à une erreur dans les données enregistrées. De plus, si le graveur ne peut définir si l'erreur provient du support ou du matériel, ce code d'erreur peut apparaître.

Pourquoi est-ce arrivé ?

Les raisons peuvent être les suivantes :

De la poussière ou une dégradation du disque ou du graveur.
Support de faible qualité.
Support non approprié au graveur (par exemple, utilisation d'un CD-RW dans un graveur de CD-R).
Support non approprié à la vitesse d'enregistrement du graveur.

Que faire ?

Tentez les procédures suivantes :

Utilisez un support recommandé par le fabricant du graveur.
Essayez un autre disque de la même marque.
Essayez une autre marque de support.
Nettoyez le graveur de CD-R/RW selon les indications du fabricant.
Mettez à jour le microgiciel du graveur. Reportez-vous aux instructions fournies par le fabricant du graveur.

Si l'erreur persiste avec différents types de supports, il se peut qu'il s'agisse d'une erreur matérielle. Contactez le fabricant du graveur de CD-R/RW.

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Erreur matériel (Hardware Error)

Que cela signifie t-il ?

Le code Erreur matériel (Hardware Error) signifie que le lecteur a détecté un défaut matériel.

Pourquoi est-ce arrivé ?

Le graveur ne fonctionne pas correctement.

Que faire ?

Si l'erreur ne se produit qu'une seule fois, vous pouvez ne pas y prêter attention. Si elle se répète régulièrement, vous devrez vérifier certaines dispositions, parmi lesquelles la température autour du graveur, la conformité à la température et aux niveaux d'humidité spécifiés par le fabricant et une alimentation adéquate.

Si cette erreur persiste, contactez le revendeur auprès duquel vous vous êtes procuré le graveur.

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Attention unité (Unit Attention)

Que cela signifie t-il ?

Le code d'erreur Attention unité (Unit Attention) avertit l'utilisateur d'un changement inattendu. Le graveur ne s'attend pas à un changement soudain de tâche.

Pourquoi est-ce arrivé ?

Les raisons possibles sont les suivantes :

Le disque a été retiré du graveur au cours de l'écriture.
Le graveur a été éteint puis rallumé.
Le graveur a été réinitialisé manuellement.
Le bus E/S a été réinitialisé.
L'alimentation est instable.

Que faire ?

Suivez la procédure décrite ci-dessous :

Assurez-vous que le graveur contient un disque vierge.
Ne retirez pas le disque au cours de l'écriture.
N'éteignez pas le lecteur au cours de l'écriture.

Si le problème persiste, examinez les voyants lumineux du lecteur au cours de la prochaine session de gravage que vous effectuerez pour vous assurer que le bus E/S n'est pas réinitialisé par inadvertance. Si cela se produit, contactez le fabricant du contrôleur.

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Aide supplémentaire

En plus de nos codes d'erreur, nous avons conçu d'autres moyens permettant à l'utilisateur de résoudre certains problèmes.

Avant de contacter l'assistance technique, sélectionnez Mise à jour à partir du Web à partir du bouton Options de la console HotBurn.

Le site Web Iomega contient des mises à jour téléchargeables, des références techniques et une base de connaissance qui peut vous indiquer des procédures de dépannage et/ou vous fournir des informations générales.