Important pour le support technique :

Avant de contacter le Support Technique il y a des informations essentielles que vous devez être prêts à fournir à notre technicien. Ces informations nous sont nécessaires pour vous fournir des réponses et solutions précises à vos problèmes. Vous devez être prêts devant votre ordinateur lors de votre appel et être en mesure de fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de téléphone ou numéro de session précédent
  
  
• Numéro de série du produit
  
  
• Type et modèle du produit
  
  
• Type et modèle de votre ordinateur
  
  
• Système d`exploitation utilisé
  
  
• Messages d`erreurs exacts reçus le cas échéant
  
  
• Préciser si votre produit est à usage professionnel ou privé
  
  

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