Respectez la procédure suivante si aucune lettre de lecteur n'est affectée automatiquement au disque dur Iomega® USB ou s'il n'est pas détecté sous Windows® 2000.

Remarque : Toutes les étapes de ce document doivent être exécutées dans l'ordre dans lequel elles sont énoncées.

ETAPE 1 - Vérifiez toutes les connexions

1. Déconnectez le câble de données USB du disque dur et de l'ordinateur.
   
   
2. Vérifiez les extrémités du câble de données USB pour vous assurer qu'elles ne sont pas endommagées.
   
   
3. Reconnectez le câble de données USB au lecteur et à l'ordinateur. Vérifiez que les connexions sont bien effectuées.
   
   
4. Vérifiez que les connexions à l'alimentation du lecteur et à la prise secteur sont correctement effectuées.
   
   
5. Redémarrez l'ordinateur.
   
   
6. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
   
   Si le disque dur Iomega est détecté, vous pouvez l'utiliser.
   
   Si le disque dur Iomega n'est pas détecté, essayez un autre câble USB et/ou une autre alimentation (si disponible). Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 2 - Affectez manuellement une lettre de lecteur au disque dur Iomega

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
2. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de l'élément Stockage s'il n'est pas développé.
   
   
3. Cliquez sur Gestion des disques.
   
   
4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le disque dur Iomega et cliquez sur Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès.
   
   Important : Windows peut identifier le disque dur Iomega comme un disque local générique et afficher une chaîne de lecteur étrange. Pour plus d'informations, cliquez ici
   
   
5. Cliquez sur le bouton Modifier.
   
   
6. En regard de Attribuer une lettre de lecteur, sélectionnez une lettre de lecteur inutilisée dans le menu déroulant.
   
   
7. Cliquez sur OK.
   
   
8. Un message indique : "Modifier la lettre de lecteur d'un volume peut empêcher certains programmes de fonctionner. Voulez-vous vraiment modifier cette lettre de lecteur ?"
   
   
9. Cliquez sur Oui.
   
   
10. Redémarrez l'ordinateur.
    
    
11. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
    
    Si la lettre du disque dur Iomega s'affiche, vous pouvez utiliser le disque.
    
    Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
    
    

ETAPE 3 – Déconnectez le disque dur Iomega Hard du concentrateur USB

Remarque : Si vous n'utilisez pas de concentrateur USB, passez à l'ETAPE 4


1. Déconnectez le disque dur Iomega du concentrateur USB.
   
   
2. Essayez de connecter directement le disque dur Iomega à l'un des connecteurs USB de l'ordinateur.
   
   
3. Redémarrez l'ordinateur.
   
   
4. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
   
   Si le disque dur Iomega est détecté, vous pouvez l'utiliser.
   
   Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 4 - Vérifiez le contrôleur USB

Respectez la procédure suivante pour vérifier si le contrôleur USB est activé et fonctionne correctement.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
2. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques.
   
   
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus série universel (ou Contrôleurs de bus USB).
   
   Remarque : Si Contrôleurs de bus série universel/USB n'est pas répertorié, vous devez avoir un problème au niveau du contrôleur USB ou ce dernier n'est pas activé dans le BIOS de l'ordinateur. Contactez le fabricant de l'ordinateur ou de la carte pour obtenir des pilotes mis à jour et/ou des informations sur la procédure de correction ou d'activation du contrôleur USB.
   
   
4. Sous Contrôleurs de bus USB, un Contrôleur d'hôte universel et un Concentrateur USB racine doivent apparaître.
   
   Si le Contrôleur d'hôte universel ou le Concentrateur USB racine présente un point d'exclamation ou un X rouge sur son icône , vous avez un problème avec le contrôleur USB. Contactez le fabricant de l'ordinateur ou de la carte pour obtenir des pilotes mis à jour et/ou des informations sur la procédure de correction du contrôleur USB.
   
   Si le Contrôleur d'hôte universel ou le Concentrateur USB racine ne présentent pas de point d'exclamation ni de X rouge sur son icône , continuez.
   
   
5. A présent, faites défiler la liste des contrôleurs USB et recherchez le nom du contrôleur d'hôte universel (ex. Intel, Via, etc.). Veuillez contacter le fabricant du contrôleur d'hôte universel via Internet et téléchargez le dernier pilote disponible.
   
   
6. Une fois les derniers pilotes téléchargés, double-cliquez sur le fichier téléchargé pour entamer l'installation.
   
   
7. Respectez les instructions qui s'affichent pour effectuer l'installation.
   
   
8. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
   
   Si le disque dur Iomega est détecté, vous pouvez l'utiliser.
   
   Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 5 - Recherchez les éventuels conflits d'IRQ et, au besoin, créez un fichier de démarrage séparé

Une IRQ est une demande d'interruption. Les lignes matérielles sur lesquelles les périphériques peuvent envoyer des signaux d'interruption au microprocesseur sont au nombre de 16. Respectez la procédure suivante pour rechercher les conflits d'IRQ.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
2. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Informations système.
   
   
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard du dossier Ressources matérielles.
   
   
4. Cliquez sur le dossier Conflits/Partage. L'ensemble des cartes et/ou périphériques qui ont un conflit d'IRQ devraient figurer ici.
   
   
5. Si d'autres périphériques utilisent la même IRQ que le contrôleur USB (par exemple, modems, cartes réseau, périphériques audio, périphériques vidéo, contrôleurs PCMCIA, etc.) un conflit d'IRQ est possible. Plusieurs périphériques peuvent bien souvent partager une IRQ sans qu'il y ait conflit. Parfois, le partage d'une IRQ n'est pas possible, ce qui se traduit alors par des blocages de l'ordinateur et des dysfonctionnements des périphériques.
   
   
6. Vous pouvez contacter le constructeur de l'ordinateur pour plus d'informations sur les conflits d'IRQ ou retirer physiquement de l'ordinateur la carte ou le périphérique à l'origine du conflit. Si vous ne souhaitez pas retirer la carte ou le périphérique en conflit de votre ordinateur, respectez la procédure suivante pour résoudre les conflits d'IRQ en créant un profil de démarrage séparé.
   
   
   1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Propriétés.
      
      
   2. Sélectionnez l'onglet Matériel.
      
      
   3. Cliquez sur le bouton Profil matériel. Configuration d'origine devrait être en surbrillance.
      
      
   4. Cliquez sur le bouton Copier.
      
      
   5. Dans la zone de texte, tapez un nouveau nom de profil, comme Disque dur Iomega.
      
      
   6. Mettez l'ordinateur hors tension.
      
      
   7. Remettez l'ordinateur sous tension.
      
      
   8. Windows va alors vous donner la possibilité de sélectionner le profil de démarrage à utiliser. Choisissez le profil que vous venez de créer ci-dessus (Disque dur Iomega).
      
      
   9. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
      
      
   10. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques.
       
       
   11. Vous allez maintenant devoir désactiver les périphériques qui partagent la même IRQ en respectant la procédure suivante.
       
       
       1. A partir du Gestionnaire de périphériques, sélectionnez l'un des périphériques qui partagent la même IRQ que le contrôleur USB.
          
          
       2. Double-cliquez sur l'icône de ce périphérique.
          
          
       3. Au bas de l'écran Propriétés, cochez la case Désactiver dans ce profil matériel.
          
          
       4. Répétez les étapes qui précèdent pour désactiver tous les périphériques qui partagent l'IRQ du contrôleur USB.
          
          
       5. Lorsque vous avez terminé de désactiver les périphériques, redémarrez l'ordinateur.
          
          
   12. Redémarrez l'ordinateur et utilisez de nouveau le profil Disque dur Iomega.
       
       Remarque : Lorsque vous souhaitez utiliser le disque dur Iomega, vous devez choisir le profil créé ci-dessus (Disque dur Iomega). En autre temps, vous devez choisir le profil de démarrage Configuration d'origine.
       
       
   13. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
       
       
   Si le disque dur Iomega est détecté, vous pouvez l'utiliser.
   
   Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 6 - Vérifiez les propriétés de Périphérique de stockage de masse USB

Respectez la procédure suivante pour vérifier les propriétés de Périphérique de stockage de masse USB et vous assurer que le pilote correct est chargé.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
2. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques.
   
   
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus série universel (ou Contrôleurs de bus USB).
   
   
4. Double-cliquez sur l'icône Périphérique de stockage de masse USB.
   
   
5. Cliquez sur l'onglet Pilote.
   
   
6. Cliquez sur le bouton Détails du pilote.
   
   
7. Vérifiez que le premier fichier du pilote pointe sur le fichier USBSTOR.SYS.
   
   Si le fichier du pilote pointe sur le fichier USBSTOR.SYS, cliquez ici pour obtenir d'autres options de dépannage et d'assistance.
   
   Si le fichier du pilote ne pointe pas sur le fichier USBSTOR.SYS, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 7 - Désinstallez tous les logiciels Iomega installés sur l'ordinateur

Respectez la procédure suivante pour désinstaller tous les logiciels Iomega installés sur l'ordinateur.

1. Vérifiez que le disque dur Iomega est connecté à l'ordinateur.
   
   
2. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
   
   
3. Double-cliquez sur l'icône Ajout/suppression de programmes.
   
   
4. Sélectionnez Modifier ou supprimer des programmes à gauche de la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes.
   
   
5. Cliquez sur l'un des fichiers suivants pour le sélectionner (il est possible que ces deux fichiers ne soient pas présents sur votre système) :
   
   
   • Iomega Backup
     
     
   • Iomega QuikSync™
     
     
6. Cliquez sur le bouton Modifier/Supprimer.
   
   
7. Suivez les instructions qui s'affichent pour désinstaller le logiciel.
   
   Remarque : A l'invite, ne redémarrez pas l'ordinateur.
   
   
8. Exécutez les étapes E à G ci-dessus pour supprimer tous les fichiers de la liste. Si aucun des fichiers énumérés n'est présent, continuez.
   
   
9. Laissez la fenêtre Ajouter ou supprimer des programmes ouverte.
   
   
10. Faites défiler la liste des programmes installés sur votre ordinateur pour trouver d'autres logiciels Iomega. Il peut s'agir de logiciels tels que IomegaWare™, Active Disk, etc.
    
    Si aucun autre programme Iomega n'est installé sur l'ordinateur, fermez l'application Ajouter ou supprimer des programmes. Redémarrez l'ordinateur. Une fois Windows chargé, passez à l'ETAPE 8
    
    Si d'autres programmes Iomega sont installés sur l'ordinateur, continuez.
    
    
11. Cliquez sur l'un des programmes Iomega installés sur votre ordinateur.
    
    
12. Cliquez sur le bouton Modifier/Supprimer.
    
    
13. Suivez les instructions qui s'affichent pour désinstaller le logiciel.
    
    Remarque : A l'invite, ne redémarrez pas l'ordinateur.
    
    
14. Répétez les étapes J à M ci-dessus pour supprimer tous les programmes Iomega installés sur l'ordinateur. Si aucun autre programme Iomega n'est installé sur l'ordinateur, continuez.
    
    
15. Si vous y êtes invité, cliquez sur Oui ou OK pour redémarrer l'ordinateur. En l'absence d'invite, redémarrez l'ordinateur.
    
    
16. Passez à l'étape suivante.
    
    

ETAPE 8 - Recherchez les conflits dans le Gestionnaire de périphériques

Respectez la procédure suivante pour vérifier la présence de conflits représentés par un point d'interrogation et/ou d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
2. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques.
   
   
3. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus série universel (ou Contrôleurs de bus USB).
   
   
4. Si un point d'interrogation et/ou d'exclamation est présent en regard de l'un des contrôleurs de la liste, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le contrôleur et cliquez sur Désinstaller.
   
   
5. Répétez l'étape D ci-dessus pour désinstaller tous les autres contrôleurs USB marqués d'un point d'interrogation et/ou d'exclamation.
   
   
6. Le cas échéant, cliquez sur le signe plus (+) en regard de Périphériques inconnus.
   
   
7. Si un point d'interrogation et/ou d'exclamation s'affiche à côté d'un périphérique, déterminez si ce périphérique est nécessaire sur le système. Si le périphérique n'a pas de nom ou si ce nom ne vous est pas familier, cliquez avec le bouton droit sur son icône et cliquez sur Désinstaller.
   
   
8. Répétez l'étape G ci-dessus pour désinstaller les autres périphériques inconnus ou non familiers en conflit.
   
   
9. Passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 9 - Affichez tous les fichiers système et masqués

Respectez la procédure suivante pour afficher tous les fichiers système et masqués sur l'ordinateur. Ces fichiers doivent être visibles pour l'étape suivante, ETAPE 10.

1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
   
   
2. Double-cliquez sur l'icône Options des dossiers.
   
   
3. Cliquez sur l'onglet Affichage.
   
   
4. Recherchez les fichiers et les dossiers masqués, puis activez l'option Afficher les fichiers et les dossiers masqués.
   
   
5. Cliquez sur Masquer les extensions des fichiers dont le type est connu pour désactiver cette option.
   
   
6. Cliquez sur Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé) pour désactiver cette option.
   
   
7. Cliquez sur Oui pour fermer le message d'avertissement.
   
   
8. Cliquez sur le bouton Appliquer.
   
   
9. Passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 10 – Supprimez les anciens fichiers Iomega de l'ordinateur

Respectez la procédure suivante pour supprimer les anciens fichiers Iomega de l'ordinateur.

1. Cliquez sur Démarrer, Rechercher, puis sur Des fichiers ou des dossiers.
   
   
2. Dans Rechercher dans, sélectionnez le disque dur dans le menu déroulant.
   
   
3. Dans la zone de texte sous Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, tapez ASC.MPD
   
   
4. Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant.
   
   
5. Une fois le fichier localisé, cliquez sur le fichier avec le bouton droit et sélectionnez Propriétés.
   
   
6. Cliquez sur l'onglet Version.
   
   
7. Consultez les informations figurant dans la section Autres informations de version.
   
   
8. Si IOMEGA, inc. figure sous Valeur, supprimez le fichier. En revanche, si Advanced System Products, Inc. est repris sous Valeur, ne supprimez pas le fichier.
   
   
9. Retournez à la fenêtre Résultats de la recherche.
   
   
10. Dans Rechercher dans, assurez-vous que le disque dur de l'ordinateur est toujours sélectionné.
    
    
11. Dans la zone de texte sous Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, tapez l'un des anciens fichiers énumérés ci-dessous.
    
    Anciens fichiers
    
    
    • CLIKCARD.MPD
      
      
    • D395.MPD
      
      
    • IOMEGA.VXD
      
      
    • IOMUSB.MPD
      
      
    • PC2X.MPD
      
      
    • PC800.MPD
      
      
    • PPA3.MPD
      
      
    • USB_IOS.PDR
      
      
    • USBZIP.SYS
      
      
    • USBZIP.INF
      
      
    • USBIOS.INF
      
      
12. Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant.
    
    
13. Une fois le fichier localisé, cliquez sur le fichier avec le bouton droit et sélectionnez Supprimer.
    
    
14. Continuez avec les étapes K à M ci-dessous pour supprimer tous les anciens fichiers énumérés.
    
    
15. Retournez à la fenêtre Résultats de la recherche.
    
    
16. Dans la zone de texte située sous Rechercher dans, tapez c:\windows
    
    Remarque : Si un dossier autre que celui par défaut a été sélectionné lors de l'installation de Windows Me, c'est l'emplacement de ce dossier qui doit être introduit dans la zone de texte Rechercher dans.
    
    
17. Dans la zone de texte sous Contenant le texte, tapez USBZIP.SYS
    
    
18. Dans la zone de texte sous Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, effacez toutes les informations éventuellement présentes.
    
    
19. Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant.
    
    
20. Prenez note de chacun des fichiers trouvés.
    
    
21. Renommez chaque fichier .INF localisé avec l'extension .OLD. Par exemple, si un fichier trouvé se nomme OEM4.INF, renommez-le OEM4.OLD
    
    
22. Passez à l'étape suivante.
    
    

ETAPE 11 - Vérifiez si le fichier USBSTOR.SYS se charge

1. Déconnectez le câble USB du disque dur Iomega du port USB de l'ordinateur.
   
   
2. Arrêtez l'ordinateur.
   
   
3. Redémarrez l'ordinateur.
   
   
4. Lorsque le chargement de Windows est terminé, reconnectez le câble USB au port USB de l'ordinateur.
   
   
5. Windows devrait alors détecter automatiquement le lecteur et installer les pilotes appropriés.
   
   
6. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Poste de travail, puis sélectionnez Gérer.
   
   
7. Cliquez sur l'icône Gestionnaire de périphériques.
   
   
8. Cliquez sur le signe plus (+) en regard de Contrôleurs de bus série universel (ou Contrôleurs de bus USB).
   
   
9. Double-cliquez sur l'icône Périphérique de stockage de masse USB.
   
   
10. Cliquez sur l'onglet Pilote.
    
    
11. Cliquez sur le bouton Détails du pilote.
    
    
12. Vérifiez que le premier fichier du pilote pointe sur le fichier USBSTOR.SYS.
    
    Si le fichier du pilote pointe sur le fichier USBSTOR.SYS, passez à l'ETAPE 12
    
    Si le fichier du pilote ne pointe pas sur le fichier USBSTOR.SYS, continuez.
    
    
13. Cliquez sur Démarrer, Rechercher, puis sur Des fichiers ou des dossiers.
    
    
14. Dans Rechercher dans, sélectionnez le disque dur dans le menu déroulant.
    
    
15. Dans la zone de texte sous Rechercher les fichiers ou les dossiers nommés, tapez USBSTOR.SYS
    
    
16. Cliquez sur le bouton Rechercher maintenant.
    
    
17. Une fois le fichier localisé, prenez note du répertoire dans lequel il se trouve.
    
    
18. Retournez à la section Détails du pilote sous Périphérique de stockage de masse USB et faites pointer le premier fichier du pilote sur le fichier USBSTOR.SYS et le répertoire dans lequel il se trouve.
    
    
19. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
    
    Si le disque dur Iomega est détecté, le problème est résolu et vous pouvez utiliser le disque.
    
    Si le disque dur Iomega n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
    
    

ETAPE 12 – Réinstallez le logiciel Iomega

Respectez la procédure suivante pour réinstaller les logiciels Iomega fournis avec votre disque et/ou tous les autres logiciels Iomega qui ont été supprimés de l'ordinateur.

Remarque : Vous serez invité à redémarrer l'ordinateur après la réinstallation des logiciels Iomega. Fermez toutes les applications ouvertes.

1. Insérez le CD contenant les logiciels du disque dur Iomega dans le lecteur de CD-ROM.
   
   
2. Si la fenêtre d'accueil des logiciels ne s'ouvre pas automatiquement, respectez la procédure suivante :
   
   
   1. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail.
      
      
   2. Double-cliquez sur la lettre correspondant au lecteur de CD-ROM dans lequel les logiciels se trouvent.
      
      Remarque : Si la fenêtre d'accueil ne s'affiche pas et si une fenêtre propre au lecteur de CD-ROM apparaît à la place, vous devez double-cliquer sur l'icône Start.exe.
      
      
3. Respectez les indications affichées à l'écran pour réinstaller les logiciels.
   
   
4. Redémarrez l'ordinateur.
   
   
5. Réinstallez tous les autres logiciels Iomega qui ont été supprimés de l'ordinateur.
   
   Remarque : Si IomegaWare a été installé sur l'ordinateur, Iomega recommande de réinstaller la version la plus récente de IomegaWare pour éviter la réapparition de problèmes. Vous pouvez télécharger la dernière version du logiciel IomegaWare depuis le site de téléchargement de logiciels Iomega à l'adresse http://www.iomega.com/software/
   
   
6. Double-cliquez sur l'icône Poste de travail pour voir si le disque dur Iomega est détecté.
   
   Si le disque dur Iomega est détecté, le problème est résolu et vous pouvez utiliser le disque.
   
   

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