Ce document vous aidera résoudre les problèmes si l'ordinateur (système d'exploitation) ou le logiciel qui accompagne le graveur ne reconnaît ou ne détecte pas votre graveur CD-RW Iomega® USB externe (ZipCD™ 650), FireWire® externe, votre graveur interne ATAPI ou votre graveur DVD interne Iomega.

ETAPE 1 - Vérifiez que vous utilisez votre graveur et/ou logiciel sur un système d'exploitation pris en charge

Votre graveur CD-RW ne sera pas détecté si le graveur et/ou le logiciel est utilisé sur un système d'exploitation non pris en charge. Rendez-vous sur la page http://www.iomega.com/europe/support/francais/documents/11460f.html pour de plus amples informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge par votre graveur.

Si vous utilisez le graveur avec un système d'exploitation pris en charge, passez à l'étape suivante.

Si vous n'utilisez pas votre graveur avec un système d'exploitation pris en charge, il ne sera pas détecté tant que vous n'emploierez pas un système d'exploitation compatible.

ETAPE 2 - Assurez-vous que le logiciel a été installé

Assurez-vous que le logiciel de création de CD ou de DVD fourni avec votre graveur est installé. Si vous utilisez un logiciel de création de CD ou de DVD autre que celui qui accompagne votre graveur, contactez l'éditeur du logiciel pour obtenir de plus amples informations sur la procédure de dépannage.

Si le graveur est détecté, vous pouvez l'utiliser.

Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.

ETAPE 3 - Déterminez si le graveur n'est pas détecté par l'ordinateur ou le logiciel

Vérifiez si le graveur est détecté par l'ordinateur.

Windows® : Vérifiez qu'une icône est présente pour votre graveur CD-RW ou DVD dans le Poste de travail.

Mac® OS : Placez une disquette dans votre graveur CD-RW et assurez-vous qu'elle est montée sur le bureau.

Si le Poste de travail contient une lettre de graveur et si la disquette est montée sur le bureau Macintosh, sélectionnez une de nos quatre pages de dépannage reprises dans la liste ci-dessous

• Pour les utilisateurs du logiciel HotBurn® PC : http://www.iomega.com/europe/support/francais/documents/11150f.html
  
  
• Pour les utilisateurs du logiciel HotBurn Mac : http://www.iomega.com/europe/support/francais/documents/11497f.html
  
  
• Pour tout autre logiciel, contactez l'éditeur du produit en question pour plus d'informations sur la procédure de dépannage. Iomega ne fournit son assistance que pour les logiciels fournis avec ses produits.
  
  

Si votre graveur CD-RW n'est pas détecté, passez à l'étape suivante.

ETAPE 4 - Vérifiez toutes les connexions

1. Déconnectez le câble de données du graveur et de l'ordinateur.
   
   
2. Vérifiez le câble de données pour vous assurer qu'il ne présente aucun dommage physique visible.
   
   
3. Reconnectez le câble de données au graveur et à l'ordinateur. Si vous utilisez un graveur USB ou FireWire, connectez le câble de données directement au port sur la carte USB ou FireWire (ne connectez pas le câble de données du graveur à un concentrateur ou à un clavier). Vérifiez que les connexions sont bien effectuées.
   
   
4. Vérifiez que les connexions d'alimentation sont bien effectuées.
   
   
5. Placez un disque dans le graveur et vérifiez que le voyant vert à l'avant du graveur clignote. Si c'est le cas, passez à l'étape suivante. Si ce n'est pas le cas :
   
   
   • Essayez une autre prise secteur si vous utilisez un graveur externe ou un autre câble d'alimentation interne si vous utilisez un graveur interne.
     
     
   • Si possible, essayez une alimentation différente ou un autre câble d'alimentation interne.
     
     
   Si aucune des suggestions qui précède ne résout le problème, votre alimentation, votre câble d'alimentation interne ou votre graveur est probablement défectueux. Contactez Iomega par le biais du site http://www.iomega.com/europe/support/francais/fr_contact.html pour un dépannage plus poussé et/ou pour faire remplacer votre câble d'alimentation ou votre graveur.
   
   
6. Redémarrez l'ordinateur.
   
   Si le graveur est détecté, le problème était dû à une mauvaise connexion. Vous pouvez utiliser le graveur.
   
   Si le graveur n'est pas détecté, essayez un autre câble de données (si possible) et répétez le test du graveur. Si le graveur n'est toujours pas détecté, passez à l'étape suivante.
   
   

ETAPE 5 - Assurez-vous que les pilotes appropriés sont installés

Si vous utilisez Windows 98 avec un graveur CD-RW USB ou si vous utilisez Windows 98/Me avec un graveur CD-RW FireWire, passez à l'étape suivante.

Pour tout autre graveur CD-RW, passez à l'ETAPE SIX

Rendez-vous sur le site Web de téléchargement de Iomega à l'adresse http://www.iomega.com/software

Utilisateurs de graveurs Iomega CD-RW 4x4x6 ou ZipCD 650 4x4x6 USB sous Windows 98 : Faites défiler la liste jusqu'à "Pilote USB ". Téléchargez et installez ce pilote.

Utilisateurs de tous les autres graveurs USB ou FireWire sous Windows 98 ou Me : Faites défiler la liste jusqu'à "Module de mise à jour USB et FireWire (1394)". Téléchargez et installez cette mise à jour.

Si le graveur CD-RW est détecté, vous pouvez l'utiliser.

Si le graveur CD-RW n'est pas détecté, passez à l'étape suivante.

ETAPE 6 - Vérifiez votre carte USB ou FireWire

1. Assurez-vous que vous disposez des derniers pilotes pour votre carte. Contactez le fabricant de votre carte ou le constructeur de votre ordinateur (si la carte était fournie avec celui-ci) pour obtenir les pilotes les plus récents pour votre carte.
   
   
2. Essayez les suggestions suivantes pour vérifier le bon fonctionnement de votre carte USB ou FireWire :
   
   
   • Si possible, raccordez un autre périphérique à la carte pour vérifier si l'ordinateur le détecte.
     
     
   • Si votre carte comprend plusieurs ports, essayez de connecter le graveur CD-RW à un autre port de la carte.
     
     
   • Si vous utilisez une carte USB 2.0, essayez de connecter le graveur CD-RW au port USB 1.1 de votre ordinateur.
     
     
   • Si vous utilisez une carte USB 2.0, assurez-vous qu'elle est installée correctement. Appuyez fermement sur la carte pour vérifier qu'elle est correctement insérée et que la connexion entre elle et l'ordinateur est bonne.
     
     

Si le graveur CD-RW est détecté, vous pouvez l'utiliser. Si vous utilisez une carte USB 2.0 et si le graveur a été détecté après sa connexion au port USB 1.1 de votre ordinateur, la carte USB 2.0 présente peut-être un problème. Dans ce cas, contactez le fabricant de la carte pour de plus amples informations sur le dépannage.

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