Servicios de asistencia en Estados Unidos y Canadá

El objetivo de Iomega consiste en proporcionar a sus clientes un servicio de asistencia avanzado. Los procedimientos y directivas de asistencia técnica para clientes (incluidas las tarifas de los servicios) específicos de Iomega cambian según la tecnología y las condiciones del mercado. Para obtener información acerca de las directivas actuales, póngase en contacto con Iomega en www.iomega.com/support/nav_contact.html o llame al 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342, sólo EE.UU. y Canadá).

Página principal de Iomega: http://www.iomega.com

Si dispone de acceso a Internet, la página principal de Iomega ofrece asistencia para solucionar problemas, disponible las 24 horas del día. A continuación, se muestran algunas de las opciones que se ofrecen en la página principal:

Descargar el software más reciente de Iomega: el software que se entrega con la unidad se puede actualizar periódicamente. Seleccione Software Download en la página principal de Iomega para ver las versiones de software más actuales.

Diagnosticar y solucionar problemas en línea: utilice el navegador de la Web para acceder a soluciones individualizadas de problemas para todos los productos Iomega. Con un poco de información por parte del usuario, el sistema interactivo de solución de problemas realiza un diagnóstico y guía al usuario hasta obtener una solución. Es como disponer de un técnico de servicio personal a su disposición las 24 horas del día.

Localizar los manuales de Iomega: puede acceder a la copia electrónica del manual de cualquier producto Iomega, en formato PDF. Si el manual seleccionado se trata de un archivo PDF, sólo necesita Acrobat Reader para consultarlo. Si Acrobat Reader no se encuentra instalado en su sistema, puede descargarlo de la página Web de Adobe Systems Incorporated: http://www.adobe.com.

Acceder a las páginas de ayuda en línea: puede encontrar páginas de ayuda con respuestas a las preguntas más frecuentes, solución de problemas o información básica sobre procedimientos. Las páginas de ayuda tienen formato HTML y se pueden ver y explorar directamente con el navegador de la Web.

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Asistencia técnica personalizada de Iomega

Si no dispone de acceso a Internet o de un fax y le ha surgido un problema que no puede solucionar utilizando nuestro sistema automático de asistencia técnica por voz ni la información de solución de problemas del manual, puede solicitar ayuda a la Asistencia técnica personalizada de Iomega.

Antes de ponerse en contacto con el servicio técnico de Iomega, encienda el ordenador y llame desde un teléfono próximo al equipo. Es posible que el técnico le solicite que introduzca comandos o que facilite información sobre el sistema.

Los procedimientos y directivas de asistencia técnica para clientes (incluidas las tarifas de los servicios) específicos de Iomega cambian según la tecnología y las condiciones del mercado. Para obtener información acerca de las directivas actuales, póngase en contacto con Iomega en www.iomega.com/support/nav_contact.html o llame al número gratuito 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) para ponerse en contacto con la asistencia técnica personalizada de Iomega.

Los técnicos de asistencia de Iomega cuentan con una gran preparación y su horario de atención es de 6 de la mañana a 9 de la noche (lunes a viernes) y de 7 de la mañana a 2 de la tarde (sábados) (Hora de las Montañas Rocosas). Las tarifas del servicio de asistencia técnica pueden sufrir modificaciones sin aviso previo.

*El número 1-888-446-6342 sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

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Reparación o devolución de productos

Para obtener información sobre la devolución de la unidad ZipCD^™ u otros productos Iomega durante el período de garantía (o su reparación después de dicho período), llame al teléfono directo de asistencia al cliente de Iomega: 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*). Dado que muchas devoluciones se deben a un problema técnico más que a un defecto del producto, conviene consultar con el servicio de asistencia técnica de Iomega antes de devolver la unidad. A menudo, nuestros técnicos pueden resolver el problema por teléfono.

*El número 1-888-446-6342 sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

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Información sobre garantía

La unidad ZipCD^™ tiene una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra. Para obtener información completa sobre la misma, consulte la tarjeta de garantía incluida con la unidad. Si tiene alguna duda sobre la garantía limitada de la unidad ZipCD^™ u otro producto Iomega, llame al 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342) y elija la opción correspondiente a la información sobre garantía.

*El número 1-888-446-6342 sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

Información sobre productos

Para obtener información sobre nuevos productos, promociones y ofertas de Iomega, llame al 1-800-MY-STUFF (1-800-697-8833)o visite nuestra página Web en http://www.iomegadirect.com. También puede adquirir productos Iomega directamente desde la página Web o por teléfono con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express o Discover). Sólo debe seleccionar la opción que más le interese.

*1-888-446-6342 sólo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

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