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Servicios de asistencia en el Pacífico asiático
El objetivo de Iomega consiste en proporcionar a sus clientes un servicio de asistencia avanzado. Los procedimientos y directivas de asistencia técnica para clientes (incluidas las tarifas de los servicios) específicos de Iomega cambian según la tecnología y las condiciones del mercado. Para obtener información acerca de las directivas actuales, póngase en contacto con Iomega en www.iomega.com/support/nav_contact.html.
Llamada al servicio de asistencia técnica de Iomega
Cuando se ponga en contacto telefónico con el servicio de asistencia técnica, deberá estar preparado para proporcionar la siguiente información. Asimismo, sería de gran utilidad que se encontrara frente al ordenador en el que está instalada la unidad de Iomega.
- Número de serie de la unidad
- Marca y modelo de la unidad (por ejemplo, ZipCD™ ATAPI)
- Marca y modelo del ordenador
- Sistema operativo utilizado (por ejemplo, Windows 98®, Mac® OS 8.6, etc.)
- Lista del hardware instalado en el ordenador (por ejemplo, impresoras, CD-ROM, etc.)
- Versión del software Iomega (por ejemplo IomegaWare™ V 2.0, etc.)
- Descripción exacta del problema y de los mensajes de error que han aparecido
Números de asistencia técnica del país
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| Australia
Tel: (61) 2 9925 7799
Fax: (61) 2 9925 7788
9:00 a.m. – 7:30 p.m. (EST)
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China
Tel: (86) 10 6849 2998
Fax: (86) 10 6849 2197
8:30 a.m. – 5:30 p.m.
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Hong Kong
Tel: (852) 2197 7722
Fax: (852) 2197 7721
8:30 a.m. – 5:30 p.m.
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Corea
Tel: (822) 551-3358
Fax: (822) 551-3359
9:00 a.m. – 5:30 p.m. |
Malasia
Tel: (60) 4 810-7891
Fax: (60) 4 810-7894
8:30 a.m. – 5:30 p.m. |
Nueva Zelanda
Tel: (64) 9 377 6030
Fax: (64) 9 379 0810
11:00 a.m. – 9:30 p.m. |
Singapur
Tel: (65) 738-5522
Fax: (65) 379-6315
8:30 a.m. – 5:30 p.m. |
Taiwán
Tel: (886) 2 2728 5321
Fax: (886) 2 2728 5303
8:30 a.m. – 5:30 p.m. |
Japón
Tel: (81) 3 5466 6685
Fax: (81) 3 5466 6686
9:00 a.m. – 5:00 p.m. |
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Resto de Asia
Póngase en contacto con el centro de asistencia técnica o con su distribuidor local más próximo.
Página principal: http://www.iomega.com
Servicio de asistencia técnica de la página Web: http://www.iomega.com/support/
Correo electrónico: http://www.iomega.com/support/nav_techemail.html
Correo electrónico: info_jp@iomega.com (sólo para Japón)
Sistema automático de asistencia técnica para clientes
Puede acceder a nuestros servicios automáticos de asistencia de Iomega las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el número de teléfono correspondiente a su país.
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Acerca de nuestras opciones de asistencia técnica
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En nuestra página Web dispone de documentación sobre nuestros productos, notas de prensa, material técnico, actualizaciones de software así como cualquier documento de interés. Asimismo, encontrará a su disposición un servicio de asistencia técnica en línea.
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Nuestro sistema automático de asistencia técnica al cliente es un servicio disponible las 24 horas que permite mediante un teléfono de tonos acceder de forma rápida y sencilla a las soluciones pregrabadas de los problemas más comunes. Este sistema automático de asistencia le formulará una serie de preguntas y le proporcionará una solución sencilla al problema.
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Nuestro Centro de atención para clientes proporciona asistencia técnica, autorización de devoluciones e información sobre nuestros productos.
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El sistema de ayuda automática por fax permite, mediante cualquier teléfono de tonos, obtener inmediatamente la información deseada, sólo tiene que llamar al número de asistencia correspondiente a su país.
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