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Solución de problemas
IMPORTANTE: La unidad
Zip® 250 USB se
ha diseñado de acuerdo con la especificación
USB más reciente. Sin embargo, existen algunos
dispositivos USB (incluidos los chips del controlador
y los concentradores) disponibles en el mercado que no
están diseñados de acuerdo con el estándar
USB. Si encuentra dificultades después de haber
conectado la unidad Zip 250 USB, puede ser que el controlador
USB de su sistema no sea compatible. Se recomienda contactar
con el fabricante del controlador USB o de su sistema
para obtener todas las soluciones posibles. Se recomienda
consultar frecuentemente el sitio web de Iomega (http://www.iomega.com)
para obtener las últimas actualizaciones del software
e información relativa a USB.
El icono del disco
Zip® no aparece
en el escritorio de Mac OS.
- Compruebe todas las conexiones.
- Asegúrese de que la unidad recibe alimentación.
- Asegúrese de que utiliza el cable USB incluido
con la unidad Zip®.
- Si utiliza un Mac, asegúrese de que el disco
Zip® de 250MB
está introducido correctamente en la unidad.
El icono del disco Zip no aparecerá en el escritorio
de Mac hasta que esté insertado en la unidad.
Una vez introducido, espere unos segundos hasta que
arranque y aparezca en el escritorio de Mac.
- Asegúrese de que está instalado el
software IomegaWare™.
El lote del software IomegaWare distribuido con la
unidad incluye controladores para las unidades Zip
® USB.
- Si se conecta a un concentrador USB, compruebe que
dicho concentrador se haya conectado correctamente
y dispone de corriente eléctrica.
- Intente conectar la unidad Zip®
directamente a una de las conexiones USB de su ordenador,
en lugar de conectarla a un concentrador de USB o
al teclado.
- Si el problema persiste, puede existir un conflicto
de extensiones en el sistema. Consulte el sitio Web
(http://www.iomega.com)
o póngase en contacto con el sistema de respuesta
automática por fax (FAX-back) para obtener
información adicional sobre la resolución
de problemas.
| principio
de página |
No se ha asignado
ninguna letra a la unidad Zip®
250 en Windows.
-
Compruebe todas las conexiones.
-
Asegúrese de que la unidad recibe alimentación.
-
Asegúrese de que utiliza el cable USB incluido
con la unidad Zip®.
-
Asegúrese de que el software IomegaWare
se encuentra instalado. El lote del software IomegaWare
distribuido con la unidad incluye controladores
para las unidades Zip ®
250.
-
Intente instalar el software IomegaWare de nuevo.
Si utiliza Windows y el software IomegaWare ya se
encuentra instalado, elimínelo mediante "Agregar
o quitar programas" del Panel de control, reinicie
Windows y, a continuación, vuelva a instalar
el software IomegaWare.
-
Compruebe que el controlador de USB se encuentra
activado y funciona correctamente:
-
Haga clic con el botón derecho del ratón
en el icono Mi PC y seleccione Propiedades.
-
Haga clic en la ficha del Administrador de dispositivos.
-
Haga doble clic en el controlador del Bus serie
universal.
-
El controlador de universal host y el concentrador
raíz USB deberían aparecer en la
lista.
-
Si el controlador del bus serie universal no
se encuentra en la lista, o aparece una X roja
junto a él, indica que existe un problema
con el controlador de USB. Póngase en contacto
con el fabricante de su equipo para solicitar
información sobre cómo repararlo.
-
Si se conecta a un concentrador USB, compruebe
que dicho concentrador se haya conectado correctamente
y disponga de corriente eléctrica.
-
Intente conectar la unidad Zip®
directamente a una de las conexiones USB de su ordenador,
en lugar de conectarla a un concentrador de USB
o al teclado.
-
Intente asignar manualmente una letra a la unidad
Zip® 250.
-
Haga clic con el botón derecho del ratón
en el icono Mi PC y seleccione "Propiedades".
-
Haga clic en la ficha del Administrador de dispositivos.
-
Haga clic en el signo más (+) junto a
"Unidades de disco".
-
Haga doble clic en el icono de la unidad para
"Iomega Zip®
250."
-
Haga clic en la ficha "Configuración".
-
Localice el cuadro "Letras de unidad reservadas"
situado en la parte inferior de la ventana de
configuración de la unidad. Seleccione
la letra de unidad que desea utilizar en el cuadro
de diálogo "Letra de unidad de inicio".
Tenga en cuenta que debe aparecer la misma letra
de unidad en el cuadro de diálogo "Letra
de unidad final".
-
Reinicie el sistema para que se aplique la modificación
de la letra de unidad.
- Compruebe su BIOS para asegurarse de que el USB
está activado. Consulte las instrucciones del
manual o Guía de usuario de su ordenador.
NOTA: Si desconecta
la unidad Zip®
250 y la vuelve a conectar al mismo puerto USB, se debería
asignar la misma letra a la unidad de forma automática.
Si la conecta a un puerto USB distinto, tendrá
que volver a asignar la letra de unidad de forma manual.
Si el problema persiste, puede existir un conflicto
del controlador en el sistema. Consulte el sitio Web
(http://www.iomega.com)
o póngase en contacto con el sistema de respuesta
automática por fax (FAX-back) para obtener información
adicional sobre la resolución de problemas.
Usuarios de Windows
98: Si la unidad Zip®
250 no tiene asignada una letra de unidad o no aparece
en Mi PC, intente asignar una de forma manual.
-
Haga clic con el botón derecho del ratón
en el icono Mi PC y seleccione "Propiedades".
-
Haga clic en la ficha del Administrador de dispositivos.
-
Haga clic en el signo más (+) junto a "Unidades
de disco".
-
Haga doble clic en el icono de la unidad para "Iomega
Zip® 250. "
-
Haga clic en la ficha "Configuración".
- Localice el cuadro "Letras de unidad reservadas"
situado en la parte inferior de la ventana de configuración
de la unidad. Seleccione la letra de unidad que desea
utilizar en el cuadro de diálogo "Letra de
unidad de inicio". Tenga en cuenta que debe aparecer
la misma letra de unidad en el cuadro de diálogo
"Letra de unidad final".
-
Reinicie el sistema para que se aplique la modificación
de la letra de unidad.
- Intente conectar la unidad Zip®
directamente a una de las conexiones USB de su ordenador,
en lugar de conectarla a un concentrador de USB.
NOTA: Si se desconecta
la unidad Zip®
y se vuelve a conectar al mismo puerto USB, se debería
volver a asignar la misma letra a la unidad de forma
automática. Si la conecta a un puerto USB distinto,
deberá volver a asignar la letra de unidad de
forma manual.
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de página |
El disco Zip®
funciona en Mac pero no en PC.
Los sistemas de los PC no pueden leer un disco Zip®
formateado en Mac a menos que el sistema tenga instalado
un software especial. Si intenta utilizar un disco Zip
para Mac en un PC que no disponga de un software de
intercambio, aparecerá un mensaje que indica
que el disco no se encuentra formateado.
La luz verde no
se enciende.
-
Asegúrese de que está utilizando
el cable de alimentación universal de Iomega
incluido con la unidad Zip®.
Asegúrese de que está conectado a
la unidad Zip como se indica en el paso
4 de las instrucciones de conexión de la
unidad.
-
Compruebe que el cable de alimentación de
la fuente de alimentación está enchufado
correctamente al conector de alimentación
de la unidad Zip®.
- Asegúrese de que la fuente de alimentación
está conectada a una toma de corriente.
Asegúrese de que el cable adaptador PCMCIA
está conectado correctamente a la unidad Zip®
250 y a la ranura PCMCIA. Compruebe que está
conectado a la unidad Zip como se muestra en la sección
de instalación de esta guía.
| principio
de página |
El rendimiento de
la unidad Zip® parece
bajo
- Si tiene problemas cuando utilice discos Zip®
de 100MB en su unidad de Zip de 250MB consulte Compatibilidad
con discos Zip de 100MB
- Otros dispositivos USB conectados al mismo tiempo
que la unidad Zip®
USB pueden afectar al rendimiento de la misma, especialmente
las cámaras o los escáneres digitales
que procesan una gran cantidad de datos. Si utiliza
un concentrador para conectar varios dispositivos
al ordenador, desconecte los demás dispositivos
y conecte la unidad directamente a uno de los puertos
USB del ordenador.
Usuarios de Windows 98
Da la impresión de que su sistema se
bloquea mientras escribe archivos de gran tamaño
en un disco Zip®
de 100 MB con la unidad Zip 250 USB.
La unidad Zip®
de 250 MB es compatible con los discos Zip de 100 MB.
Sin embargo, debido a la mayor capacidad de la unidad
Zip de 250 MB, el rendimiento se reduce considerablemente
al escribir en discos de 100 MB.
Para usuarios de la unidad Zip®
250 USB en un sistema Windows 98, copiar un archivo
de gran tamaño (14 MB o mayor) puede llegar a
emplear dos minutos cuando se usa un disco Zip de 250
MB. Si se usa un disco Zip de 100 MB, el mismo archivo
puede llegar a emplear hasta 13 minutos en ser escrito.
Mientras Windows está escribiendo en el disco,
el sistema está ocupado y parece bloqueado.
Si le da la impresión de que su sistema se bloquea
mientras escribe un archivo grande en un disco Zip®
de 100 MB, puede comprobar si la unidad Zip está
funcionando correctamente observando si la luz verde
del botón está encendida o parpadea irregularmente.
Cuando se apaga la luz, el proceso de escritura en disco
se ha completado y su sistema volverá a estar
disponible.
Para obtener más información sobre el
uso de los discos Zip®
de 100 MB en su unidad Zip de 250 MB, consulte "Compatibilidad
con discos Zip de 100 MB" en el Manual del usuario
del CD.
Windows no responde
al desconectar la unidad Zip® 250.
Esto puede deberse a que Windows está intentando
acceder a un archivo que se encuentra en el disco Zip®.
Asegúrese de que no se está utilizando
ningún archivo en el disco cuando desconecte
la unidad. Extraiga el disco antes de desconectar el
cable de la interfaz USB y la unidad Iomega a fin de
evitar que se pierdan los datos.
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de página |
La unidad Zip®
250 deja de responder (se bloquea) o se pierde o se
corrompe la información al guardar o copiar los
archivos.
Es probable que el problema resida en un chip del
controlador USB no compatible o en que existe otro dispositivo
USB en el sistema. Siga una de estas recomendaciones:
-
Siga con atención las directrices
de USB. Se han diseñado para ayudarle
a evitar los problemas más frecuentes ocasionados
por los dispositivos USB que no cumplen la especificación
correspondiente.
-
Actualice el software de su sistema con la segunda
edición de Windows 98. Esta versión
de Windows 98 incluye actualizaciones del controlador
de USB que pueden solucionar la mayoría de
los problemas asociados a controladores USB y placas
madre.
-
Si el problema persiste, puede actualizar el controlador
de USB de su sistema a uno que cumpla con la especificación
USB. En este caso, póngase en contacto con
el fabricante del equipo para obtener la asistencia
necesaria.
PRECAUCIÓN:
Los dispositivos USB (incluidos los chips del controlador,
concentradores, cables, tarjetas, ratones, joysticks y
periféricos) que no cumplen la especificación
USB pueden ocasionar el bloqueo del sistema o posibles
pérdidas de datos si se utilizan con la unidad
Zip® 250. Si no
está seguro si un dispositivo USB cumple la especificación
USB, póngase en contacto con el fabricante del
dispositivo.
La unidad Zip®
no funciona con el ordenador portátil de Toshiba.
Algunos ordenadores portátiles de Toshiba más
antiguos utilizan un puerto USB denominado "Host abierto"
que no cumple la especificación USB más
reciente. Si su portátil Toshiba cuenta con un
puerto USB de "Host abierto", es posible que no se pueda
asignar una letra a la unidad Zip®
cuando la conecte al portátil. Siga estas directrices
de USB. Se han diseñado para ayudarle a evitar
los problemas más frecuentes ocasionados por
los dispositivos USB que no cumplen la especificación
correspondiente. Si los problemas persisten, póngase
en contacto con Toshiba para obtener información
adicional.
La
instalación de IomegaWare se bloquea cuando se
conecta la unidad Zip® 250 al puerto USB del PC
Asegúrese de que la configuración Plug
and Play está activada en la BIOS. Consulte el
Manual del usuario del PC para más información
acerca de esta opción.
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