Si recibió uno de los siguientes mensajes de error o no se detecta la unidad Zip® USB en el sistema Windows NT®, siga los siguientes pasos.

• "No se encontraron las unidades Iomega"
  
  
• "La unidad X no existe"
  
  
• "No se encontraron los adaptadores Iomega"
  
  
• "No se agregaron letras de unidad"
  
  
• "No se admiten las unidades Iomega"
  
  Nota : Debe tener derechos de administrador en el equipo para efectuar algunos de los siguientes pasos. Si no tiene derechos de administrador o no está seguro de qué derechos posee, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más información.
  
  

PASO 1 : Compruebe las conexiones de alimentación y el cable USB

Advertencia : Cuando conecte o desconecte la unidad Zip USB en Windows NT, asegúrese de apagar primero el equipo. Windows NT no admite los dispositivos Plug and Play. Si desconecta la unidad Zip mientras está aún encendido el equipo, podría bloquear el sistema y provocar una posible pérdida de datos.

Nota : No se admiten los concentradores USB en equipos con Windows NT. Conecte siempre la unidad Zip USB directamente al puerto USB del equipo.


1. Cierre todos los programas abiertos y apague el equipo.
   
   
2. Desconecte la alimentación del equipo.
   
   
3. Desenchufe el cable Zip USB del equipo y la unidad Zip.
   
   
4. Vuelva a conectar el cable Zip USB directamente al puerto USB del equipo y, a continuación, a la unidad Zip. Asegúrese de que el cable está conectado correctamente.
   
   
5. Reinicie el equipo.
   
   
6. Haga doble clic en el icono Mi PC y compruebe si hay una letra y un icono de la unidad extraíble.
   
   ¿Se ha solucionado el problema?
   
   Sí. Si hay una letra asignada a la unidad Zip USB, el problema está resuelto.
   
   No. Si no se agregó una letra de unidad, continúe con el paso siguiente.
   
   

PASO 2 : Cierre todos los programas abiertos que puedan entrar en conflicto con la unidad Zip USB

1. Pulse las teclas Ctrl-Alt-Del al mismo tiempo.
   
   
2. Haga clic en el botón Administrador de tareas para que aparezca la lista de tareas.
   
   
3. Resalte cada aplicación abierta y haga clic en el botón Finalizar tarea.
   
   Nota : No cierre Explorer o Systray.
   
   
4. Repita estos pasos hasta que se hayan cerrado todos los programas excepto Explorer y Systray.
   
   
5. Haga doble clic en el icono Mi PC y compruebe si hay una letra y un icono de la unidad extraíble.
   
   ¿Se ha solucionado el problema?
   
   Sí. Si hay una letra asignada a la unidad Zip USB, el problema está resuelto.
   
   No. Si no se agregó una letra de unidad, continúe con el paso siguiente.
   
   

PASO 3 : Asegúrese de que se cargaron e iniciaron los controladores Zip USB

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
   
   
2. Haga clic en Adaptadores SCSI y en la ficha Dispositivo para comprobar si se ha cargado el controlador Iomega® USB de almacenamiento masivo.
   
   
3. Haga clic en la ficha Controladores para comprobar si se ha "iniciado" el controlador Iomega USB de almacenamiento masivo.
   
   Si aparece el controlador pero no se ha "iniciado", continúe con el paso siguiente.
   
   Si no aparece el controlador, continúe con el PASO 6
   
   

PASO 4 : Compruebe la BIOS del equipo y active la compatibilidad de USB si es necesario

1. Apague y reinicie el equipo.
   
   
2. Nada más iniciarse el equipo, observe la pantalla para conocer qué tecla o combinación de teclas debe pulsar para acceder a la BIOS del equipo (denominada a menudo Configuración).
   
   Nota : Consulte la documentación del equipo para obtener ayuda sobre cómo acceder a la BIOS (Configuración).
   
   
3. Busque la opción de la controladora USB y cambie el estado para activarla si está desactivada.
   
   
4. Compruebe que la opción Plug and Play de la BIOS está desactivada.
   
   Nota : Puede aparecer como "Plug-n-Play aware OS" y debería estar configurada en NO.
   
   
5. Guarde los cambios y reinicie el equipo para que se apliquen.
   
   
6. Haga doble clic en el icono Mi PC y compruebe si hay una letra y un icono de la unidad extraíble.
   
   ¿Se ha solucionado el problema?
   
   Sí. Si hay una letra asignada a la unidad Zip USB, el problema está resuelto.
   
   No. Si no se agregó una letra de unidad, continúe con el paso siguiente.
   
   

PASO 5 : Desinstale el software IomegaWare™

Debe tener Windows NT con Service Pack 4 o superior instalado en el equipo antes de instalar la unidad Zip USB en el sistema. Debe tener derechos de administrador en el equipo para efectuar algunos de los siguientes pasos. Si no tiene derechos de administrador o no está seguro de qué derechos posee, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más información.

1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
   
   
2. Dentro del Panel de control, haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
   
   Nota : Antes de desinstalar el software IomegaWare, asegúrese de que dispone del CD original. Si no tiene la versión más reciente del software IomegaWare, descárguela en http://www.iomega.com/software
   
   
3. Resalte Iomega Software y haga clic en el botón Agregar o quitar.
   
   
4. Reinicie el sistema para que se apliquen los cambios.
   
   
5. Continúe con el paso siguiente para volver a instalar el software IomegaWare.
   
   

PASO 6 : Vuelva a instalar el software IomegaWare™

Nota : Asegúrese de que dispone del CD de IomegaWare original o diríjase a http://www.iomega.com/software para descargar la versión más reciente.


1. Inserte el CD de IomegaWare en la unidad de CD-ROM. La instalación debería iniciarse automáticamente.
   
   
2. Si no se inicia el programa de instalación, haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar.
   
   
3. Haga clic en el botón Examinar.
   
   
4. En el cuadro de diálogo Examinar, haga clic en la flecha que aparece junto al cuadro desplegable Buscar en. Busque la unidad de CD-ROM o la ubicación en la que guardó el archivo IomegaWare descargado.
   
   
5. Resalte el archivo Setup.exe y haga clic en el botón Abrir.
   
   
6. Haga clic en Aceptar para comenzar la instalación.
   
   
7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación del software IomegaWare.
   
   ¿Se ha solucionado el problema?
   
   Sí. Si hay una letra asignada a la unidad Zip USB, el problema está resuelto.
   
   No. Si no se agregó una letra de unidad, continúe con el paso siguiente.
   
   

PASO 7 : Asigne de forma manual una letra a la unidad Zip USB

Nota : Si la unidad Zip no tiene una letra asignada después de activar el puerto USB e instalar los controladores, deberá asignar la letra a la unidad de forma manual.


1. Inserte un disco en la unidad Zip.
   
   
2. Haga clic en Inicio, señale Programas, Herramientas administrativas (comunes) y haga clic en Administrador de discos.
   
   
3. Busque la entrada para la unidad Zip.
   
   
4. Haga clic con el botón derecho en la unidad Zip y seleccione Asignar la letra de unidad.
   
   
5. Cambie la letra de unidad y haga clic en Aceptar.
   
   
6. Haga clic en Sí.
   
   
7. Salga del Administrador de discos.
   
   
8. Haga doble clic en el icono Mi PC y compruebe si hay una letra de la unidad Zip.
   
   

Si hay una letra para la unidad Zip USB, el problema está resuelto.

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