Si la unidad Zip® USB no tiene asignada una letra en la opción Mi PC de Windows® 2000/XP, siga los pasos descritos en este documento.

Nota : Todos los pasos descritos en este documento deben efectuarse en el orden en que aparecen.

PASO 1 : Compruebe todas las conexiones

1. Desconecte el cable de datos USB de la parte posterior de la unidad Zip y del equipo.
   
   
2. Compruebe los extremos del cable de datos USB para asegurarse de que no están dañados.
   
   
3. Vuelva a conectar el cable de datos USB a la unidad y al equipo. Compruebe que las conexiones sean correctas.
   
   
4. Compruebe que las conexiones de la unidad y de la toma de corriente sean correctas.
   
   
5. Reinicie el equipo.
   
   
6. Haga doble clic en el icono Mi PC para comprobar si se detecta la unidad Zip.
   
   Nota : En Windows XP, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en el icono Mi PC.
   
   

• Si se detecta la unidad Zip USB, una conexión errónea provocaba el problema. Ya puede utilizar la unidad Zip.
  
  
• Si aún no se detecta la unidad Zip USB, continúe con el paso siguiente.
  
  

PASO 2 : Compruebe la controladora USB

Siga los siguientes pasos para comprobar si está activada y funciona correctamente la controladora USB.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC y haga clic en Administrar.
   
   Nota : En Windows XP, puede que tenga que hacer clic en el botón Inicio para acceder al icono Mi PC.
   
   
2. En la categoría Herramientas del sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
   
   
3. Haga clic en el signo más (+) junto a Controladoras de bus de serie universal (USB).
   
   Nota : Si no aparece en la lista la opción Controladoras de bus serie universal (BUS), existe un problema con la controladora USB o la controladora USB no está activada en la BIOS del equipo. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información sobre cómo arreglar o activar la controladora USB.
   
   
4. En Controladores de bus serie universal (USB), debería aparecer Controlador de host universal y Concentrador raíz USB.
   
   

• Si el Controlador de host universal o el Concentrador raíz USB no tienen un signo de exclamación al lado o una equis (X) roja sobre el icono, continúe con el paso siguiente.
  
  
• Si el Controlador de host universal o el Concentrador raíz USB tienen un signo de exclamación al lado o una equis (X) roja sobre el icono, existe un problema con el controlador USB. Póngase en contacto con el fabricante del equipo para obtener información sobre cómo arreglar el controlador USB.
  
  

PASO 3 : Desconecte la unidad de los concentradores USB

Nota : Si no está utilizando un concentrador USB, continúe con el PASO 4


1. Intente conectar la unidad Zip directamente a una de las conexiones USB de la torre del equipo.
   
   
2. Reinicie el equipo.
   
   
3. Haga doble clic en el icono Mi PC para comprobar si se detecta la unidad Zip.
   
   Nota : En Windows XP, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en el icono Mi PC.
   
   

• Si no aparece la letra de la unidad Zip USB, continúe con el paso siguiente.
  
  
• Si aparece la letra de la unidad Zip USB, existe un problema con el concentrador USB. Puede utilizar la unidad Zip USB si la deja conectada directamente a la conexión USB del equipo. Si prefiere utilizar el concentrador USB, póngase en contacto con su fabricante para obtener más información.
  
  

PASO 4 : Asigne de forma manual una letra a la unidad Zip USB

Nota : Debe tener derechos de administrador para cambiar la letra de unidad asignada a la unidad Zip en Windows 2000/XP. Si no tiene derechos de administrador o no está seguro de qué derechos posee, póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener más información antes de intentar cambiar la letra de unidad asignada a la unidad Zip USB.


1. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC y seleccione Administrar.
   
   Nota : En Windows XP, puede que tenga que hacer clic en el botón Inicio para acceder al icono Mi PC.
   
   
2. En la categoría Almacenamiento, haga clic en Administración de discos.
   
   
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la unidad Zip y, a continuación, en Cambiar la letra y ruta de acceso de unidad.
   
   
4. Haga clic en el botón Cambiar.
   
   
5. Haga clic en el menú desplegable de Asignar la letra de unidad y seleccione la letra que desea asignar a la unidad Zip.
   
   
6. Haga clic en Aceptar.
   
   
7. Aparecerá un mensaje con la siguiente indicación : 'Cambiar la letra de la unidad de un volumen puede ocasionar que ya no se ejecuten los programas. ¿Está seguro de que desea cambiarla?'.
   
   
8. Haga clic en Sí.
   
   
9. Reinicie el equipo.
   
   
10. Haga doble clic en el icono Mi PC para comprobar si se detecta la unidad Zip USB.
    
    Nota : En Windows XP, haga clic en el botón Inicio y, a continuación, en el icono Mi PC.
    
    

• Si se detecta la unidad Zip USB, el problema está resuelto y ya puede utilizar la unidad.
  
  
• Si aún no se detecta la unidad Zip USB, continúe con el paso siguiente.
  
  

PASO 5 : Compruebe las propiedades del Dispositivo de almacenamiento masivo USB

Siga los siguientes pasos para comprobar las propiedades del Dispositivo de almacenamiento masivo USB y asegurarse de que el controlador correcto está cargado.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC y seleccione Administrar.
   
   Nota : En Windows XP, puede que tenga que hacer clic en el botón Inicio para acceder al icono Mi PC.
   
   
2. En la categoría Herramientas del sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
   
   
3. Haga clic en el signo más (+) junto a Controladoras de bus de serie universal (USB).
   
   
4. Haga doble clic en el icono Dispositivo de almacenamiento masivo USB.
   
   
5. Haga clic en la ficha Controlador.
   
   
6. Haga clic en el botón Detalles del controlador.
   
   
7. Asegúrese de que el primer archivo de controlador que aparece especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS.
   
   

• Si el archivo de controlador especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS, continúe con el paso siguiente.
  
  
• Si el archivo de controlador no especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS, continúe con el PASO 7
  
  

PASO 6 : Desinstale y vuelva a instalar el software IomegaWare

Desinstale el software

1. Haga clic en Inicio, resalte Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
   
   Nota : En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
   
   
2. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
   
   
3. Seleccione Cambiar o quitar programas en la parte izquierda de la ventana Agregar o quitar programas.
   
   
4. Haga clic en IomegaWare para resaltarlo.
   
   
5. Haga clic en el botón Cambiar o quitar.
   
   
6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar el software.
   
   
7. Una vez desinstalado el software, haga clic en Aceptar.
   
   
8. Si se le solicita, haga clic en Sí o en Aceptar para reiniciar el equipo.
   
   

Vuelva a instalar el software

Descargue la versión más reciente del software IomegaWare desde el sitio de descargas de software : http://www.iomega.com/software

• Si se detecta la unidad Zip USB, el problema está resuelto y ya puede utilizar la unidad.
  
  
• Si aún no se detecta la unidad Zip USB, haga clic aquí para obtener opciones de asistencia y solución de problemas adicionales
  
  

PASO 7 : Desinstale todo el software de Iomega instalado en el equipo

Siga los siguientes pasos para desinstalar todo el software de Iomega instalado en el equipo.

1. Asegúrese de que la unidad Zip USB está conectada al equipo.
   
   
2. Haga clic en Inicio, resalte Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
   
   Nota : En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
   
   
3. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas.
   
   
4. Seleccione Cambiar o quitar programas en la parte izquierda de la ventana Agregar o quitar programas.
   
   
5. Haga clic en IomegaWare para resaltarlo.
   
   
6. Haga clic en el botón Cambiar o quitar.
   
   
7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar el software.
   
   Nota : Si se le solicita, no reinicie el equipo en este momento.
   
   
8. Deje abierta la ventana Agregar o quitar programas.
   
   
9. Desplácese por la lista de programas instalados para buscar otros programas de Iomega instalados en el equipo. Entre éstos se incluyen programas como QuikSync™, 1-Step Backup, etc.
   
   
   • Si no hay más programas de Iomega instalados en el equipo, cierre la aplicación Agregar o quitar programas. Reinicie el equipo en este momento. Una vez que Windows haya terminado de cargarse, continúe con el PASO 8
     
     
   • Si hay otros programas de Iomega instalados en el equipo, continúe.
     
     
10. Haga clic en uno de los programas de software de Iomega instalados en el equipo para resaltarlo.
    
    
11. Haga clic en el botón Cambiar o quitar.
    
    
12. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para desinstalar el software.
    
    Nota : Si se le solicita, no reinicie el equipo en este momento.
    
    
13. Efectúe de nuevo los pasos de J a M anteriores para eliminar todos los programas de software de Iomega instalados en el equipo. Si ya no quedan programas de software de Iomega instalados en el equipo, continúe.
    
    
14. Si se le solicita, haga clic en Sí o en Aceptar para reiniciar el equipo. Si no se le solicita, reinicie el equipo en este momento.
    
    
15. Continúe con el paso siguiente.
    
    

PASO 8 : Compruebe si hay conflictos en el Administrador de dispositivos

Siga los siguientes pasos para comprobar si hay conflictos, representados con un signo de interrogación y/o exclamación, en el Administrador de dispositivos.

1. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC y seleccione Propiedades.
   
   Nota : En Windows XP, puede que tenga que hacer clic en el botón Inicio para acceder al icono Mi PC.
   
   
2. Haga clic en la ficha Hardware.
   
   
3. En la sección Administrador de dispositivos, haga clic en el botón Administrador de dispositivos.
   
   
4. Haga clic en el signo más (+) junto a Controladoras de bus de serie universal (USB).
   
   
5. Si aparece un signo de interrogación y/o exclamación junto a un controlador, haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione Desinstalar.
   
   
6. Siga el paso E descrito anteriormente para desinstalar las controladoras USB que presenten un conflicto.
   
   
7. Si hay un conflicto, haga clic en el signo más (+) junto a Dispositivos desconocidos.
   
   
8. Si aparece un signo de interrogación y/o exclamación junto al dispositivo, determine si el dispositivo de la lista es necesario en el sistema. Si el dispositivo de la lista no tiene nombre o si no reconoce el nombre que aparece, haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo y, a continuación, en Desinstalar.
   
   
9. Siga el paso H descrito anteriormente para desinstalar los dispositivos desconocidos o extraños que presenten un conflicto.
   
   
10. Continúe con el paso siguiente.
    
    

PASO 9 : Asegúrese de que todos los archivos ocultos y del sistema estén visibles

Siga estos pasos para asegurarse de que todos los archivos ocultos y del sistema del equipo estén visibles. Deben estar visibles estos archivos para el paso siguiente, PASO 10

1. Haga clic en Inicio, resalte Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
   
   Nota : En Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control.
   
   
2. Haga doble clic en el icono Opciones de carpeta.
   
   
3. Haga clic en la ficha Ver.
   
   
4. Debajo de Configuración avanzada, busque Archivos y carpetas ocultos.
   
   
5. Haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos para habilitar esta opción.
   
   
6. Haga clic en Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo conocidos para eliminar la marca de verificación y deshabilitar la opción.
   
   
7. Haga clic en Ocultar archivos protegidos del sistema operativo (recomendado) para eliminar la marca de verificación y deshabilitar la opción.
   
   
8. Haga clic en Sí para eliminar el mensaje de advertencia que aparece.
   
   
9. Haga clic en el botón Aplicar.
   
   
10. Continúe con el paso siguiente.
    
    

PASO 10 : Elimine los archivos heredados de Iomega del equipo

Siga estos pasos para eliminar los archivos heredados de Iomega del equipo.

1. Haga clic en Inicio, Buscar y, a continuación, en Archivos o carpetas.
   
   
2. Debajo de Buscar en, seleccione el disco duro del equipo en el menú desplegable.
   
   
3. En el cuadro de texto debajo de Buscar archivos o carpetas con el nombre, escriba uno de los archivos heredados que se enumeran a continuación.
   
   Archivos heredados
   
   
   • CLIKCARD.MPD
     
     
   • D395.MPD
     
     
   • IOMEGA.VXD
     
     
   • IOMUSB.MPD
     
     
   • PC2X.MPD
     
     
   • PC800.MPD
     
     
   • PPA3.MPD
     
     
   • USB_IOS.PDR
     
     
   • USBZIP.SYS
     
     
   • USBZIP.INF
     
     
   • USBIOS.INF
     
     
4. Haga clic en el botón Buscar ahora.
   
   
5. Una vez encontrado el archivo, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Eliminar.
   
   
6. Continúe con los pasos de K a M para eliminar todos los archivos heredados de la lista.
   
   
7. Regrese a la ventana Resultados de la búsqueda.
   
   
8. En el cuadro de texto bajo el título Con el texto, escriba USBZIP.INF
   
   
9. En el cuadro de texto debajo de Buscar archivos o carpetas con el nombre, borre toda la información que haya.
   
   
10. Haga clic en el botón Buscar ahora.
    
    
11. Anote todos los archivos encontrados.
    
    
    • Este archivo debería residir en la carpeta c : \winnt en Windows 2000.
      
      
    • Este archivo debería residir en la carpeta c : \winnt en Windows XP.
      
      
12. Cambie el nombre de todos los archivos .INF encontrados por la extensión .OLD. Por ejemplo, si encontró un archivo con el nombre OEM4.INF, cámbieselo por OEM4.OLD.
    
    
13. Continúe con el paso siguiente.
    
    

PASO 11 : Compruebe si el archivo USBSTOR.SYS se está cargando en este momento

1. Desconecte el cable USB de la unidad Zip USB del puerto USB del equipo.
   
   
2. Apague el equipo.
   
   
3. Una vez apagado el equipo, reinícielo.
   
   
4. Una vez que se haya terminado de cargar Windows, vuelva a conectar el cable de la unidad Zip USB al puerto USB del equipo.
   
   
5. Windows debería detectar automáticamente la unidad e instalar los controladores adecuados.
   
   
6. Haga clic con el botón derecho en el icono Mi PC y seleccione Administrar.
   
   Nota : En Windows XP, puede que tenga que hacer clic en el botón Inicio para acceder al icono Mi PC.
   
   
7. En la categoría Herramientas del sistema, haga clic en Administrador de dispositivos.
   
   
8. Haga clic en el signo más (+) junto a Controladoras de bus de serie universal (USB).
   
   
9. Haga doble clic en el icono Dispositivo de almacenamiento masivo USB.
   
   
10. Haga clic en la ficha Controlador.
    
    
11. Haga clic en el botón Detalles del controlador.
    
    
12. Asegúrese de que el primer archivo de controlador que aparece especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS.
    
    
    • Si el archivo de controlador especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS, continúe con el PASO 12
      
      
    • Si el archivo de controlador no especifica la ruta al archivo USBSTOR.SYS, continúe.
      
      
13. Haga clic en Inicio, Buscar y, a continuación, en Archivos o carpetas.
    
    
14. Debajo de Buscar en, seleccione el disco duro del equipo en el menú desplegable.
    
    
15. En el cuadro de texto debajo de Buscar archivos o capetas con el nombre, escriba USBSTOR.INF.
    
    
16. Haga clic en el botón Buscar ahora.
    
    
17. Una vez encontrado el archivo, anote el directorio en el que reside.
    
    
18. Regrese a la sección Detalles del controlador que se encuentra en Dispositivo de almacenamiento masivo USB y, en el primer archivo de controlador de la lista, especifique la ruta al archivo USBSTOR.INF y el directorio en el que se encuentra.
    
    
19. Continúe con el paso siguiente.
    
    

PASO 12 : Vuelva a instalar el software de Iomega

Siga los siguientes pasos para volver a instalar el software IomegaWare y/o cualquier otro software que se haya eliminado del equipo.

Descargue la versión más reciente del software IomegaWare desde el sitio de descargas de software : http://www.iomega.com/software

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