So erhalten Sie Hilfe in den USA und in Kanada

Wir von Iomega möchten unseren Kunden technische Unterstützung auf dem neuesten Stand der Technik bieten. Die spezifischen Kundendienstrichtlinien (Gebühren für Dienstleistungen eingeschlossen) und -verfahren von Iomega ändern sich gemäß den Entwicklungen in der Technik und den Marktbedingungen. Informationen über das aktuelle Kundendienstangebot von Iomega erhalten Sie unter www.iomega.com/support/nav_contact.html oder der Nummer 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342, nur in den USA und in Kanada verfügbar).

Iomega-Website: http://www.iomega.com

Wenn Sie Zugang zum Internet haben, können Sie rund um die Uhr Unterstützung zur Lösung von Problemen über die Iomega-Website erhalten. Nachfolgend sind die Möglichkeiten aufgeführt, die Ihnen auf der Website zur Verfügung stehen:

Neueste Iomega-Software herunterladen: Die im Lieferumfang Ihres Laufwerks enthaltene Software ist in der Zwischenzeit möglicherweise aktualisiert worden. Wählen Sie auf der Iomega-Homepage die Option zum Herunterladen von Software, um festzustellen, ob aktualisierte Iomega-Software-Versionen vorliegen.

Probleme online feststellen und lösen: Verwenden Sie Ihren Web-Browser zur individuellen Fehlerbehebung für alle Iomega-Produkte. Geben Sie dem interaktiven Kundendienstsystem einige Informationen; daraufhin wird Ihr Problem festgestellt und die entsprechende Lösung zur Verfügung gestellt. Durch dieses System steht Ihnen praktisch ein "persönlicher Kundenbetreuer" rund um die Uhr zur Verfügung.

Auf Iomega-Handbücher zugreifen: Für alle Iomega-Produkte haben Sie Zugriff auf die Online-Ausgaben der zugehörigen Handbücher. Wenn das ausgewählte Handbuch eine .PDF-Datei ist, können Sie es mit Adobe Acrobat Reader anzeigen lassen. Wenn dieses Programm noch nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie es von der Website der Adobe Systems Inc. herunterladen: http://www.adobe.com.

Auf Online-Hilfeseiten zugreifen: Sie haben Zugriff auf Hilfeseiten, die Antworten zu häufig gestellten Fragen (FAQs), zur Fehlerbehebung sowie Informationen zu grundlegenden Vorgehensweisen enthalten. Die Hilfeseiten liegen in HTML-Format vor und können mit einem Web-Browser angezeigt und durchsucht werden.

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Unterstützung durch Iomega-Kundendienstmitarbeiter

Falls Sie weder Zugang zum Internet haben noch ein Faxgerät besitzen und Sie ein technisches Problem haben, das sich nicht mit Hilfe des interaktiven Fehlersuchsystems oder der Informationen zur Fehlerbehebung im Handbuch lösen läßt, können Sie sich an einen Mitarbeiter des technischen Kundendienstes wenden.

Bevor Sie Iomega wegen technischer Unterstützung anrufen, schalten Sie Ihren Computer ein und verwenden Sie ein Telefon, von dem aus Sie auf Ihren Computer zugreifen können. Sie werden möglicherweise gebeten, Befehle über die Tastatur einzugeben oder Informationen über Ihr System zu übermitteln.

Die spezifischen Kundendienstrichtlinien (Gebühren für Dienstleistungen eingeschlossen) und -verfahren von Iomega ändern sich gemäß den Entwicklungen in der Technik und den Marktbedingungen. Informationen über das aktuelle Kundendienstangebot von Iomega erhalten Sie unter www.iomega.com/support/nav_contact.html. Unterstützung durch Iomega-Kundendienstmitarbeiter erhalten Sie unter der gebührenfreien Telefonnummer 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*).

Die hochqualifizierten technischen Berater von Iomega erreichen Sie montags bis freitags von 6:00 bis 21:00 Uhr sowie samstags von 7:00 bis 14:00 Uhr ("Mountain Time"). Die Uhrzeiten für die technische Unterstützung können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

*Die Telefonnummer 1-888-446-6342 ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.

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Produktreparatur oder -rückgabe

Um weitere Informationen über die Rückgabe Ihres ZipCD^™-Laufwerks oder anderer Iomega-Produkte zur Reparatur innerhalb des Garantiezeitraums (oder über Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist) zu erhalten, wenden Sie sich unter der Nummer 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) an die Iomega Customer Satisfaction Hotline. Da die Probleme bei vielen zurückgegebenen Produkten oft technischer Art sind und weniger von defekten Produkten herrühren, sollten Sie sich zunächst an den technischen Kundendienst von Iomega wenden, bevor Sie das Laufwerk zurückgeben. Unser geschultes Kundendienstpersonal kann das Problem oft schon am Telefon lösen.

*Die Telefonnummer 1-888-446-6342 ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.

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Garantieleistungen

Ihr ZipCD^™-Laufwerk verfügt über eine einjährige beschränkte Garantie ab Kaufdatum. Um weitere Informationen über die Garantieleistungen zu erhalten, lesen Sie die Ihrem Laufwerk beigefügte Garantiekarte. Falls Sie Fragen zur beschränkten Garantie für das ZipCD^™-Laufwerk oder andere Iomega-Produkte haben, rufen Sie unter der Nummer 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) an und wählen Sie die Option für Garantie-Informationen.

*Die Telefonnummer 1-888-446-6342 ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.

Produktinformationen

Wählen Sie entweder die Telefonnummer 1-800-MY-STUFF (1-800-697-8833*), oder rufen Sie unsere Website unter der Adresse http://www.iomegadirect.com auf, um Informationen über neue Iomega-Produkte, Werbeaktionen und Preisnachlässe zu erhalten. Sie können Iomega-Produkte auch direkt über unsere Website oder per Telefon durch Kreditkartenzahlung (VISA, MasterCard, American Express oder Discover) erwerben. Wählen Sie einfach die Option aus, die Sie interessiert.

*Die Telefonnummer 1-888-697-8833 ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.

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