So erhalten Sie Hilfe in Europa, im Mittleren Osten und in Afrika

Wir von Iomega haben uns zum Ziel gesetzt, eine hervorragende technische Unterstützung zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Unterstützungsangebote in Anspruch zu nehmen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Benutzer zugeschnitten sind, wie z. B. den 24-Stunden-Dienst unseres technischen Kundendienstes.

Die spezifischen Kundendienstrichtlinien (Gebühren für Dienstleistungen eingeschlossen) und -verfahren von Iomega ändern sich gemäß den Entwicklungen in der Technik und den Marktbedingungen. Informationen über das aktuelle Kundendienstangebot von Iomega erhalten Sie unter www.iomega.com/support/nav_intlcontact.html.

Iomega-Website: http://www.iomega-europe.com

Unsere europäische Website zum Kundendienst steht Ihnen in verschiedenen Sprachen rund um die Uhr zur Verfügung. Im folgenden finden Sie eine Auswahl der Angebote auf der europäischen Website:

• Online-Hilfeseiten: Sie haben Zugriff auf Hilfeseiten in Ihrer Sprache, die Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Informationen zur Fehlerbehebung und zu grundlegenden Vorgehensweisen enthalten. Die Hilfeseiten liegen in HTML-Format vor und können mit einem Web-Browser angezeigt werden.

• Auf Iomega-Handbücher zugreifen: Für alle Iomega-Produkte haben Sie Zugriff auf die Online-Ausgaben der zugehörigen Handbücher. Wenn das ausgewählte Handbuch eine .PDF-Datei ist, können Sie es mit Acrobat^™ Reader anzeigen lassen. Wenn dieses Programm noch nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie es von der Website der Adobe Systems Inc. herunterladen: http://www.adobe.com.

• Neueste Iomega-Software: Sie können aktuelle Software und neueste Treiberversionen in sieben verschiedenen Sprachen von der folgenden Webseite herunterladen: http://www.iomega.com/software/drivers.html.

• NEU! Technische Unterstützung per E-Mail: http://www.iomega.com/support/nav_techemail.html
  Sie können unserem technischen Kundendienst über unsere Website eine E-Mail an die obige Internet-Adresse senden.

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Technischen Kundendienst von Iomega kontaktieren

Haben Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den technischen Kundendienst von Iomega anrufen. Setzen Sie sich außerdem am besten an den Computer, an dem das Iomega-Laufwerk angeschlossen ist.

1. Seriennummer des Laufwerks
2. Typ und Modell des Laufwerks (z. B. ZipCD^™-ATAPI-Laufwerk)
3. Hersteller und Modell des Computers
4. Verwendetes Betriebssystem (z. B. Windows^® 98, Mac^® OS 8.6)
5. Eine Liste weiterer, an den Computer angeschlossener Hardware-Geräte (z. B. Drucker, CD-ROM-Laufwerk)
6. Iomega-Software-Version (z. B. IomegaWare^™ Version 2.0)
7. Eine genaue Beschreibung des Problems und die ausgegebenen Fehlermeldungen

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Telefonnummern des technischen Kundendienstes

Die Kundendienstmitarbeiter von Iomega nehmen Ihren Anruf unter den folgenden Telefonnummern entgegen. Die Kosten für diese Anrufe entsprechen den üblichen Telefongebühren, die für die angegebenen Vorwahlnummern berechnet werden. Die Kosten für den Anruf unter der Telefonnummer unter "Andere Länder" entsprechen den üblichen Telefongebühren, die für Auslandsgespräche in die Republik Irland berechnet werden.

Produktrückgabe

Wenn Sie Informationen zur Rückgabe von Iomega-Produkten im Rahmen der Garantieleistungen (oder nach Ablauf der Garantiezeit) benötigen, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Iomega.

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