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So erhalten Sie Hilfe im asiatisch-pazifischen Raum
Wir von Iomega möchten unseren Kunden technische Unterstützung auf dem neuesten Stand der Technik bieten. Die spezifischen Kundendienstrichtlinien (Gebühren für Dienstleistungen eingeschlossen) und -verfahren von Iomega ändern sich gemäß den Entwicklungen in der Technik und den Marktbedingungen. Informationen über das aktuelle Kundendienstangebot von Iomega erhalten Sie unter www.iomega.com/support/nav_contact.html.
Technischen Kundendienst von Iomega kontaktieren
Haben Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den technischen Kundendienst von Iomega anrufen. Setzen Sie sich außerdem am besten an den Computer, an dem das Iomega-Laufwerk angeschlossen ist.
- Seriennummer des Laufwerks
- Typ und Modell des Laufwerks (z. B. ZipCD™-ATAPI)
- Hersteller und Modell des Computers
- Verwendetes Betriebssystem (z. B. Windows® 98, Mac® OS 8.6)
- Eine Liste weiterer, an den Computer angeschlossener Hardware-Geräte (z. B. Drucker, CD-ROM-Laufwerk)
- Iomega-Software-Version (z. B. IomegaWare™ Version 2.0)
- Eine genaue Beschreibung des Problems und die ausgegebenen Fehlermeldungen
Länderspezifische Kundendienst-Telefonnummern
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| Australien
Tel.: (61) 2 9925 7799
Fax: (61) 2 9925 7788
9:00 - 19:30 Uhr (Ostküstenzeit)
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China
Tel.: (86) 10 6849 2998
Fax: (86) 10 6849 2197
8:30 - 17:30 Uhr
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Hongkong
Tel.: (852) 2197 7722
Fax: (852) 2197 7721
8:30 - 17:30 Uhr
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Korea
Tel.: (822) 551-3358
Fax: (822) 551-3359
9:00 - 17:30 Uhr |
Malaysia
Tel.: (60) 4 810-7891
Fax: (60) 4 810-7894
8:30 - 17:30 Uhr |
Neuseeland
Tel.: (64) 9 377 6030
Fax: (64) 9 379 0810
11:00 - 21:30 Uhr |
Singapur
Tel.: (65) 738-5522
Fax: (65) 379-6315
8:30 - 17:30 Uhr |
Taiwan
Tel.: (886) 2 2728 5321
Fax: (886) 2 2728 5303
8:30 - 17:30 Uhr |
Japan
Tel.: (81) 3 5466 6685
Fax: (81) 3 5466 6686
9:00 - 17:00 Uhr |
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Übriger asiatischer Raum
Setzen Sie sich mit dem nächsten Kundendienst oder Ihrem örtlichen Händler in Verbindung.
Iomega-Website: http://www.iomega.com
Website des technischen Kundendienstes: http://www.iomega.com/support/
E-Mail: http://www.iomega.com/support/nav_techemail.html
E-Mail: info_jp@iomega.com (nur für Japan)
Automatisiertes Kundendienstsystem
Sie können den automatisierten Kundendienst von Iomega rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche unter der jeweiligen Kundendienst-Telefonnummer des Landes erreichen.
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Informationen zu unseren Unterstützungsangeboten
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Auf der Iomega-Website finden Sie Produktinformationen, Presseveröffentlichungen, technisches Material, Software-Updates und weitere wichtige Informationen. Ihnen steht außerdem eine technische Online-Unterstützung zur Verfügung.
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Durch das automatisierte Kundendienstsystem können Sie jederzeit unter Verwendung Ihres Tastentelefons die aufgezeichneten Lösungsvorschläge zu den häufigsten Problemen abrufen. Dieses System führt Sie dabei durch eine Reihe von Fragen zu einer einfach anwendbaren Lösung.
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Das regionale Kundendienstzentrum bietet Service in den Bereichen technische Unterstützung, Produktrücknahme und -unterstützung.
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Durch das FaxBack-Hilfesystem können Sie mit einem Tastentelefon sofort ausführliche Unterstützungsinformationen auf Ihr Faxgerät abrufen. Wählen Sie einfach die jeweilige länderspezifische Kundendienst-Telefonnummer.
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