So erhalten Sie Hilfe in Europa, Rußland und Südafrika

Wir von Iomega haben uns zum Ziel gesetzt, eine hervorragende technische Unterstützung zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, verschiedene Unterstützungsangebote in Anspruch zu nehmen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Benutzer zugeschnitten sind, wie z. B. den 24-Stunden-Dienst unseres technischen Kundendienstes.

Im Laufe der Zeit werden sich unsere Unterstützungsangebote und unsere Preispolitik im Zuge fortschreitender Technologie-Entwicklung und weltweiter Veränderungen in der Computerindustrie möglicherweise ändern. Dieser Abschnitt des Handbuchs enthält Informationen zu Unterstützungsangeboten, die zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Handbuchs zur Verfügung standen. Aktuelle Informationen zu unseren Unterstützungsangeboten finden Sie auf der Iomega-Website.

Iomega-Website: http://www.iomega-europe.com

Unsere europäische Website zum Kundendienst steht Ihnen in verschiedenen Sprachen rund um die Uhr zur Verfügung. Im folgenden finden Sie eine Auswahl der Angebote auf der europäischen Website:

• Online-Hilfeseiten: Sie haben Zugriff auf Hilfeseiten in Ihrer Sprache, die Antworten auf häufig gestellte Fragen sowie Informationen zur Fehlerbehebung und zu grundlegenden Vorgehensweisen enthalten. Die Hilfeseiten liegen im HTML-Format vor und können mit dem Web-Browser angezeigt werden.

• Auf Iomega-Handbücher zugreifen: Für alle Iomega-Produkte haben Sie Zugriff auf die Online-Ausgaben der zugehörigen Handbücher. Wenn das ausgewählte Handbuch eine .PDF-Datei ist, können Sie es mit Adobe Acrobat Reader anzeigen lassen. Wenn dieses Programm noch nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie es von der Adobe-Website herunterladen: http://www.adobe.com.

• Die neueste Iomega-Software: Sie können aktuelle Software und neueste Treiberversionen von unserer FTP-Site in sieben verschiedenen Sprachen herunterladen.

• NEU!!! E-Mail an den technischen Kundendienst:
  http://www.iomega.com/support/email_help.html
  Sie können unserem technischen Kundendienst eine E-Mail an die obige Internet-Adresse senden.

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Technischen Kundendienst von Iomega kontaktieren

Halten Sie die folgenden Informationenübereit, wenn Sie den technischen Kundendienst von Iomega anrufen. Setzen Sie sich außerdem am besten an den Computer, an dem das Laufwerk angeschlossen ist.

1. Seriennummer des Laufwerks
2. Typ und Modell des Laufwerks (z. B. 100-Parallelport-Zip^®)
3. Hersteller und Modell des Computers
4. Verwendetes Betriebssystem (z. B. Windows 98, Mac OS 8.6)
5. Eine Liste weiterer, an den Computer angeschlossener Geräte (z. B. Drucker, CD-ROM-Laufwerk )
6. Iomega-Softwareversion (z. B. IomegaWare™ Version 2.0)
7. Eine genaue Beschreibung des Problems und die ausgegebenen Fehlermeldungen

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Telefonnummern des technischen Kundendienstes

Die Kundendienstmitarbeiter von Iomega nehmen Ihren Anruf unter den folgenden Telefonnummern entgegen. Die Kosten für diese Anrufe entsprechen den innerhalb des Landes geltenden Telefongebühren. Die Kosten für Anrufe unter der für "Andere Länder" angegebenen Telefonnummer entsprechen den Telefongebühren, die für Auslandsgespräche in die Republik Irland berechnet werden.

Produktreparatur oder -rückgabe

Wenn Sie Informationen zur Rückgabe von Iomega-Produkten im Rahmen der Garantieleistungen (oder für Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit) möchten, wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Iomega.

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