So erhalten Sie Hilfe in den USA und Kanada

Iomega ist sehr daran gelegen, einen erstklassigen Support-Service für seine Kunden zu Verfügung zu stellen. Um dieses Ziel zu erreichen, bietet Iomega eine Bandbreite an Support-Optionen an, die dazu entwickelt wurden, die Anforderungen einer Vielzahl von Benutzern zu erfüllen. Diese Optionen umfassen eine preisgekrönte Kundendienst-Website, Kunden-Support per E-Mail und per Live-Chat sowie direkten Kunden-Support. Im folgenden finden Sie eine Auflistung der Support-Optionen, die auf dieser Seite beschrieben werden.

Die spezifischen Kundendienstrichtlinien von Iomega (einschließlich der Servicegebühren) sowie die entsprechenden Vorgehensweisen können sich je nach Stand der Technologie und der Bedingungen am Markt ändern. Informationen zu den aktuellen Iomega-Richtlinien erhalten Sie auf unserer Website unter www.iomega.com/support, oder rufen Sie an: 1-888-4-IOMEGA* (1-888-446-6342, nur in den USA und Kanada verfügbar).


Kundendienst-Website von Iomega: www.iomega.com/support

Die preisgekrönte Kundendienst-Website von Iomega bietet umfassende Unterstützung zur Lösung von Problemen und ist rund um die Uhr erreichbar. Im folgenden einige Beispiele aus dem Angebot:

  • Online-Hilfeseiten – Hier finden Sie Hilfeseiten mit Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs), Hinweise zur Problembehandlung oder grundlegende Hilfeinformationen.

  • Suchen von Iomega-Handbüchern – Sie können auf eine elektronische Kopie des Handbuchs zu einem beliebigen Iomega-Produkt zugreifen. Falls das ausgewählte Handbuch als PDF-Datei vorliegt, benötigen Sie Adobe® Acrobat® Reader™, um es anzuzeigen. Wenn Adobe Acrobat Reader noch nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie das Programm von der Website von Adobe Systems Incorporated herunterladen. www.adobe.com.

  • Aktuelle Iomega-Software zum Herunterladen – Die mit Ihrem Iomega-Produkt ausgelieferte Software kann im Laufe der Zeit aktualisiert werden. Wählen Sie auf der Kundendienst-Website von Iomega die Schaltfläche Software Download, um nach der aktuellsten Iomega-Software zu suchen, oder gehen Sie direkt auf www.iomega.com/software.



| Seitenanfang |



Web-Kundendienst-Forum

Sie können in unseren kostenlosen, interaktiven Support-Foren das Kunden-Support-Team von Iomega sowie andere Iomega-Kunden um Hilfe bitten! Es ist keine spezielle Software erforderlich, und die Registrierung ist schnell und einfach. Gehen Sie einfach auf unsere Support-Site unter www.iomega.com/support, wählen Sie Ihr Produkt, und klicken Sie auf support forums.

Kunden-Support per E-Mail

Senden Sie an das Team unseres Kunden-Supports eine E-Mail über das Web, um erstklassige technische Unterstützung mit kurzen Antwortzeiten zu erhalten. Gehen Sie einfach auf unsere Support-Site unter www.iomega.com/support, wählen Sie Ihr Produkt, und klicken Sie auf email.

Kunden-Support per Live-Chat

Mit der Live-Hilfe des Iomega-Supports können Sie die Möglichkeiten des Internets nutzen und direkt mit einem unserer hochqualifizierten Kunden-Support-Mitarbeiter "chatten". Gehen Sie einfach auf unsere Support-Site unter www.iomega.com/support, wählen Sie Ihr Produkt, und klicken Sie auf live chat. Die Live-Hilfe des Iomega-Supports ist sieben Tagen die Woche rund um die Uhr verfügbar. Die Geschäftszeiten des Kunden-Supports können sich ohne Ankündigung ändern. Die aktuellen Geschäftszeiten des Kunden-Support-Centers entnehmen Sie bitte unserer Kundendienst-Website.


| Seitenanfang |


Anruf beim Kunden-Support von Iomega

Iomega bietet außerdem einen direkten Kunden-Support für alle Anforderungen bei der Problembehandlung.

Halten Sie folgende Informationen bereit, bevor Sie den Kunden-Support von Iomega anrufen. Schalten Sie außerdem Ihren Computer ein, und tätigen Sie den Anruf von einem Telefon in der Nähe des Computers.

  1. Vorherige Kundennummer, falls vorhanden,
  2. Seriennummer Ihres Laufwerks,
  3. Hersteller und Modell des Laufwerks,
  4. Hersteller und Modell des Computers,
  5. Verwendetes Betriebssystem (z.B. Windows® 98 oder Mac® OS 8.6),
  6. Liste der sonstigen installierten Hardware auf dem Computer (z.B. Drucker oder CD-ROM),
  7. Version der Iomega-Software,
  8. Genaue Beschreibung des Problems und alle angezeigten Fehlermeldungen.

Iomega verfügt über hochqualifizierte Mitarbeiter beim Kunden-Support, die Ihre Anrufe unter den folgenden gebührenfreien Telefonnummern entgegennehmen:1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*), Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr (Mountain-Zeit). Die Geschäftszeiten des Kunden-Supports können sich ohne Ankündigung ändern. Die aktuellen Geschäftszeiten des Kunden-Support-Centers entnehmen Sie bitte unserer Kundendienst-Website.

*1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342) ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.


| Seitenanfang |


Rückgabe des Produkts oder Reparatur

Besuchen Sie unsere Kundendienst-Website unter www.iomega.com/support, oder rufen Sie den Kunden-Support von Iomega unter 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) an, um Informationen über die Rückgabe Ihres Iomega-Produkts für eine Reparatur unter Garantie (oder für eine Reparatur nach der Garantiezeit) zu erhalten. Da viele Produkte wegen eines technischen Problems anstatt eines defekten Produkts zurückgegeben werden, müssen Sie Rücksprache mit dem Kunden-Support halten, bevor Sie Ihr Laufwerk zurückgeben. Unser ausgebildetes Support-Personal kann das Problem häufig direkt lösen oder Ihnen ansonsten eine Rückgabeberechtigung zukommen lassen.

*1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342) ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.


| Seitenanfang |


Produktinformationen

Rufen Sie 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) an, oder besuchen Sie unsere Website unter www.iomega.com , um Informationen über neue Produkte, Werbeaktionen und Preisnachlässe von Iomega zu erhalten.


Kauf von Iomega-Produkten

Sie haben folgende Möglichkeiten zum Erwerb von Produkten von Iomega.

  • Online unter www.iomega.com— klicken Sie auf die Option Online Store (nur USA).

  • Rufen Sie 1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342*) an (nur USA).

  • Besuchen Sie Ihr örtliches Computer-Geschäft.

Beim Kauf von Iomega-Produkten über Telefon und Internet können Sie Ihre Kreditkarte (Visa®, MasterCard®, American Express® oder Discover®) verwenden. Wählen Sie einfach die Option, die für Sie in Frage kommt.

*1-888-4-IOMEGA (1-888-446-6342) ist nur in den USA und in Kanada verfügbar.


| Anfang | Startseite |



Copyright © 2002
Iomega Corporation
Alle Rechte vorbehalten