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Fehlerbehebung
Lesen Sie diesen Abschnitt, wenn Probleme beim Anschließen oder Verwenden des HipZip™-Players auftreten. Zusätzliche Hilfe-Optionen finden Sie im Abschnitt So erhalten Sie Hilfe.
HINWEIS: Wenn der HipZip-Player an den Computer angeschlossen wird, wird er vom Computer wie ein externes Laufwerk behandelt. Der Computer weist dem Player einen Laufwerkbuchstaben zu. Unter "Arbeitsplatz" und im Windows-Explorer wird ein Laufwerksymbol, auf dem Mac®-Schreibtisch wird ein PocketZip™-Diskettensymbol angezeigt. Bei vielen der in diesem Abschnitt behandelten Probleme und bei den Vorschlägen zur Lösung dieser Probleme wird der Player als Laufwerk bezeichnet.
VORSICHT Der HipZip-Player wurde nach der neuesten USB-Spezifikation entwickelt. Es sind jedoch gegenwärtig einige USB-Geräte (einschließlich Controller-Chips und Hubs) auf dem Markt erhältlich, die nicht der USB-Spezifikation entsprechen. Wenn nach dem Anschließen des HipZip-Players Probleme auftreten, ist Ihr System möglicherweise mit einem inkompatiblen USB-Controller ausgestattet. Wenden Sie sich an den Hersteller des USB-Controllers oder des Computers, um das Problem zu beheben. Wir empfehlen, regelmäßig zu prüfen, ob auf der Iomega-Website (http://www.iomega.com) aktualisierte Software und neue Informationen zu USB verfügbar sind.
Die Tasten des Players funktionieren nicht
Überprüfen Sie, ob der Sperrschalter auf "Aus" gestellt ist.
Stellen Sie sicher, daß die Batterie vollständig aufgeladen ist.
Der Player hängt oder gibt keine Musik wieder
Schalten Sie den Player aus und dann wieder ein, oder drücken Sie die Rücksetztaste.
Stellen Sie sicher, daß die Diskette richtig eingelegt ist. Wenden Sie keine Gewalt an.
Überprüfen Sie, ob die Diskette mit einem kompatiblen Audioformat kodiert wurde.
Verwenden Sie eine andere PocketZip-Diskette.
Formatieren Sie die Diskette mit der IomegaWare™-Software neu, und kopieren Sie die Dateien erneut auf die Diskette. Macintosh-Benutzer: Befolgen Sie beim Neuformatieren der Diskette die Anweisungen zum Formatieren der Diskette als PC-Diskette. Der HipZip™-Player kann keine Mac-formatierten Disketten lesen.
Der Ton ist bei hoher Lautstärke verzerrt
Reduzieren Sie die Lautstärke mit Hilfe der Lautstärkeregler.
Verwenden Sie den Equalizer-Modus, um die Baßverstärkung zu reduzieren.
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Der Player gibt in den Audiotiteln Störgeräusche wieder
Beenden Sie alle anderen Anwendungen, und zeichnen Sie die Audiotitel mit der Audio-Verwaltungssoftware erneut auf. Übertragen Sie die Titel dann auf eine neue PocketZip-Diskette.
Keiner der Titel, die ich auf die PocketZip-Diskette Übertragen habe, wird wiedergegeben
Überprüfen Sie, ob sich alle Audiodateien im Stammverzeichnis und nicht in Ordnern oder Unterordnern befinden. Der HipZip-Player erkennt keine Audiodateien, die in Ordnern abgelegt sind.
Das PocketZip-Diskettensymbol wird auf dem Mac® OS-Schreibtisch nicht angezeigt
Überprüfen Sie alle Verbindungen.
Stellen Sie sicher, daß der Player eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, daß die PocketZip-Diskette vollständig in den Player eingelegt ist. Das PocketZip-Diskettensymbol wird erst auf dem Mac®-Schreibtisch angezeigt, wenn sich eine Diskette im Laufwerk befindet. Nach dem Einlegen einer PocketZip-Diskette dauert es einige Sekunden, bis der Player seine Arbeitsgeschwindigkeit erreicht und das Diskettensymbol auf dem Mac-Schreibtisch angezeigt wird.
Vergewissern Sie sich, daß Sie das mit dem HipZip-Player gelieferte USB-Minikabel verwenden.
Prüfen Sie, ob die IomegaWare-Software installiert ist. Das im Lieferumfang des Players enthaltene IomegaWare-Softwarepaket enthält die für den HipZip-Player erforderliche Treibersoftware.
Sollten Sie das Laufwerk an einen USB-Hub angeschlossen haben, stellen Sie sicher, daß der Hub ordnungsgemäß angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
Versuchen Sie, den HipZip-Player direkt an einen der USB-Anschlüsse des Computers und nicht an einen USB-Hub oder die Tastatur anzuschließen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Systemerweiterungskonflikt in Ihrem System vor. Rufen Sie die Iomega-Website unter http://www.iomega.com auf, oder wenden Sie sich an den Abschnitt So erhalten Sie Hilfe, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
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Dem HipZip-Player ist kein Laufwerkbuchstabe unter Windows zugewiesen
Überprüfen Sie alle Verbindungen.
Stellen Sie sicher, daß der Player eingeschaltet ist.
Vergewissern Sie sich, daß Sie das mit dem HipZip-Player gelieferte USB-Minikabel verwenden.
Prüfen Sie, ob die IomegaWare-Software installiert ist. Das im Lieferumfang des Players enthaltene IomegaWare-Softwarepaket enthält die für HipZip-Player erforderliche Treibersoftware.
Installieren Sie die IomegaWare-Software erneut. Wenn Sie unter Windows arbeiten und die IomegaWare-Software bereits installiert ist, entfernen Sie sie über die Option Software in der Systemsteuerung, starten Sie Windows neu, und installieren Sie anschließend die IomegaWare-Software neu.
Stellen Sie fest, ob der USB-Controller aktiviert ist und ordnungsgemäß funktioniert. Unter Windows 95, 98 und Me gehen Sie dazu vor wie folgt:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz, und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager.
Doppelklicken Sie auf Universeller serieller Bus Controller.
"Universal Host Controller" und "USB Root Hub" sollten aufgelistet werden.
Wenn neben einem dieser beiden Einträge ein Ausrufezeichen oder ein rotes X steht oder der "Universal Serial Bus Controller" nicht aufgeführt wird, liegt ein Problem mit dem USB-Controller vor. Informationen zur Behebung dieses Problems erhalten Sie vom Hersteller des Computers.
Sollten Sie das Laufwerk an einen USB-Hub angeschlossen haben, stellen Sie sicher, daß der Hub ordnungsgemäß angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
Versuchen Sie, den HipZip-Player direkt an einen der USB-Anschlüsse des Computers und nicht an einen USB-Hub oder die Tastatur anzuschließen.
Versuchen Sie, dem HipZip-Player manuell einen Laufwerkbuchstaben zuzuweisen.
Prüfen Sie in den BIOS-Einstellungen, ob USB aktiviert ist. Anweisungen dazu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Computer.
HINWEIS: Wenn Sie den HipZip-Player trennen und später wieder an denselben USB-Anschluß anschließen, müßte dem Laufwerk automatisch derselbe Laufwerkbuchstabe zugewiesen werden. Wenn Sie den Player an einen anderen USB-Anschluß anschließen, müssen Sie den Laufwerkbuchstaben möglicherweise erneut manuell zuweisen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Treiberkonflikt in Ihrem System vor. Rufen Sie die Iomega-Website unter http://www.iomega.com auf, oder wenden Sie sich an den Abschnitt So erhalten Sie Hilfe, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
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Benutzer von Windows 95, 98 und Me: Wenn dem HipZip-Player kein Laufwerkbuchstabe zugewiesen ist und er nicht unter Arbeitsplatz angezeigt wird, versuchen Sie, den Laufwerkbuchstaben manuell zuzuweisen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Arbeitsplatz, und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte-Manager.
Klicken Sie auf das Pluszeichen (+) neben Laufwerke.
Doppelklicken Sie auf das Laufwerksymbol für den HipZip-Player.
Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
Suchen Sie im unteren Bereich des Fensters mit den Laufwerkeinstellungen nach dem Feld Reservierte Laufwerkbuchstaben. Wählen Sie den gewünschten Laufwerkbuchstaben im Listenfeld Erster Buchstabe aus. Beachten Sie, daß das Listenfeld Letzter Buchstabe denselben Laufwerkbuchstaben enthalten muß.
Starten Sie das System neu, damit der neue Laufwerkbuchstabe verwendet wird.
Windows 2000-Benutzer: Wenn dem HipZip-Player kein Laufwerkbuchstabe zugewiesen ist und er nicht unter Arbeitsplatz angezeigt wird, versuchen Sie, den Laufwerkbuchstaben manuell zuzuweisen.
Doppelklicken Sie auf das Symbol Arbeitsplatz, und wählen Sie Systemsteuerung.
Doppelklicken Sie auf Verwaltung.
Klicken Sie auf Computerverwaltung.
Klicken Sie auf Datenträgerverwaltung.
Klicken Sie auf den HipZip-Player.
Klicken Sie in der Menüleiste auf die Option Vorgang.
Wählen Sie Alle Tasks aus.
Wählen Sie Laufwerkbuchstaben und -pfad ändern.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten.
Wählen Sie einen Laufwerkbuchstaben aus, indem Sie im Fenster Laufwerkbuchstabe bearbeiten oder Pfad auf den Pfeil nach unten neben Laufwerkbuchstabe zuweisen klicken.
Klicken Sie auf die Schaltfläche OK, um den neuen Laufwerkbuchstaben für den HipZip-Player auszuwählen.
Klicken Sie auf Ja, um die Auswahl des Laufwerkbuchstabens zu bestätigen.
Klicken Sie in der Datenträgerverwaltungswarnmeldung auf Ja.
Windows NT® 4.0-Benutzer -
Überprüfen Sie alle Verbindungen.
Stellen Sie sicher, daß der USB-Anschluß des HipZip-Players mit Strom versorgt wird.
Vergewissern Sie sich, daß Sie das mit dem HipZip-Player gelieferte USB-Minikabel verwenden.
Prüfen Sie, ob die IomegaWare-Software installiert ist. Das im Lieferumfang des Players enthaltene IomegaWare-Softwarepaket enthält die für HipZip-USB-Laufwerke erforderliche Treibersoftware.
Installieren Sie die Software erneut. Wenn die IomegaWare-Software bereits installiert ist, entfernen Sie sie über die Option Software in der Systemsteuerung, starten Sie Windows neu, und installieren Sie anschließend die IomegaWare-Software neu.
Versuchen Sie, das HipZip-USB-Laufwerk direkt an einen der USB-Anschlüsse des Computers und nicht an einen USB-Hub oder die Tastatur anzuschließen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Treiberkonflikt in Ihrem System vor. Rufen Sie die Iomega-Website unter http://www.iomega.com auf, oder wenden Sie sich an den Abschnitt So erhalten Sie Hilfe, um weitere Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
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Meine PocketZip-Diskette zeigt als Speicherkapazität nicht 40 MB an
Stellen Sie sicher, daß Sie die IomegaWare-Software zum Neuformatieren der PocketZip-Disketten verwenden. Wenn Sie zum Neuformatieren der PocketZip-Disketten Windows verwenden, wird die Speicherkapazität reduziert.
Die PocketZip-Diskette sollte eine Speicherkapazität von ca. 40 MB haben. Es gibt verschiedene Gründe dafür, daß die PocketZip-Diskette eine Speicherkapazität von weniger als 40 MB anzeigt. Die von Ihrem System angezeigte PocketZip-Diskettenkapazität kann beispielsweise abhängig nach der vom System zur Berechnung von Megabyte verwendeten Methode variieren. Iomega geht von 40 MB aus, wenn 1 MB einer Million Byte entspricht.
Der HipZip-Player wird nicht mit Strom versorgt
Wenn Sie nicht das Netzteil verwenden, das im Lieferumfang der HipZip-Players enthalten war, stellen Sie sicher, daß die Batterie aufgeladen ist.
Wenn Sie das Netzteil verwenden, das im Lieferumfang des HipZip-Players enthalten war, stellen Sie sicher, daß es wie in Schritt 4 der Anweisungen zum Anschließen des Players an den HipZip-Player angeschlossen ist. Stellen Sie außerdem sicher, daß der Stecker des Netzteils richtig in die Netzteilbuchse des HipZip-Players eingesteckt ist und das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen wurde.
HINWEIS: Wenn Sie die Batterie vor dem Aufladen vollständig entleert haben, dauert es selbst bei eingestecktem Netzteil einige Zeit, bis die Batterie soweit aufgeladen ist, daß sie den Bildschirm des Players aktivieren kann.
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Die Leistung des HipZip-Players ist beeinträchtigt
Wenn noch andere USB-Geräte gleichzeitig an den HipZip-Player angeschlossen sind, kann dies die Leistung des HipZip-Players beeinträchtigen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Digitalkameras oder Scanner angeschlossen sind, die große Datenmengen verarbeiten. Wenn Sie einen Hub verwenden, um mehrere Geräte an den Computer anzuschließen, trennen Sie die anderen Geräte, und schließen Sie den HipZip-Player direkt an einen der USB-Anschlüsse des Computers an.
Windows reagiert nicht mehr, wenn Sie die Verbindung des HipZip-Players trennen
Dies kann vorkommen, wenn Windows gerade dabei war, auf eine Datei zuzugreifen, die sich auf der PocketZip-Diskette befindet. Stellen Sie daher sicher, daß keine Dateien auf der CD verwendet werden, wenn Sie den Player trennen. Nehmen Sie die Diskette heraus, bevor Sie das USB-Schnittstellenkabel und den Player trennen, damit keine Daten verlorengehen.
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Der HipZip-Player reagiert nicht mehr (Absturz), oder beim Speichern oder Kopieren von Dateien gehen Daten verloren beziehungsweise werden beschädigt
Dieses Problem ist höchstwahrscheinlich auf einen USB-Controller-Chip oder ein anderes inkompatibles USB-Gerät im Computersystem zurückzuführen.
Halten Sie sich genau an die USB-Richtlinien. Sie sollen Ihnen bei der Vermeidung von Problemen helfen, die durch inkompatible USB-Geräte verursacht werden. Wenn auf Ihrem Computer Windows 95/98 installiert ist, rüsten Sie die Systemsoftware zumindest auf Windows 98 SP1 oder 98 SE auf. Diese Windows-Versionen enthalten USB-Treiberaktualisierungen, mit denen die meisten Probleme im Zusammenhang mit USB-Controllern oder Hauptplatinen behoben werden können.
Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie den USB-Controller in Ihrem System aufrüsten, damit er der USB-Spezifikation entspricht. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Hersteller Ihres Computers.
VORSICHT USB-Geräte (einschließlich Controller-Chips, Hubs, Kabel, Karten, Mäuse, Joysticks und Peripheriegeräte), die nicht der USB-Spezifikation entsprechen, können Systemabstürze oder sogar Datenverluste verursachen, wenn sie mit dem HipZip-Player verwendet werden. Wenn Sie nicht wissen, ob ein USB-Gerät der neuesten USB-Spezifikation entspricht, wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts.
Der HipZip-Player funktioniert nicht mit einem Toshiba®-Laptop
Einige ältere Toshiba®-Laptops verwenden als USB-Anschluß den sogenannten Open Host-Anschluß, der nicht der neuesten USB-Spezifikation entspricht. Wenn Ihr Toshiba-Laptop über einen Open Host-USB-Anschluß verfügt, wird dem HipZip-Player beim Anschließen an den Toshiba-Laptop möglicherweise kein Laufwerkbuchstabe zugewiesen. Befolgen Sie die USB-Richtlinien. Sie sollen Ihnen bei der Vermeidung von Problemen helfen, die durch inkompatible USB-Geräte verursacht werden. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich direkt an Toshiba.
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Die IomegaWare-Software reagiert nicht, wenn der HipZip-Player an den USB-Anschluß eines Windows-PC angeschlossen wird
Stellen Sie sicher, daß die BIOS-Einstellugen für Plug and Play in Ihrem System aktiviert sind. Anweisungen zum Aktivieren von Plug and Play finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Computers.
Die IomegaWare-Software funktioniert nicht, wenn der HipZip-Player an den USB-Anschluß eines Computers mit Mac® OS 9.0 angeschlossen wird
Mac® OS 9.0-Benutzer: Wenn Sie Ihren Computer starten, während eine Diskette in einem Iomega-USB-Laufwerk eingelegt ist, übernimmt der Apple®-Treiber automatisch die Steuerung dieses Laufwerks. Der Iomega-USB-Treiber wird nicht geladen, und Sie können nicht auf die IomegaWare-Software und -Tools zugreifen. Nehmen Sie die Diskette heraus, trennen Sie das Laufwerk, und schließen Sie es wieder an, damit Sie auf die IomegaWare-Software und -Tools zugreifen können.
Ich habe Probleme mit MusicMatch Jukebox™ Plus
Iomega bietet keine technische Unterstützung zur Fehlerbehebung für MusicMatch Jukebox Plus. Wir empfehlen Ihnen, die Website von MusicMatch, Inc. (www.musicmatch.com) zu besuchen, wenn Sie Fragen zu dieser Software haben.
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