So erhalten Sie Hilfe
im asiatisch-pazifischen Raum

Wir von Iomega haben uns zum Ziel gesetzt, eine hervorragende technische Unterstützung anzubieten. Aus diesem Grund haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Unterstützungsangebote in Anspruch zu nehmen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Benutzer zugeschnitten sind, wie z. B. unsere Support-Website, unser automatisiertes FaxBack-Hilfesystem, E-Mail und unseren technischen Kundendienst mit "echten" Kundendienstmitarbeitern.

Die jeweilige Iomega-Kundendienstpolitik (einschließlich Gebühren für Leistungen) und die Arbeitsabläufe ändern sich in Abhängigkeit von den technologischen Gegebenheiten und der Marktsituation. Informationen zur aktuellen Iomega-Politik finden Sie auf der Website von Iomega unter http://www.iomega.com/support/nav_contact.html.

Iomega-Support-Websites:

• http://www.iomega.com/support/ap (asiatisch-pazifischer Raum)

• http://www.iomega.co.jp/support (nur Japan)

Die Support-Websites von Iomega für den asiatisch-pazifischen Raum und Japan bieten Ihnen rund um die Uhr Unterstützung zur Lösung von Problemen. Im folgenden finden Sie eine Auswahl der Angebote auf den Websites:

• Online-Hilfeseiten - Sie haben Zugriff auf Hilfeseiten, die Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) enthalten. Die Hilfeseiten liegen im HTML-Format vor und können mit Ihrem Web-Browser angezeigt werden.

• Auf Iomega-Handbücher zugreifen - Für alle Iomega-Produkte haben Sie Zugriff auf die Online-Ausgaben der zugehörigen Handbücher. Wenn das ausgewählte Handbuch eine .PDF-Datei ist, benötigen Sie Adobe^® Acrobat^® Reader^™, um es anzeigen zu lassen. Wenn Acrobat Reader noch nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie das Programm von der Website von Adobe Systems Incorporated herunterladen: http://www.adobe.com.

• Neueste Iomega-Software herunterladen - Die im Lieferumfang Ihres Iomega-Produkts enthaltene Software ist in der Zwischenzeit möglicherweise aktualisiert worden. Wählen Sie auf der Support-Website von Iomega die Option zum Herunterladen von Software, um festzustellen, ob aktualisierte Iomega-Softwareversionen vorliegen, oder wechseln Sie direkt zu http://www.iomega.com/software.

| Zum Seitenanfang |

Automatisierte FaxBack-Hilfe

Mit Hilfe des automatisierten FaxBack-Hilfesystems können Sie mit einem Tastentelefon sofort ausführliche Unterstützungsinformationen auf Ihr Faxgerät abrufen. Unter der FaxBack-Servicenummer können Sie einen Katalog, in dem die für Ihr Iomega-Produkt verfügbaren FaxBack-Dokumente aufgeführt sind, bestellen. Wählen Sie einfach die entsprechende Kundendienst-Telefonnummer Ihres Landes, und folgen Sie dann den Anweisungen, um die benötigten Dokumente zu bestellen.

| Zum Seitenanfang |

E-Mail an den technischen Kundendienst (asiatisch-pazifischer Raum)

Sie können unserem technischen Kundendienst eine E-Mail senden. Wechseln Sie einfach zu unserer Support-Website unter http://www.iomega.com/support/ap, und klicken Sie auf "email".

E-Mail an den technischen Kundendienst (nur Japan)

Sie können unserem technischen Kundendienst eine E-Mail senden. Wechseln Sie einfach zu unserer Support-Website unter http://www.iomega.co.jp/support, wählen Sie Ihr Produkt aus, und klicken Sie auf "E-Mail".

| Zum Seitenanfang |

Technischen Kundendienst von Iomega kontaktieren

Außerdem unterstützen Sie die "echten" Kundendienstmitarbeiter unseres technischen Kundendienstes bei der Behebung von Fehlern.

Halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie den technischen Kundendienst von Iomega anrufen. Schalten Sie Ihren Computer ein, und verwenden Sie ein Telefon, das neben Ihrem Computer steht.

1. Kundennummer, falls vorhanden
2. Seriennummer des Laufwerks
3. Hersteller und Modell des Laufwerks
4. Hersteller und Modell des Computers
5. Verwendetes Betriebssystem (z. B. Windows^® 98, Mac^® OS 8.6 usw.).
6. Eine Liste weiterer, an den Computer angeschlossener Hardwaregeräte (z. B. Drucker, CD-ROM-Laufwerk usw.)
7. Iomega-Softwareversion
8. Eine genaue Beschreibung des Problems und die ausgegebenen Fehlermeldungen

Telefonnummern des technischen Kundendienstes

Sie erreichen die hochqualifizierten Kundendienstmitarbeiter von Iomega unter den nachfolgend angeführten Telefonnummern. Die Kosten für diese Anrufe entsprechen den üblichen Telefongebühren, die für Inlandsgespräche zu den angeführten Vorwahlnummern anfallen.

| Zum Seitenanfang |

Übriger asiatischer Raum

Informationen finden Sie auf unserer Support-Website, oder setzen Sie sich mit dem nächsten Kundendienst oder Ihrem Händler vor Ort in Verbindung.

Produktrückgabe

Wenn Sie Informationen zur Rückgabe von Iomega-Produkten im Rahmen der Garantieleistungen (oder für Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit) benötigen, besuchen Sie unsere Support-Website, oder wenden Sie sich an den technischen Kundendienst von Iomega. Da die Probleme bei vielen zurückgegebenen Produkten oft technischer Art sind und weniger von defekten Produkten herrühren, sollten Sie sich zunächst an den technischen Kundendienst von Iomega wenden, bevor Sie das Laufwerk zurückgeben. Unser geschultes Kundendienstpersonal kann das Problem oft schon am Telefon lösen.

| Zum Seitenanfang |

Produktinformationen

Informationen zu neuen Iomega-Produkten, Werbeaktionen und der technischen Unterstützung erhalten Sie auf der Website von Iomega unter http://www.iomega.com.

Iomega-Produkte erwerben

Für allgemeine Verkaufs- und Händlerinformationen besuchen Sie unsere Website unter http://www.iomega.com/support/ap und klicken auf "Händlerliste für Asien".

| Anfang | Homepage | Zurück | Weiter |